Ihre Privatsphäre hat für uns oberste Priorität. Wir fordern nur dann Zugriff auf Ihre persönlichen Daten, wenn dies zur Bereitstellung unseres Dienstes erforderlich ist. Wir geben Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte weiter, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz unserer Rechte erforderlich. Darüber hinaus speichern wir personenbezogene Daten nur auf unseren Servern, wenn dies für den Betrieb unseres Dienstes unerlässlich ist. Alle Daten werden sicher übertragen, gespeichert und verarbeitet.
Wir nehmen Sicherheit sehr ernst und befolgen branchenübliche Standards zum Schutz Ihrer persönlichen Daten. Unsere Server werden sicher in den Hetzner-Rechenzentren in Falkenstein, Deutschland, gehostet, die über eine außergewöhnliche physische Sicherheit verfügen. Wir verwenden Transport Layer Security (TLS) für die gesamte Kommunikation zwischen Nutzern und unseren Servern. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Daten – einschließlich Chat-Nachrichten – während der Übertragung vollständig verschlüsselt sind. Das TLS-Protokoll ist weithin anerkannt für die Wahrung der Privatsphäre und die Bereitstellung eines sicheren Kanals für die Datenübertragung.
Diese Datenschutzrichtlinie gilt für die gesamte Nutzung der onWebChat-Dienste, einschließlich unserer Website, des Dashboards und der mobilen Anwendungen (Android und iOS).
Wenn Sie unseren Dienst nutzen, speichern wir bestimmte Daten über Sie und Ihre Besucher, um Funktionen wie Besucherüberwachung, Live-Chat und Chat-Verlauf zu ermöglichen. Wir erfassen technische Informationen wie das Gerät, die IP-Adresse, den Browsertyp und das Betriebssystem, das für den Zugriff auf Ihre Website verwendet wird. Wir verfolgen auch Analysen wie die Häufigkeit und Dauer der Besuche. Diese Daten helfen uns, die Sicherheit und Funktionalität unserer Dienste zu verbessern; wir verkaufen oder teilen sie niemals mit Dritten. Chat-Nachrichten und Bilder werden sicher auf unseren Servern gespeichert und sind nur für autorisiertes Personal zu Wartungszwecken zugänglich. Wir speichern keine Zahlungsdetails wie PayPal-Zugangsdaten oder Kreditkarteninformationen und haben auch keinen Zugriff darauf.
onWebChat wird Ihre Kontodaten, Besucherlisten oder Kundeninformationen niemals für andere Zwecke als die Bereitstellung unseres Dienstes verwenden. Ihre Kundendaten sind streng vertraulich und werden nicht an Dritte weitergegeben. Wir werden die Daten Ihrer Kunden (z. B. E-Mail-Adressen) nicht für den Versand von Werbe-E-Mails verwenden. Gelegentlich senden wir Ihnen (dem onWebChat-Nutzer) E-Mails mit wichtigen Ankündigungen oder neuen Funktionen. Sie können sich jederzeit von diesen Marketing-E-Mails abmelden. In seltenen Fällen kontaktieren wir Sie möglicherweise direkt bezüglich kritischer Kontoprobleme.
Wir verwenden OpenAI (OpenAI Ireland Limited / OpenAI OpCo, LLC), um erweiterte KI-Chatbot-Funktionen bereitzustellen. Wenn Nutzer mit unseren KI-gestützten Funktionen interagieren, werden ihre Nachrichten von den GPT-Modellen von OpenAI verarbeitet.
KI-Gesetz-Konformität & Transparenz: In Übereinstimmung mit Artikel 50 des EU-KI-Gesetzes verpflichten wir uns zur Transparenz. Obwohl wir derzeit visuelle Indikatoren in unserer Chat-Oberfläche einführen, beachten Sie bitte, dass unsere „AI Bot“-Funktionen künstliche Intelligenz nutzen, um Antworten zu generieren. Diese Antworten sind prädiktiv und sollten nicht als professionelle oder sachliche Beratung angesehen werden.
Datennutzung & Modelltraining: Wir nutzen die OpenAI API (Enterprise/Business-Tier). Gemäß unserer Vereinbarung mit OpenAI werden über unsere API übermittelte Daten nicht zum Trainieren oder Verbessern der Modelle von OpenAI.
Datenspeicherung & Sicherheit: OpenAI kann API-Eingaben und -Ausgaben bis zu 30 Tage lang sicher speichern, ausschließlich zur Überwachung von Missbrauch und Sicherheitsverstößen. Danach werden die Daten dauerhaft aus ihren Systemen gelöscht. Auf unseren eigenen Servern (in Deutschland gelegen) werden Chatprotokolle sicher gemäß Ihren Kontoeinstellungen gespeichert.
Internationale Datenübertragungen: Da OpenAI Daten auf Servern verarbeitet, die sich möglicherweise außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) befinden, stützen wir uns auf von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (SCCs), um sicherzustellen, dass Ihre Daten ein mit der DSGVO vergleichbares Schutzniveau erhalten.
Ihre Rechte: Gemäß der DSGVO und dem EU-KI-Gesetz haben Sie das Recht, auf Ihre Daten zuzugreifen, diese zu korrigieren und zu löschen. Darüber hinaus haben Sie das Recht, eine Erklärung bezüglich der Logik von KI-generierten Antworten anzufordern, die Sie erheblich beeinträchtigen könnten. Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@onwebchat.com.
Wenn Sie mit dieser Datenschutzrichtlinie nicht einverstanden sind, sollten Sie die Nutzung unseres Dienstes einstellen und Ihr onWebChat-Konto löschen.
Da sich onWebChat weiterentwickelt, kann sich unsere Datenschutzrichtlinie ändern. Wir werden Ihre Rechte gemäß dieser Richtlinie nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung einschränken. Wir werden alle Aktualisierungen auf dieser Seite veröffentlichen und bei wesentlichen Änderungen eine deutlichere Mitteilung bereitstellen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung unseres Dienstes gilt als Akzeptanz jeglicher Änderungen.
Cookies sind kleine Textdateien, die von besuchten Websites auf Ihrem Gerät platziert werden. Sie werden jedes Mal an den Server zurückgesendet, wenn Ihr Browser eine Seite anfordert, und helfen dabei, Benutzer zu identifizieren, während sie auf einer Website navigieren oder dorthin zurückkehren. Cookies können Ihre Einstellungen und Profilinformationen speichern. Beispielsweise verwendet onWebChat Cookies, um die Chat-Einstellungen Ihrer Besucher, wie z. B. Tonpräferenzen, zu speichern. Auf unserer Website und unserem Dashboard speichern Cookies Daten wie Ihre bevorzugte Sprache. Wenn Sie keine Cookies verwenden möchten, können Sie Ihren Browser so konfigurieren, dass er diese ablehnt. Dies kann jedoch dazu führen, dass einige Funktionen unseres Live-Chat-Dienstes nicht ordnungsgemäß funktionieren.
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