Υποστήριξη

Πώς να εγκαταστήσεις το onWebChat σε οποιοδήποτε website

Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

Δημοφιλείς ερωτήσεις

Τι πλάνα προσφέρετε;
Υπάρχουν δύο πλάνα: Free (unlimited chats και 1 agent) και Pro AI (AI chatbot, white label branding και unlimited chat history). Δες τη σελίδα τιμολόγησης για όλες τις λεπτομέρειες.
Διαθέτετε εφαρμογή για κινητά;
Ναι, προσφέρουμε δωρεάν εφαρμογές για Android και iOS για να συνομιλείτε με τους επισκέπτες, να παρακολουθείτε τη δραστηριότητα, να βλέπετε το ιστορικό και πολλά άλλα.
Σε ποιες γλώσσες είναι διαθέσιμο το dashboard;
Το dashboard είναι διαθέσιμο σε πολλές γλώσσες, όπως Αγγλικά, Ελληνικά, Ισπανικά, Γαλλικά, Γερμανικά, Ιταλικά, Πορτογαλικά, Σουηδικά, Σλοβενικά και Τουρκικά.
Πού μπορώ να βρω τα τιμολόγιά μου;
Συνδεθείτε, ανοίξτε το μενού πάνω δεξιά, μεταβείτε στο Payments και κάντε κλικ στο Payment History για να δείτε και να κατεβάσετε τα τιμολόγιά σας.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω τον λογαριασμό μου σε πολλαπλά domains;
Ναι. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν λογαριασμό σε πολλαπλά domains. Η χρέωση στο πλάνο Pro AI βασίζεται στον αριθμό των agents και όχι στον αριθμό των domains.

Χρεώσεις και Πληρωμές

Χρειάζεται να πληρώσω για να δημιουργήσω λογαριασμό;
Όχι. Η εγγραφή είναι δωρεάν και περιλαμβάνει δοκιμή ενός μήνα για το πλάνο Pro AI.
Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής;
Δεχόμαστε πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες και PayPal. Προς το παρόν δεν υποστηρίζεται η American Express.
Προσφέρετε εκπτώσεις;
Ναι. Προσφέρουμε εκπτώσεις για 6μηνες ή ετήσιες πληρωμές, καθώς και επιπλέον εκπτώσεις ανάλογα με τον αριθμό των agents.
Πώς μπορώ να ακυρώσω τη συνδρομή μου;
Μεταβείτε στο Payments στο dashboard σας και κάντε κλικ στο Cancel Subscription. Το πλάνο σας θα παραμείνει ενεργό μέχρι το τέλος του τρέχοντος κύκλου χρέωσης.
Πώς μπορώ να ενημερώσω τον τρόπο πληρωμής μου;
Μεταβείτε στο Payments (Change Plan), κάντε κλικ στο Update Payment Method και ακολουθήστε τις οδηγίες.

AI Chatbot

Πώς μπορώ να ενσωματώσω το AI chatbot στην ιστοσελίδα μου;
Κάντε εγγραφή, προσθέστε δεδομένα εκπαίδευσης (FAQ ή περιεχόμενο της ιστοσελίδας σας) και μπορείτε να δοκιμάσετε άμεσα το AI chatbot σας.
Πόσο κοστίζει το AI chatbot;
Οι τιμές ξεκινούν από $6 για 200 πλήρεις συνομιλίες, με χαμηλότερες χρεώσεις για μεγαλύτερους όγκους.
Λήγουν τα credits του chatbot;
Όχι, τα credits δεν λήγουν. Αν διακόψετε προσωρινά τη συνδρομή σας, τα εναπομείναντα credits θα παραμείνουν στον λογαριασμό σας.
Πώς μπορώ να στείλω προτάσεις για το AI chatbot;
Μπορείτε να μας στείλετε τα σχόλιά σας στο support@onwebchat.com.
Μπορεί το bot να κατανοήσει ερωτήσεις με ορθογραφικά λάθη ή σε άλλες γλώσσες;
Ναι. Είναι σχεδιασμένο να κατανοεί την πρόθεση του χρήστη και να παρέχει απαντήσεις σε πολλές γλώσσες.
Είναι τα δεδομένα μου ασφαλή με το AI chatbot;
Ναι. Η ασφάλεια και το απόρρητο αποτελούν βασικές προτεραιότητες σε όλες τις υπηρεσίες της onWebChat.

