Funciones de Live Chat para empresas modernas

Convierte más visitantes, resuelve consultas más rápido y ofrece soporte 24/7 con una plataforma de live chat con IA todo en uno.

Destacados de funciones de live chat Destacados de funciones de live chat en móvil

AI Chatbot

Define persona y tono de marca Indexación selectiva de páginas Rastreo completo del sitio Aprendizaje instantáneo de FAQs Sube documentos de conocimiento Sincronización de productos en vivo

AI Chatbot entrenado con tu base de conocimiento

Lanza un asistente de IA que aprende de tu web, documentación y FAQs para responder con precisión al instante. Tu equipo se enfoca en consultas de alto impacto mientras la IA gestiona las preguntas repetitivas.

Aumenta la productividad del equipo

Automatiza chats repetitivos y libera a tu equipo para escalados, onboarding y ventas.

Cobertura 24/7

Responde al instante a cualquier hora, reduce los tiempos de espera y mantén a los prospectos activos incluso cuando tus agentes están offline.

Adapta el widget de chat
a tu identidad de marca

Vista previa de personalización de color

Paletas de color ilimitadas

Elige los tonos exactos para que tu widget de chat se integre perfectamente con la estética de tu marca.

Vista previa de personalización de burbuja y avatar

Control visual total

Ajusta la apariencia, tamaño, iconos y posición para adaptarlo al diseño de tu sitio web.

Carrito con trigger automático y mensajes de chat

Triggers - Chats proactivos

Inicia la conversación adecuada en el momento justo con triggers automáticos basados en la página, el comportamiento y el tiempo en el sitio. Por ejemplo, envía un mensaje tras 20 segundos en el checkout. Reduce abandonos y aumenta las conversiones.

Obtén datos clave para vender más

Sin importar cómo empiece la conversación, tendrás los datos clave para cerrar la venta. Consulta el tiempo en el sitio, visitas previas, ubicación, dispositivo y más. Para los visitantes recurrentes, verás todo su historial. También puedes guardar notas internas.

Panel con detalles de visitantes e insights de ventas
Panel de monitorización de visitantes en tiempo real

Monitorización de visitantes en tiempo real

Supervisa las páginas que visitan en tiempo real. onWebChat los clasifica automáticamente por nivel de actividad, página actual, país y más.

Obtén una vista completa de la actividad de tu sitio y atrae proactivamente a los visitantes con mayor intención de compra.

Soporte en movimiento

Ofrece un soporte impecable desde cualquier lugar con nuestras apps nativas para Android e iOS.

Monitoriza y chatea con visitantes, sigue las conversaciones del bot de IA e interviene cuando haga falta.

Usa respuestas guardadas, bloquea visitantes no deseados, revisa el historial, activa el modo oscuro y personaliza las notificaciones, todo desde tu móvil.

App móvil de soporte - chats activos y visitantes conectados
Formulario pre-chat para recopilar datos antes de iniciar chat

Captura datos clave antes del chat

Usa nuestro formulario pre-chat personalizable para obtener información esencial desde el inicio: ahorra tiempo, reduce preguntas repetitivas y ofrece una primera respuesta más rápida y precisa.

No pierdas ningún lead fuera de horario

Captura cada oportunidad, incluso cuando tu equipo está offline. Nuestro sistema convierte automáticamente los mensajes fuera de horario en tickets y los envía a tu email y panel de control.

Gestiona todas las consultas desde un único lugar y haz seguimiento más rápido para cerrar más acuerdos.

Vista previa de formulario de mensajes offline
Vista previa de departamentos de soporte

Enrutamiento inteligente para equipos en crecimiento

Organiza a los agentes por departamentos para que cada cliente llegue al experto adecuado a la primera. Escala tu soporte con un enrutamiento más limpio y resoluciones más rápidas.

Convierte el feedback en mejoras de rendimiento

Recoge valoraciones al finalizar cada chat para medir la satisfacción y formar a tu equipo utilizando comentarios reales de los clientes.

Mejora la calidad de forma continua con insights basados en datos.

Vista previa de valoración y feedback de chat

¡Gracias!
Te agradeceríamos que
valores este chat.

Impulsa hoy tu soporte al cliente

Empieza tu prueba gratuita y da a tu equipo flujos de trabajo más rápidos, automatización más inteligente y mejores conversaciones desde el primer día.

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