Funkcje chatbota AI i czatu na żywo dla nowoczesnych firm

Wyzwalacze: proaktywne rozmowy

Rozpoczynaj właściwą rozmowę we właściwym momencie dzięki automatycznym wyzwalaczom opartym na stronie, czasie spędzonym w witrynie, bezczynności lub zamiarze opuszczenia strony. Na przykład wyślij wiadomość do odwiedzającego, który spędził ponad 20 sekund na stronie finalizacji zakupu, i pozwól chatbotowi AI poprowadzić rozmowę dalej. Używaj inteligentnych komunikatów, aby ograniczyć porzucenia i zwiększyć liczbę rejestracji lub zakupów.

Karty produktów bezpośrednio w czacie

Połącz sklep WooCommerce lub OpenCart, a chatbot AI będzie polecać produkty w formie kart ze zdjęciem, nazwą i ceną, bezpośrednio w czacie. Stany magazynowe i ceny pochodzą z Twojego aktualnego katalogu, a jedno dotknięcie otwiera stronę produktu.

Dowiedz się więcej: WooCommerce AI chatbot · OpenCart AI chatbot

Monitorowanie odwiedzających w czasie rzeczywistym

Śledź na żywo strony przeglądane przez odwiedzających. onWebChat automatycznie grupuje ich według aktywności, aktualnej strony, lokalizacji i innych kryteriów.

Zobacz, kto właśnie rozmawia z AI, uzyskaj pełny obraz aktywności w witrynie i proaktywnie angażuj odwiedzających o wysokiej intencji zakupowej, którzy liczą się najbardziej.

Obsługa klienta w drodze

Zapewnij płynną obsługę klienta z dowolnego miejsca dzięki naszym natywnym aplikacjom na Androida i iOS.

Monitoruj odwiedzających i rozmawiaj z nimi, śledź rozmowy chatbota AI i włączaj się do rozmowy, gdy to potrzebne.

Używaj zapisanych odpowiedzi, blokuj niechcianych odwiedzających, przeglądaj historię czatów, włączaj tryb ciemny i dostosowuj powiadomienia, a wszystko z poziomu telefonu.

Zamieniaj rozmowy w leady z danymi kontaktowymi

Użyj konfigurowalnego formularza przed czatem, aby zebrać imię, e-mail lub dowolne inne dane, zanim rozmowa się rozpocznie. Każdy czat obsłużony przez AI jest wtedy powiązany z prawdziwym kontaktem, z którym możesz się później skontaktować, a Twój zespół, włączając się do rozmowy, nie musi o nic dopytywać.

Inteligentne kierowanie rozmów przekazanych przez AI

Podziel zespół na działy, aby rozmowa przekazana przez AI trafiała do właściwego eksperta za pierwszym razem: sprzedaż, wsparcie, rozliczenia lub dowolna struktura pasująca do Twojej firmy.

Zamieniaj opinie w lepsze odpowiedzi

Zbieraj oceny po każdej rozmowie, niezależnie od tego, czy prowadził ją chatbot AI, czy Twój zespół. Wykrywaj tematy, w których AI potrzebuje więcej treningu, i szkol zespół na podstawie prawdziwych opinii klientów.

Stale podnoś jakość dzięki wnioskom opartym na danych.

Czytaj każdy czat w swoim języku

Przycisk „Translate” pojawia się, gdy tylko odwiedzający napisze w innym języku: w trwających czatach, w historii czatów i w wiadomościach offline. Jedno kliknięcie tłumaczy wiadomości odwiedzającego i odpowiedzi chatbota AI na język wybrany przez każdego agenta, a nowe wiadomości są tłumaczone na bieżąco. W cenie planów Pro i Agent AI, bez zużywania kredytów AI.

Zobacz, jak działa tłumaczenie czatów →

Połącz swoje narzędzia za pomocą webhooków

Wysyłaj zdarzenia czatu: nowe czaty, wiadomości, rozmowy, oceny i wiadomości offline, bezpośrednio do swojego CRM, CMS lub dowolnego serwera w czasie rzeczywistym. Każde dostarczenie jest podpisywane ze względów bezpieczeństwa, ponawiane w razie błędu i w pełni konfigurowalne z panelu.

Przeczytaj dokumentację webhooków →