Ρυθμίσεις λογαριασμού

Πώς μπορώ να αλλάξω το email για τα offline μηνύματα;
Μεταβείτε στο Dashboard > Settings > Widget > Offline Form και ενημερώστε τους παραλήπτες.
Πώς μπορώ να αλλάξω το email ενός agent;
Μεταβείτε στο Settings > Agents και επεξεργαστείτε το προφίλ του αντίστοιχου agent.
Πώς μπορώ να αλλάζω μεταξύ dark, light και system mode στο dashboard;
Χρησιμοποίησε το theme switcher επάνω δεξιά και επίλεξε Light, Dark ή System.
Μπορώ να ρυθμίσω αυτόματη αποσύνδεση (auto-logout) για τους agents;
Ναι, στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας μπορείτε να ορίσετε τη συμπεριφορά σε περίπτωση αδράνειας και τις αυτόματες αλλαγές κατάστασης.

Δυνατότητες

Προσφέρετε επιλογή white-label;
Ναι, με το πλάνο Pro AI μπορείτε να αποκρύψετε το λογότυπο της onWebChat από το widget.
Μπορώ να παρακολουθώ τους επισκέπτες της ιστοσελίδας μου;
Ναι, η παρακολούθηση επισκεπτών σας επιτρέπει να βλέπετε τη χώρα, την τρέχουσα σελίδα, τον χρόνο παραμονής και πολλά άλλα, σε πραγματικό χρόνο.
Σε τι χρησιμεύει η σελίδα Visitors History;
Σας επιτρέπει να βλέπετε προηγούμενες συνεδρίες chat, να εφαρμόζετε φίλτρα και να βλέπετε λεπτομέρειες, ακόμα και όταν οι επισκέπτες δεν είναι πλέον online.
Μπορώ να μεταφέρω ένα chat σε άλλον agent;
Ναι, μπορείτε να μεταφέρετε ενεργά chats σε οποιονδήποτε άλλον συνδεδεμένο agent.
Μπορώ να προσκαλέσω τους επισκέπτες σε chat;
Ναι, μπορείτε να το κάνετε αυτόματα χρησιμοποιώντας τα Triggers ή στέλνοντας χειροκίνητες προσκλήσεις από τη λίστα επισκεπτών.

Προχωρημένα θέματα

Πώς μπορώ να προσθέσω links σε chats, Triggers και Shortcuts;
Χρησιμοποιήστε μορφοποίηση Markdown, για παράδειγμα: [κάντε κλικ εδώ](https://example.com). Τα απλά URLs μετατρέπονται αυτόματα σε links.
Πώς μπορώ να δοκιμάσω τα Triggers;
Ανοίξτε μια νέα συνεδρία σε κατάσταση ανώνυμης περιήγησης ή διαγράψτε τα cookies σας. Τα Triggers εκτελούνται μόνο μία φορά ανά επίσκεψη.
Πώς μπορώ να δημιουργήσω ένα κουμπί στην ιστοσελίδα μου για να ανοίγει το chat widget;
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το JavaScript API μας: onWebChat.set("max",1);.
Διαθέτετε πρόγραμμα συνεργατών (affiliate);
Ναι. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης για περισσότερες λεπτομέρειες.
Πώς μπορώ να αλλάξω γραμμή στο chat;
Πατήστε Shift+Enter για να προσθέσετε αλλαγή γραμμής.
Τι τύποι και μεγέθη αρχείων επιτρέπονται;
Μπορείτε να στείλετε εικόνες, έγγραφα και αρχεία κειμένου έως 50MB.
Χρησιμοποιούμε cookies και ενδέχεται να καταγράφουμε τη σύνδεσής σας για τη βελτίωση της ιστοσελίδας μας. Δεν καταγράφονται προσωπικά δεδομένα.
Μάθετε περισσότερα για την πολιτική cookies