AI Assist pone un conjunto de herramientas de escritura con IA dentro del editor de mensajes del chat, detrás del icono de la varita mágica. Tus agentes pueden corregir la gramática, mejorar la redacción o generar una respuesta completa en un clic.
A diferencia del chatbot de IA que habla con tus visitantes, AI Assist trabaja para tus agentes humanos: cada mensaje lo sigue escribiendo o aprobando una persona, y la IA solo hace que sea más rápido y sin errores. Las personas siguen al mando, solo que más rápido.
Corrige los errores de gramática y sintaxis del mensaje que estás escribiendo, para que cada respuesta salga impecable, incluso en los chats más ajetreados.
Mejora la claridad y el tono profesional de tu borrador: mantiene intacto lo que quieres decir y hace que se lea mejor.
Redacta una respuesta cuidada para el visitante a partir de la conversación reciente, lista para que la revises, la edites y la envíes.
AI Assist ofrece respuestas asistidas por IA, no automatizadas. Nunca se envía nada automáticamente: el agente decide qué decir, revisa cada sugerencia y pulsa enviar. El resultado es la rapidez y el acabado de la IA, con el criterio y la cercanía de tu equipo.
«Corrección de gramática y sintaxis» y «Refina mi texto» vienen con todos los planes de pago y no consumen créditos de IA. «Generar una respuesta» consume 1 crédito de IA por chat, sin importar cuántas veces la uses en ese chat, y nada más si tu chatbot de IA ya respondió en ese chat: en el plan Agente de IA usa tus créditos mensuales, y los usuarios de Pro pueden usarla con un paquete de créditos de IA. AI Assist no está disponible en el plan gratuito. Complementa al chatbot de IA que atiende a tus visitantes: el chatbot responde cuando tu equipo no está, y AI Assist hace que tus agentes sean más rápidos cuando están conectados.
¿Tu visitante escribe en un idioma que no hablas? La traducción de chats muestra sus mensajes en tu idioma con un clic, en los chats en vivo, el historial de chats y los mensajes fuera de línea, y no consume créditos de IA. Después, «Generar una respuesta» redacta tu respuesta en el idioma del visitante.