AI Assist intègre des outils d'écriture IA directement dans la zone de saisie du chat, derrière l'icône de baguette magique. Vos agents peuvent corriger la grammaire, affiner leur formulation ou générer une réponse complète en un clic.
Contrairement au chatbot IA qui échange avec vos visiteurs, AI Assist travaille pour vos agents : chaque message reste rédigé ou validé par une personne, l'IA le rend simplement plus rapide et sans fautes. L'humain garde le contrôle, en plus rapide.
Corrige les fautes de grammaire et de syntaxe de votre message, pour que chaque réponse parte impeccable, même pendant les chats les plus chargés.
Améliore la clarté et le ton professionnel de votre brouillon, en conservant son sens tout en le rendant plus agréable à lire.
Rédige une réponse soignée au visiteur à partir de la conversation récente, prête à être relue, modifiée et envoyée.
AI Assist propose des réponses assistées par l'IA, pas automatisées. Rien n'est jamais envoyé automatiquement : l'agent décide quoi dire, relit chaque suggestion et clique sur envoyer. Vous obtenez la rapidité et la qualité de l'IA, avec le discernement et la chaleur humaine de votre équipe.
« Correction de grammaire et de syntaxe » et « Affinez mon texte » sont inclus dans tous les plans payants et n'utilisent aucun crédit IA. « Générer une réponse » utilise 1 crédit IA par chat, quel que soit le nombre d'utilisations dans ce chat, et rien de plus si votre chatbot IA a déjà répondu dans ce chat : avec le plan Agent IA, il utilise vos crédits mensuels, et les utilisateurs du plan Pro peuvent s'en servir avec un pack de crédits IA. AI Assist n'est pas disponible sur le plan Gratuit. Il complète le chatbot IA qui répond à vos visiteurs : le chatbot répond quand votre équipe est absente, AI Assist rend vos agents plus rapides quand ils sont en ligne.
Votre visiteur écrit dans une langue que vous ne parlez pas ? La traduction des chats affiche ses messages dans votre langue en un clic, dans les chats en direct, l'historique des chats et les messages hors ligne, sans utiliser de crédits IA. « Générer une réponse » rédige ensuite votre réponse dans la langue du visiteur.