AI Chatbot

Define persona & brand voice Selective page indexing Full site crawling Instant FAQ learning Upload knowledge docs Live product data sync

KI-Chatbot trainiert mit Ihrer Wissensdatenbank

Starten Sie einen KI-Assistenten, der aus Ihrer Website, Dokumentation und FAQs lernt und sofort präzise Antworten liefert. Ihr Team konzentriert sich auf wertvolle Gespräche, während die KI repetitive Anfragen übernimmt.

Produktivität im Team steigern

Automatisieren Sie wiederkehrende Chats und geben Sie Ihrem Team mehr Zeit für Eskalationen, Onboarding und umsatzrelevante Konversationen.

24/7-Erreichbarkeit liefern

Antworten Sie jederzeit sofort, reduzieren Sie Wartezeiten und halten Sie Interessenten aktiv, auch wenn Ihre Agenten offline sind.

KI-Chatbot im Überblick

Passen Sie das Chat-Widget nahtlos
an Ihre Markenidentität an

Unbegrenzte Farbpaletten

Wählen Sie exakte Farbtöne, damit Ihr Chat-Widget perfekt zur visuellen Identität Ihrer Marke passt.

Volle visuelle Kontrolle

Passen Sie Optik, Größe, Icons und Positionierung des Widgets an die Anforderungen Ihres Designs an.

Kostenlos starten

Trigger - Proaktive Chats

Starten Sie zur richtigen Zeit die richtige Konversation mit automatischen Triggern auf Basis von Seite, Verhalten und Aufenthaltsdauer. Senden Sie zum Beispiel eine Nachricht nach 20 Sekunden auf der Checkout-Seite. Reduzieren Sie Abbrüche und steigern Sie Conversions.

Gewinnen Sie relevante Insights für erfolgreiche Abschlüsse

Unabhängig davon, wie ein Gespräch beginnt, haben Sie alle Schlüsseldaten für einen effektiven Abschluss. Sehen Sie Aufenthaltszeit, frühere Besuche, Standort, Gerätetyp und mehr. Bei Rückkehrern wird der komplette Chatverlauf angezeigt. Erfassen Sie zusätzlich interne Notizen für spätere Gespräche.

Echtzeit-Besucher-Monitoring

Verfolgen Sie in Echtzeit, welche Seiten Ihre Besucher ansehen. onWebChat kategorisiert sie automatisch nach Aktivität, aktueller Seite, Land und weiteren Signalen.

So behalten Sie die Aktivität auf Ihrer Website jederzeit im Blick und können gezielt Konversationen mit relevanten Besuchern starten.

Support für unterwegs

Mit unseren nativen Android- und iOS-Apps wird Kundenservice von überall aus einfach.

Beobachten Sie Besucher, chatten Sie in Echtzeit, verfolgen Sie KI-Bot-Konversationen und greifen Sie bei Bedarf ein.

Nutzen Sie gespeicherte Antworten, blockieren Sie störende Besucher, prüfen Sie die Historie, aktivieren Sie den Dark Mode und passen Sie Benachrichtigungen an, direkt vom Smartphone.

Erfassen Sie wichtige Details vor dem Chat

Mit unserem anpassbaren Pre-Chat-Formular erfassen Sie wichtige Besucherdaten direkt zu Beginn, das spart Zeit, reduziert Rückfragen und ermöglicht eine schnellere, präzisere Erstantwort.

Keinen Lead außerhalb der Geschäftszeiten verpassen

Verpassen Sie keine Chance, auch wenn Ihr Team offline ist. Nachrichten außerhalb der Geschäftszeiten werden automatisch in Tickets umgewandelt und an E-Mail sowie Dashboard gesendet.

Verwalten Sie alle Anfragen zentral und fassen Sie schneller nach, um mehr Deals abzuschließen.

Smart Routing für wachsende Support-Teams

Organisieren Sie Agenten in Abteilungen, damit Kunden direkt beim richtigen Experten landen. Skalieren Sie Ihren Support mit intelligentem Routing und kürzeren Lösungszeiten.

Feedback in Performance-Gewinne verwandeln

Sammeln Sie Chat-Bewertungen nach jeder Konversation, messen Sie Zufriedenheit und coachen Sie Ihr Team mit echten Kundensignalen.

Verbessern Sie die Qualität kontinuierlich mit datenbasierten Insights.

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POST /your-server/webhook
{ "event": "chat.closed",
  "data": { ...transcript... } }
chat.created · message.created
chat.closed · chat.rated · offline_message.created

Verbinden Sie Ihren Stack mit Webhooks

Senden Sie Chat-Ereignisse (neue Chats, Nachrichten, Gespräche, Bewertungen und Offline-Nachrichten) in Echtzeit direkt an Ihr CRM, CMS oder einen beliebigen Server. Jede Zustellung wird aus Sicherheitsgründen signiert, bei Fehlern wiederholt und ist über Ihr Dashboard vollständig konfigurierbar.

Webhooks-Dokumentation lesen →

Live-Chat-Funktionen für modernes Business

Konvertieren Sie mehr Website-Besucher, lösen Sie Anfragen schneller und bieten Sie 24/7-Support mit einer KI-gestützten All-in-One-Live-Chat-Plattform.

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