Funciones de chatbot de IA y chat en vivo para empresas modernas

Automatiza las respuestas con un chatbot de IA entrenado con tu contenido, transfiere las conversaciones a tu equipo cuando haga falta y convierte más visitantes con una única plataforma todo en uno.

Funciones destacadas del chat en vivo en el móvil

Chatbot de IA

Define persona & brand voice Selective page indexing Full site crawling Instant FAQ learning Upload knowledge docs Live product data sync

Chatbot de IA entrenado con tu base de conocimiento

Lanza un chatbot de IA que aprende de tu web, tus documentos, tus FAQ y tu catálogo de productos para responder a los visitantes con precisión, 24/7. Resuelve por sí solo las preguntas repetitivas y traspasa la conversación a tu equipo en cuanto hace falta una persona. Después, las Analíticas de IA revisan cada conversación y te dicen qué corregir, con un informe en tu bandeja de entrada cada lunes.

Aumenta la productividad del equipo

Automatiza los chats repetitivos y libera a tu equipo para que se centre en los casos escalados, la incorporación de clientes y las conversaciones que generan ingresos.

Cobertura 24/7

Responde al instante a cualquier hora, reduce los tiempos de espera y mantén el interés de los clientes potenciales incluso cuando tus agentes están desconectados.

Descubre el chatbot de IA

Adapta el widget de chat
a tu identidad de marca

Paletas de color ilimitadas

Elige los tonos exactos para que tu widget de chat se integre perfectamente con la estética de tu marca.

Control visual total

Ajusta la apariencia, el tamaño, los iconos y la posición del widget para adaptarlo al diseño de tu sitio web.

Empieza gratis

Disparadores: conversaciones proactivas

Inicia la conversación adecuada en el momento adecuado con disparadores automáticos basados en la página, el comportamiento del visitante y el tiempo en el sitio. Por ejemplo, envía un mensaje a un visitante que lleva más de 20 segundos en tu página de pago y deja que el chatbot de IA siga a partir de ahí. Usa mensajes inteligentes para reducir los abandonos y aumentar los registros o las compras.

Fichas de producto directamente en el chat

Conecta tu tienda WooCommerce u OpenCart y el chatbot de IA recomienda productos en fichas con foto, nombre y precio, directamente en el chat. El stock y los precios proceden de tu catálogo en tiempo real, y con un toque se abre la página del producto.

Más información: WooCommerce AI chatbot · OpenCart AI chatbot

Monitorización de visitantes en tiempo real

Sigue en tiempo real las páginas que visitan tus visitantes. onWebChat los clasifica automáticamente por nivel de actividad, página actual, ubicación y más.

Ve quién está hablando con la IA en este momento, obtén una visión completa de la actividad de tu sitio e interactúa de forma proactiva con los visitantes con más intención de compra.

Soporte desde cualquier lugar

Ofrece un soporte impecable desde cualquier lugar con nuestras apps nativas para Android e iOS.

Supervisa a los visitantes y chatea con ellos, sigue las conversaciones del chatbot de IA e intervén cuando haga falta.

Usa respuestas guardadas, bloquea visitantes no deseados, revisa el historial, activa el modo oscuro y personaliza las notificaciones, todo desde tu móvil.

Convierte las conversaciones en contactos con nombre

Usa el formulario pre-chat personalizable para recopilar el nombre, el correo electrónico o cualquier dato que necesites antes de que empiece la conversación. Así, cada chat que gestiona la IA queda vinculado a un contacto real al que puedes hacer seguimiento, y tu equipo se ahorra las idas y venidas cuando interviene.

Enrutamiento inteligente cuando la IA transfiere

Organiza tu equipo en departamentos para que una conversación escalada por la IA llegue al experto adecuado a la primera: ventas, soporte, facturación o cualquier estructura que encaje con tu negocio.

¡Gracias!
Te agradeceríamos que
valoraras este chat.

Convierte las opiniones en mejores respuestas

Recoge valoraciones después de cada conversación, tanto si la ha gestionado el chatbot de IA como tu equipo. Detecta los temas en los que la IA necesita más entrenamiento y forma a tu equipo con opiniones reales de clientes.

Mejora la calidad de forma continua con información basada en datos.

Lee cada chat en tu idioma

Aparece un botón Traducir en cuanto un visitante escribe en otro idioma, en los chats en vivo, el historial y los mensajes fuera de línea. Con un clic, los mensajes del visitante y las respuestas del chatbot de IA se traducen al idioma que elige cada agente, y los mensajes nuevos se traducen según llegan. Incluido en los planes Pro y Agente de IA, sin gastar créditos de IA.

Descubre cómo funciona la traducción de chats →

Visitante

Bonjour, je voudrais modifier ma commande avant l'expédition.

Traducido al español

Hola, me gustaría cambiar mi pedido antes del envío.

POST /your-server/webhook
{ "event": "chat.closed",
  "data": { ...transcript... } }
chat.created · message.created
chat.closed · chat.rated · offline_message.created

Conecta tus herramientas con webhooks

Envía eventos del chat (nuevos chats, mensajes, conversaciones, valoraciones y mensajes fuera de línea) directamente a tu CRM, tu CMS o cualquier servidor en tiempo real. Cada envío está firmado por seguridad, se reintenta si falla y se configura por completo desde tu panel.

Leer la documentación de webhooks →

Automatiza hoy tu atención al cliente

Empieza tu prueba gratuita de 14 días del agente de IA (+ Pro) con 50 créditos de IA incluidos y ofrece a tus visitantes respuestas instantáneas desde el primer día.