Requisitos previos Asegúrate de tener el plan Pro AI activo y suficientes créditos de chatbot de IA en tu cuenta.
¿Nuevo en onWebChat? Crea tu cuenta para empezar. Obtienes el plan Pro AI gratis el primer mes + 50 créditos de chatbot de IA (cada crédito cubre una conversación completa).
Paso 1 Abrir la configuración del chatbot de IA
Tras iniciar sesión en onWebChat, entra en Chatbot de IA y haz clic en Website Settings. Aquí defines los datos del sitio, el comportamiento y las reglas globales del bot.
Paso 2 Agregar datos del sitio e instrucciones del bot
Introduce la siguiente información:
URL del sitio web: Introduce la URL de tu sitio web.
Descripción del sitio: Añade un resumen breve y claro de tu negocio (por ejemplo, "tienda online de ropa").
Respuesta fuera de tema: Respuesta alternativa cuando el bot no entiende una pregunta o la solicitud queda fuera de su alcance.
Respuesta por falta de contexto: Respuesta alternativa cuando el visitante pregunta por servicios y no hay información en el contexto entrenado.
Instrucciones generales del bot: Define cómo debe comportarse y comunicarse tu bot de IA. Estas reglas se aplican a todas las respuestas para mantener la voz de tu marca.
Paso 3 Entrenar tu chatbot de IA
El entrenamiento es la fase más importante para un chatbot de IA de alto rendimiento. La calidad de los datos impacta directamente en la precisión de las respuestas.
Buenas prácticas: Añade contenido para tantas preguntas probables como sea posible. Usa texto plano o pares Q&A (preguntas y respuestas) estructurados.
Tienes varias opciones para entrenar tu chatbot de IA:
- Entrada manual de texto: Añadir datos escribiendo o pegando texto directamente (método recomendado)
- Subida de archivos: Subir documentos, PDFs o archivos de texto con información de tu negocio
- Rastreo del sitio web: Rastrear automáticamente toda tu web o páginas concretas para extraer contenido
Para ver detalles de cada método y mejores prácticas, lee nuestra guía de entrenamiento de chatbot.
Paso 4 Probar antes de salir en vivo
Antes de publicar tu chatbot de IA, ejecuta pruebas completas para validar la calidad y fiabilidad de las respuestas.
Lanza conversaciones de prueba para diferentes intenciones y casos límite. Revisa la precisión, el tono y la relevancia, y ajusta el entrenamiento y las instrucciones.
Paso 5 Monitorizar y mejorar de forma continua
Una vez en vivo, la optimización continua es clave. Revisa los historiales para medir la calidad, detectar preguntas frecuentes y mejorar los resultados.
Si tu chatbot falla en contexto o da respuestas débiles:
- Añade nuevos datos de entrenamiento para preguntas repetidas
- Refina la guía global para ajustar mejor la voz de tu marca
- Actualiza la respuesta alternativa para solicitudes fuera de alcance
Las mejoras continuas mantienen tu chatbot preciso, útil y alineado con el crecimiento de tu negocio.