Na przykład, zamiast wpisywać to samo powitanie w każdej nowej rozmowie, możesz błyskawicznie wstawić odpowiedni skrót.
Używanie skrótów podczas czatu
Przykład: zapisałeś skrót o treści „Dzień dobry, w czym mogę dzisiaj pomóc?”
Podczas czatu wpisz kilka znaków (np. „dzień” lub „pomoc”). onWebChat zasugeruje pasujące skróty, dzięki czemu łatwo wybierzesz i wstawisz pełną odpowiedź.
Tworzenie i zapisywanie nowych skrótów
Aby utworzyć nowy skrót:
- Przejdź do Ustawień
- Otwórz zakładkę Skróty
- Kliknij przycisk + Skrót
- Wpisz treść swojego skrótu
Udostępnianie skrótów zespołowi
Jeśli czaty obsługuje wielu agentów, zaznacz pole Global podczas zapisywania. Dzięki temu skrót będzie dostępny dla wszystkich na Twoim koncie.
Przed opuszczeniem strony kliknij Zapisz, aby upewnić się, że zmiany zostały zachowane.