Funciones de Live Chat para empresas modernas

Triggers - Chats proactivos

Inicia la conversación adecuada en el momento justo con triggers automáticos basados en la página, el comportamiento y el tiempo en el sitio. Por ejemplo, envía un mensaje tras 20 segundos en el checkout. Reduce abandonos y aumenta las conversiones.

Obtén datos clave para vender más

Sin importar cómo empiece la conversación, tendrás los datos clave para cerrar la venta. Consulta el tiempo en el sitio, visitas previas, ubicación, dispositivo y más. Para los visitantes recurrentes, verás todo su historial. También puedes guardar notas internas.

Monitorización de visitantes en tiempo real

Supervisa las páginas que visitan en tiempo real. onWebChat los clasifica automáticamente por nivel de actividad, página actual, país y más.

Obtén una vista completa de la actividad de tu sitio y atrae proactivamente a los visitantes con mayor intención de compra.

Soporte en movimiento

Ofrece un soporte impecable desde cualquier lugar con nuestras apps nativas para Android e iOS.

Monitoriza y chatea con visitantes, sigue las conversaciones del bot de IA e interviene cuando haga falta.

Usa respuestas guardadas, bloquea visitantes no deseados, revisa el historial, activa el modo oscuro y personaliza las notificaciones, todo desde tu móvil.

Captura datos clave antes del chat

Usa nuestro formulario pre-chat personalizable para obtener información esencial desde el inicio: ahorra tiempo, reduce preguntas repetitivas y ofrece una primera respuesta más rápida y precisa.

No pierdas ningún lead fuera de horario

Captura cada oportunidad, incluso cuando tu equipo está offline. Nuestro sistema convierte automáticamente los mensajes fuera de horario en tickets y los envía a tu email y panel de control.

Gestiona todas las consultas desde un único lugar y haz seguimiento más rápido para cerrar más acuerdos.

Enrutamiento inteligente para equipos en crecimiento

Organiza a los agentes por departamentos para que cada cliente llegue al experto adecuado a la primera. Escala tu soporte con un enrutamiento más limpio y resoluciones más rápidas.

Convierte el feedback en mejoras de rendimiento

Recoge valoraciones al finalizar cada chat para medir la satisfacción y formar a tu equipo utilizando comentarios reales de los clientes.

Mejora la calidad de forma continua con insights basados en datos.