Twoja prywatność jest naszym najwyższym priorytetem. Żądamy dostępu do Twoich danych osobowych tylko wtedy, gdy jest to niezbędne do świadczenia naszych usług. Nigdy nie udostępniamy Twoich danych osobowych stronom trzecim, z wyjątkiem sytuacji wymaganych przez prawo lub w celu ochrony naszych praw. Ponadto przechowujemy dane osobowe na naszych serwerach tylko wtedy, gdy jest to niezbędne do działania naszej usługi, a wszystkie dane są bezpiecznie przesyłane, przechowywane i przetwarzane.
Traktujemy bezpieczeństwo bardzo poważnie i stosujemy standardy branżowe w celu ochrony Twoich danych osobowych. Nasze serwery są bezpiecznie hostowane w centrach danych Hetzner w Falkenstein w Niemczech, które charakteryzują się wyjątkowym poziomem bezpieczeństwa fizycznego. Używamy protokołu Transport Layer Security (TLS) do całej komunikacji między użytkownikami a naszymi serwerami, zapewniając, że wszystkie dane — w tym wiadomości na czacie — są w pełni szyfrowane podczas transmisji. Protokół TLS jest powszechnie uznawany za zapewniający prywatność i bezpieczny kanał transmisji danych.
Niniejsza Polityka Prywatności ma zastosowanie do wszystkich form korzystania z usług onWebChat, w tym z naszej witryny internetowej, panelu sterowania (dashboard) i aplikacji mobilnych (Android i iOS).
Gdy korzystasz z naszej usługi, przechowujemy określone dane o Tobie i Twoich odwiedzających, aby umożliwić działanie funkcji takich jak monitorowanie odwiedzających, czat na żywo i historia czatu. Zbieramy informacje techniczne, takie jak urządzenie, adres IP, typ przeglądarki i system operacyjny używany do uzyskania dostępu do Twojej witryny. Śledzimy również dane analityczne, takie jak częstotliwość i czas trwania wizyt. Dane te pomagają nam poprawić bezpieczeństwo i funkcjonalność naszych usług; nigdy nie sprzedajemy ich ani nie udostępniamy stronom trzecim. Wiadomości i obrazy z czatu są bezpiecznie przechowywane na naszych serwerach, a dostęp do nich ma tylko upoważniony personel w celach konserwacyjnych. Nie przechowujemy ani nie mamy dostępu do Twoich danych płatniczych, takich jak dane logowania do systemu PayPal czy informacje o karcie kredytowej.
onWebChat nigdy nie wykorzysta danych Twojego konta, list odwiedzających ani informacji o Twoich klientach do celów innych niż świadczenie naszej usługi. Dane Twoich klientów są ściśle poufne i nie będą udostępniane żadnym stronom trzecim. Nie będziemy wykorzystywać danych Twoich klientów (np. adresów e-mail) do wysyłania promocyjnych wiadomości e-mail. Od czasu do czasu możemy wysłać Ci (użytkownikowi onWebChat) wiadomość e-mail z ważnymi ogłoszeniami lub informacjami o nowych funkcjach. W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania tych marketingowych wiadomości e-mail. W rzadkich przypadkach możemy skontaktować się z Tobą bezpośrednio w sprawach krytycznych dotyczących Twojego konta.
Wykorzystujemy OpenAI (OpenAI Ireland Limited / OpenAI OpCo, LLC) do zapewnienia zaawansowanych funkcji AI chatbot. Gdy użytkownicy wchodzą w interakcję z naszymi funkcjami opartymi na sztucznej inteligencji, ich wiadomości są przetwarzane przez modele GPT firmy OpenAI.
Zgodność z Aktem w sprawie Sztucznej Inteligencji (AI Act) i Przejrzystość: Zgodnie z art. 50 unijnego Aktu w sprawie Sztucznej Inteligencji, zobowiązujemy się do przejrzystości. Chociaż wdrażamy wskaźniki wizualne w naszym interfejsie czatu, prosimy pamiętać, że nasze funkcje "AI Bot" wykorzystują sztuczną inteligencję do generowania odpowiedzi. Odpowiedzi te mają charakter predykcyjny i nie powinny być traktowane jako profesjonalne lub oparte na faktach porady.
Wykorzystanie Danych i Trenowanie Modeli: Korzystamy z API OpenAI (poziom Enterprise/Business). Zgodnie z naszą umową z OpenAI, dane przesyłane za pośrednictwem naszego API nie są wykorzystywane do trenowania ani ulepszania modeli OpenAI.
Przechowywanie Danych i Bezpieczeństwo: OpenAI może bezpiecznie przechowywać dane wejściowe i wyjściowe API przez maksymalnie 30 dni, wyłącznie w celu monitorowania nadużyć i naruszeń bezpieczeństwa, po czym dane są trwale usuwane z ich systemów. Na naszych własnych serwerach (zlokalizowanych w Niemczech) logi czatu są bezpiecznie przechowywane zgodnie z ustawieniami Twojego konta.
Międzynarodowe Transfery Danych: Ponieważ OpenAI przetwarza dane na serwerach, które mogą znajdować się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), opieramy się na Standardowych Klauzulach Umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską, aby zapewnić, że Twoje dane otrzymają poziom ochrony równoważny z RODO.
Twoje Prawa: Zgodnie z RODO i unijnym Aktem w sprawie Sztucznej Inteligencji masz prawo do dostępu, poprawiania i usuwania swoich danych. Ponadto masz prawo zażądać wyjaśnienia logiki odpowiedzi generowanych przez AI, które mogą mieć na Ciebie istotny wpływ. Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem support@onwebchat.com.
Jeśli nie zgadzasz się z niniejszą polityką prywatności, powinieneś zaprzestać korzystania z naszych usług i usunąć swoje konto onWebChat.
W miarę rozwoju onWebChat nasza polityka prywatności może ulec zmianie. Nie ograniczymy Twoich praw wynikających z niniejszej polityki bez Twojej wyraźnej zgody. Wszelkie aktualizacje będziemy publikować na tej stronie, a w przypadku istotnych zmian udostępnimy bardziej widoczne powiadomienie. Zachęcamy do okresowego sprawdzania tej strony. Dalsze korzystanie z naszych usług oznacza akceptację wszelkich zmian.
Pliki cookie to małe pliki tekstowe umieszczane na Twoim urządzeniu przez odwiedzane witryny. Są one odsyłane do serwera za każdym razem, gdy Twoja przeglądarka żąda strony, pomagając zidentyfikować użytkowników podczas nawigacji lub powrotu do witryny. Pliki cookie mogą przechowywać Twoje preferencje i informacje o profilu. Na przykład onWebChat używa plików cookie do zapamiętywania ustawień czatu Twoich odwiedzających, takich jak preferencje dźwiękowe. W naszej witrynie i panelu sterowania pliki cookie zapisują dane, takie jak preferencje językowe. Jeśli wolisz nie używać plików cookie, możesz skonfigurować przeglądarkę tak, aby je odrzucała, chociaż w rezultacie niektóre funkcje naszej usługi czatu na żywo mogą nie działać prawidłowo.
Jeśli korzystasz z naszej aplikacji mobilnej, obowiązują te same zasady gromadzenia danych. Nie instalujemy żadnych dodatkowych plików cookie za pośrednictwem naszych aplikacji mobilnych.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej polityki, skontaktuj się z nami pod adresem support@onwebchat.com.