Πολύγλωσσο Live Chat

Πλεονεκτήματα πολύγλωσσου Live Chat

• Ενσωματωμένες μεταφράσεις για 79+ γλώσσες
• Απεριόριστες γλώσσες widget σε κάθε πλάνο, ακόμη και στο Free
• Αυτόματη ανίχνευση γλώσσας browser για κάθε επισκέπτη
• Προσαρμόσιμο κείμενο widget για ευθυγράμμιση με την ταυτότητα του brand σας
• Μετάφραση με ένα κλικ συνομιλιών σε γλώσσα που δεν μιλά η ομάδα σας (πλάνα Pro και AI agent)

Προσθήκη νέας γλώσσας

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

1. Πηγαίνετε σε Ρυθμίσεις > Widget > Γλώσσες
2. Κάντε κλικ στο Προσθήκη γλώσσας
3. Επιλέξτε την επιθυμητή γλώσσα από τη λίστα

Το widget chat σας είναι πλέον ρυθμισμένο για υποστήριξη πολλών γλωσσών.

Αυτόματη ανίχνευση γλώσσας

Το widget ανιχνεύει αυτόματα τη γλώσσα του browser κάθε επισκέπτη. Αν η γλώσσα δεν είναι ενεργή στο dashboard σας, χρησιμοποιεί την προεπιλεγμένη σας γλώσσα.

Ορισμός προεπιλεγμένης γλώσσας

Για αλλαγή της προεπιλεγμένης γλώσσας:

1. Πηγαίνετε σε Ρυθμίσεις > Widget > Γλώσσες
2. Κάντε κλικ στην τρέχουσα προεπιλεγμένη γλώσσα σας (π.χ. Ελληνικά)
3. Επιλέξτε τη νέα προεπιλογή από το αναδυόμενο παράθυρο

Προσαρμογή μεταφράσεων

Επεξεργαστείτε οποιοδήποτε κείμενο widget για να ταιριάζει με την ταυτότητα του brand σας σε κάθε ενεργή γλώσσα. Και τα μηνύματα των triggers και τα κουμπιά απάντησης έχουν εκδοχή σε κάθε ενεργή γλώσσα: γράψτε τη δική σας ή αφήστε την κενή και το onWebChat τη μεταφράζει με AI όταν αποθηκεύσετε.

Μεταφράστε τις συνομιλίες στη γλώσσα σας

Ένας επισκέπτης γράφει σε γλώσσα που δεν μιλά η ομάδα σας; Στις σελίδες Συνομιλίες, Ιστορικό συνομιλιών και Offline μηνύματα εμφανίζεται ένα κουμπί Μετάφραση όποτε ένας επισκέπτης γράφει σε άλλη γλώσσα από τη δική σας. Με ένα κλικ τα μηνύματα του επισκέπτη, και οι απαντήσεις του AI chatbot, μεταφράζονται στη γλώσσα σας, ώστε να παρακολουθείτε τη συνομιλία και να βοηθήσετε.

• Ζωντανά: όσο η συνομιλία είναι ανοιχτή, κάθε νέο μήνυμα μεταφράζεται μόλις φτάσει. Επιστρέψτε στο αρχικό κείμενο όποτε θέλετε.
• Προσωπικά: κάθε agent επιλέγει τη δική του γλώσσα από Ρυθμίσεις προφίλ > Γλώσσα & Περιοχή > Μετάφραση συνομιλιών σε (38 γλώσσες). Από προεπιλογή είναι η γλώσσα του dashboard.
• Έξυπνα: το κουμπί εμφανίζεται μόνο όταν η γλώσσα του επισκέπτη διαφέρει πραγματικά από τη δική σας, και οι μεταφράσεις αποθηκεύονται μαζί με τη συνομιλία, ώστε να ανοίγει άμεσα όταν τη διαβάσετε ξανά αργότερα.

Η μετάφραση συνομιλιών περιλαμβάνεται στα πλάνα Pro και AI agent και δεν καταναλώνει AI credits. Οι απαντήσεις σας στέλνονται όπως τις γράφετε: για να απαντήσετε στη γλώσσα του επισκέπτη, αφήστε το AI Assist να συντάξει την απάντηση για εσάς.

Ορισμός γλώσσας ανά σελίδα με το JavaScript API

Χρειάζεστε συγκεκριμένη γλώσσα σε επιλεγμένες σελίδες; Χρησιμοποιήστε το JavaScript API. Για παράδειγμα, πάντα ελληνικά στις ελληνόφωνες σελίδες σας.

Δείτε το JavaScript API για λεπτομέρειες υλοποίησης.

Αυξήστε την παγκόσμια απήχησή σας με υποστήριξη πολύγλωσσου chat που προσφέρει μια τοπικά προσαρμοσμένη εμπειρία στους πελάτες σας.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ανιχνεύει το onWebChat τη γλώσσα του επισκέπτη;

Το widget chat ανιχνεύει τη γλώσσα του browser του επισκέπτη και εμφανίζει τα κείμενα του widget ανάλογα. Αν η γλώσσα δεν είναι ενεργή, χρησιμοποιεί την προεπιλεγμένη σας γλώσσα.

Μπορώ να προσθέσω παραπάνω από μία γλώσσα στο widget chat;

Ναι. Προσθέστε όσες γλώσσες χρειάζεστε από τις Ρυθμίσεις > Widget > Γλώσσες, σε κάθε πλάνο, ακόμη και στο Free, και προσαρμόστε κάθε κείμενο widget για κάθε γλώσσα.

Μπορώ να επιβάλω συγκεκριμένη γλώσσα σε ορισμένες σελίδες;

Ναι. Χρησιμοποιήστε το JavaScript API του onWebChat για ορισμό γλώσσας ανά σελίδα (π.χ. πάντα ελληνικά στις ελληνόφωνες σελίδες σας).

Μπορούν οι agents μου να διαβάσουν συνομιλίες γραμμένες σε γλώσσα που δεν μιλούν;

Ναι. Στα πλάνα Pro και AI agent, ένα κουμπί Μετάφραση εμφανίζεται στις σελίδες Συνομιλίες, Ιστορικό και Offline μηνύματα όποτε ένας επισκέπτης γράφει σε άλλη γλώσσα. Με ένα κλικ τα μηνύματα του επισκέπτη μεταφράζονται στη γλώσσα του agent, την οποία επιλέγει στις ρυθμίσεις προφίλ, χωρίς επιπλέον κόστος και χωρίς AI credits.