KI-Chatbot- und Live-Chat-Funktionen für moderne Unternehmen

Automatisieren Sie Antworten mit einem KI-Chatbot, der mit Ihren Inhalten trainiert wurde, übergeben Sie Gespräche bei Bedarf an Ihr Team und gewinnen Sie mehr Kunden mit einer einzigen All-in-one-Plattform.

KI-Chatbot

Define persona & brand voice Selective page indexing Full site crawling Instant FAQ learning Upload knowledge docs Live product data sync

KI-Chatbot, trainiert mit Ihrer Wissensdatenbank

Starten Sie einen KI-Chatbot, der aus Ihrer Website, Ihren Dokumenten, FAQs und Ihrem Produktkatalog lernt, um Besuchern rund um die Uhr präzise zu antworten. Er erledigt die wiederkehrenden Fragen selbst und übergibt die Unterhaltung an Ihr Team, sobald ein Mensch gebraucht wird. Die KI-Analyse prüft anschließend jede Unterhaltung und sagt Ihnen, was zu korrigieren ist. Jeden Montag erhalten Sie dazu einen Bericht in Ihrem Posteingang.

Produktivität im Team steigern

Automatisieren Sie wiederkehrende Chats und geben Sie Ihrem Team mehr Zeit für Eskalationen, Onboarding und umsatzrelevante Konversationen.

Rund um die Uhr erreichbar

Antworten Sie zu jeder Uhrzeit sofort, verkürzen Sie Wartezeiten und halten Sie das Interesse potenzieller Kunden wach, auch wenn Ihre Agenten offline sind.

KI-Chatbot im Überblick

Passen Sie das Chat-Widget nahtlos
an Ihre Markenidentität an

Unbegrenzte Farbpaletten

Wählen Sie exakte Farbtöne, damit Ihr Chat-Widget perfekt zur visuellen Identität Ihrer Marke passt.

Volle visuelle Kontrolle

Passen Sie Optik, Größe, Icons und Positionierung des Widgets an die Anforderungen Ihres Designs an.

Kostenlos starten

Trigger: Proaktive Gespräche

Starten Sie das richtige Gespräch zur richtigen Zeit mit automatischen Triggern, basierend auf der Seite, der Verweildauer, Inaktivität oder der Absicht, die Seite zu verlassen. Sprechen Sie zum Beispiel einen Besucher an, der mehr als 20 Sekunden auf Ihrer Checkout-Seite verbringt, und lassen Sie den KI-Chatbot übernehmen. Nutzen Sie smarte Hinweise, um Abbrüche zu reduzieren und mehr Registrierungen oder Käufe zu erzielen.

Produktkarten direkt im Chat

Verbinden Sie Ihren WooCommerce- oder OpenCart-Shop, und der KI-Chatbot empfiehlt Produkte als Karten mit Foto, Name und Preis, direkt im Chat. Lagerbestand und Preise stammen aus Ihrem Live-Katalog, und ein Fingertipp öffnet die Produktseite.

Mehr erfahren: WooCommerce AI chatbot · OpenCart AI chatbot

Echtzeit-Besucher-Monitoring

Verfolgen Sie in Echtzeit, welche Seiten Ihre Besucher ansehen. onWebChat ordnet sie automatisch nach Aktivität, aktueller Seite, Standort und weiteren Merkmalen.

Sehen Sie, wer gerade mit der KI chattet, behalten Sie die gesamte Aktivität Ihrer Website im Blick und sprechen Sie die kaufbereiten Besucher proaktiv an, auf die es ankommt.

Support für unterwegs

Mit unseren nativen Android- und iOS-Apps wird Kundenservice von überall aus einfach.

Beobachten Sie Besucher, chatten Sie in Echtzeit, verfolgen Sie KI-Chatbot-Konversationen und greifen Sie bei Bedarf ein.

Nutzen Sie gespeicherte Antworten, blockieren Sie störende Besucher, sehen Sie den Chat-Verlauf ein, aktivieren Sie den Dark Mode und passen Sie Benachrichtigungen an, alles direkt vom Smartphone aus.

Machen Sie aus Gesprächen Leads mit Namen

Erfassen Sie mit dem anpassbaren Pre-Chat-Formular Name, E-Mail oder jede andere Angabe, die Sie benötigen, bevor das Gespräch beginnt. Jeder Chat, den die KI führt, ist so einem echten Kontakt zugeordnet, den Sie nachfassen können, und Ihr Team spart sich das Hin und Her, wenn es übernimmt.

Intelligentes Routing, wenn die KI übergibt

Organisieren Sie Ihr Team in Abteilungen, damit ein von der KI eskaliertes Gespräch beim ersten Versuch den richtigen Experten erreicht: Vertrieb, Support, Abrechnung oder jede Struktur, die zu Ihrem Unternehmen passt.

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Machen Sie aus Feedback bessere Antworten

Sammeln Sie nach jedem Gespräch Bewertungen, egal ob es der KI-Chatbot oder Ihr Team geführt hat. Erkennen Sie die Themen, bei denen die KI mehr Training braucht, und coachen Sie Ihr Team mit echtem Kundenfeedback.

Verbessern Sie die Qualität kontinuierlich mit datenbasierten Erkenntnissen.

Lesen Sie jeden Chat in Ihrer Sprache

Die Schaltfläche „Übersetzen“ erscheint, sobald ein Besucher in einer anderen Sprache schreibt, in Live-Chats, im Chat-Verlauf und bei Offline-Nachrichten. Mit einem Klick werden die Nachrichten des Besuchers und die Antworten des KI-Chatbots in die Sprache übersetzt, die jeder Agent wählt, und neue Nachrichten folgen, sobald sie eintreffen. Enthalten in den Tarifen Pro und KI-Agent, keine KI-Credits nötig.

So funktioniert die Chat-Übersetzung →

Besucher

Bonjour, je voudrais modifier ma commande avant l'expédition.

Übersetzt ins Deutsche

Hallo, ich möchte meine Bestellung vor dem Versand ändern.

POST /your-server/webhook
{ "event": "chat.closed",
  "data": { ...transcript... } }
chat.created · message.created
chat.closed · chat.rated · offline_message.created

Verbinden Sie Ihren Stack mit Webhooks

Senden Sie Chat-Ereignisse (neue Chats, Nachrichten, Gespräche, Bewertungen und Offline-Nachrichten) in Echtzeit direkt an Ihr CRM, CMS oder einen beliebigen Server. Jede Zustellung wird aus Sicherheitsgründen signiert, bei Fehlern wiederholt und ist über Ihr Dashboard vollständig konfigurierbar.

Webhooks-Dokumentation lesen →

Automatisieren Sie Ihren Kundensupport noch heute

Starten Sie Ihre 14-tägige kostenlose Testphase des KI-Agenten (+ Pro) mit 50 KI-Credits inklusive und geben Sie Ihren Besuchern vom ersten Tag an sofortige Antworten.