Συντομεύσεις Live Chat
Πώς να χρησιμοποιήσετε τις συντομεύσεις
Για παράδειγμα, αντί να πληκτρολογείτε ξανά τον ίδιο χαιρετισμό σε κάθε νέα συνομιλία, μπορείτε να εισαγάγετε αμέσως τη σωστή συντόμευση και να τη στείλετε με σιγουριά.
Χρήση συντομεύσεων κατά τη συνομιλία
Παράδειγμα: έχετε αποθηκεύσει μια συντόμευση που λέει «Καλημέρα, πώς μπορώ να σας βοηθήσω σήμερα;»
Κατά τη συνομιλία, πληκτρολογήστε μερικούς χαρακτήρες (π.χ. «καλ» ή «βοηθ»). Το onWebChat προτείνει τις αντίστοιχες συντομεύσεις, ώστε να επιλέξετε και να εισαγάγετε ολόκληρη την απάντηση.
Δημιουργία και αποθήκευση νέων συντομεύσεων
Για να δημιουργήσετε μια νέα συντόμευση:
- Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις
- Ανοίξτε τις Συντομεύσεις
- Κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη συντόμευσης
- Πληκτρολογήστε το μήνυμα της συντόμευσης και κάντε κλικ στην Αποθήκευση
Μοιραστείτε τις συντομεύσεις με την ομάδα σας
Αν πολλοί εκπρόσωποι χειρίζονται συνομιλίες, ενεργοποιήστε το πλαίσιο Global κατά την αποθήκευση μιας συντόμευσης. Έτσι, η συντόμευση είναι διαθέσιμη σε όλους στον λογαριασμό σας.
Κάθε συντόμευση αποθηκεύεται μόλις κάνετε κλικ στην Αποθήκευση στο παράθυρο της συντόμευσης, οπότε δεν χρειάζεται να αποθηκεύσετε τίποτε άλλο πριν φύγετε από τη σελίδα.