Unbegrenzter Chat-Verlauf
onWebChat speichert alle Chats zwischen Ihnen und Ihren Kunden. So können Sie frühere Gespräche jederzeit nachlesen und sehen, mit wem Sie sprechen, worum es bei dem Problem oder der Frage ging und wie Sie geholfen haben.
In den Tarifen Pro und KI-Agent steht der Chat-Verlauf während Ihres gesamten Abonnements zur Verfügung. Im kostenlosen Tarif werden Chats ein Jahr lang gespeichert.
Genau die richtige Stelle im Chat-Verlauf finden
Im Gespräch mit Kunden müssen Sie oft auf frühere Unterhaltungen zurückgreifen. Das Feld „Verlaufsdaten des Besuchers“ auf der Chatseite listet die früheren Chats des Besuchers auf, sodass Sie einen davon mit einem Klick öffnen, statt zu scrollen. Auf der Seite „Verlauf“ können Sie alle Gespräche durchsuchen, nach Labels filtern und herunterladen.