Live Chat για σύγχρονες επιχειρήσεις

Triggers - Proactive Chats

Ξεκινήστε τη σωστή συζήτηση τη σωστή στιγμή με αυτόματα triggers βάσει σελίδας, συμπεριφοράς και χρόνου παραμονής. Για παράδειγμα, στείλτε ένα μήνυμα μετά από 20 δευτερόλεπτα στη σελίδα του checkout. Μειώστε τις εγκαταλείψεις και αυξήστε τις μετατροπές.

Αποκτήστε εύκολα επιπλέον δεδομένα για τους επισκέπτες σας

Όπως κι αν ξεκινά μια συζήτηση, έχετε όλα τα σημαντικά δεδομένα για να κλείσετε την πώληση. Δείτε τον χρόνο παραμονής, προηγούμενες επισκέψεις, τοποθεσία, συσκευή και άλλα. Για τους επισκέπτες που επιστρέφουν, εμφανίζεται όλο το ιστορικό του chat.

Real-time visitor monitoring

Παρακολουθήστε σε πραγματικό χρόνο τις σελίδες που βλέπουν οι επισκέπτες σας. Το onWebChat τους κατηγοριοποιεί αυτόματα ανά επίπεδο δραστηριότητας, τρέχουσα σελίδα, χώρα και άλλα.

Αποκτήστε πλήρη εικόνα της δραστηριότητας του site σας και ξεκινήστε όποτε εσείς θέλετε, συζητήσεις με τους επισκέπτες που έχουν τη μεγαλύτερη πρόθεση αγοράς.

Support on the go

Προσφέρετε άψογη εξυπηρέτηση πελατών από οπουδήποτε με τις native Android και iOS εφαρμογές μας.

Παρακολουθήστε και συνομιλήστε με τους επισκέπτες σας, δείτε τις ΑΙ συνομιλίες και παρέμβετε όταν χρειάζεται.

Χρησιμοποιήστε αποθηκευμένες απαντήσεις, μπλοκάρετε ανεπιθύμητους επισκέπτες, δείτε το ιστορικό, ενεργοποιήστε το dark mode και προσαρμόστε τις ειδοποιήσεις, όλα από το κινητό σας.

Συλλέξτε σημαντικές πληροφορίες πριν ξεκινήσει το chat

Χρησιμοποιήστε την παραμετροποιήσιμη φόρμα pre-chat για να συλλέξετε βασικές πληροφορίες από την αρχή: εξοικονομήστε χρόνο, μειώστε τις επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις και προσφέρετε μια πιο γρήγορη πρώτη απάντηση.

Μην χάνετε κανένα lead εκτός ωραρίου

Μην χάνετε καμία ευκαιρία, ακόμα και όταν η ομάδα σας είναι offline. Το σύστημά μας μετατρέπει αυτόματα τα μηνύματα εκτός ωραρίου σε tickets, και τα στέλνει απευθείας στο email και το dashboard σας.

Διαχειριστείτε όλα τα αιτήματα από ένα κεντρικό σημείο και κάντε πιο γρήγορο follow-up για να κλείσετε περισσότερες συμφωνίες.

Έξυπνη δρομολόγηση για μεγάλες ομάδες υποστήριξης

Οργανώστε τους agents σε τμήματα ώστε κάθε πελάτης να φτάνει στον σωστό ειδικό με την πρώτη. Κλιμακώστε την υποστήριξή σας με έξυπνη δρομολόγηση και ταχύτερους χρόνους επίλυσης.

Μετατρέψτε το feedback σε performance gains

Συλλέξτε αξιολογήσεις μετά από κάθε συνομιλία για να μετρήσετε την ικανοποίηση και να εκπαιδεύσετε την ομάδα σας χρησιμοποιώντας πραγματικά σχόλια πελατών.

Βελτιώστε συνεχώς την ποιότητα με data-backed insights.