Historique de chat illimité
onWebChat conserve l'historique de tous les chats entre vous et vos clients. Vous pouvez ainsi relire les échanges passés à tout moment pour savoir à qui vous parlez, quel était le problème ou la question, et quelle aide vous avez apportée.
Sur les plans Pro et Agent IA, l'historique des chats est disponible pendant toute la durée de votre abonnement. Sur le plan Gratuit, les chats sont conservés un an.
Retrouvez le passage exact dans l'historique
Quand vous discutez avec vos clients, vous avez souvent besoin de vous référer à des conversations précédentes. Le panneau « Historique du Visiteur » de la page de chat liste les chats précédents du visiteur : vous en ouvrez un en un clic, sans faire défiler. Sur la page « Historique », vous pouvez rechercher dans toutes les conversations, les filtrer par libellé et les télécharger.