Funkcje Live Chat dla nowoczesnego biznesu

Triggery - Proaktywne chaty

Rozpoczynaj właściwą rozmowę we właściwym momencie dzięki automatycznym triggerom opartym na stronie, zachowaniu i czasie na stronie. Na przykład: automatyczna wiadomość po 20 sekundach na stronie koszyka. Ogranicz porzucenia i zwiększ konwersje.

Zdobądź kluczowe dane, aby sprzedawać więcej

Niezależnie od tego, jak zaczyna się rozmowa, masz wszystkie kluczowe dane, aby skutecznie zamknąć sprzedaż. Sprawdzaj czas na stronie, poprzednie wizyty, lokalizację, urządzenie i więcej. Dla powracających odwiedzających widzisz pełną historię czatu. Możesz również dodawać wewnętrzne notatki.

Monitoring odwiedzających w czasie rzeczywistym

Monitoruj na żywo strony przeglądane przez odwiedzających. onWebChat automatycznie kategoryzuje ich według aktywności, aktualnej strony, kraju i innych sygnałów.

Zyskaj pełny obraz aktywności na stronie i proaktywnie angażuj odwiedzających z największą intencją zakupową.

Support w ruchu

Zapewnij płynną obsługę klienta z dowolnego miejsca dzięki naszym natywnym aplikacjom na Android i iOS.

Monitoruj i rozmawiaj z odwiedzającymi, śledź rozmowy AI bota i wchodź do rozmowy, gdy to potrzebne.

Używaj zapisanych odpowiedzi, blokuj niechcianych odwiedzających, przeglądaj historię, włącz tryb ciemny i personalizuj powiadomienia – wszystko z poziomu telefonu.

Zbieraj kluczowe dane przed startem czatu

Użyj konfigurowalnego formularza pre-chat, aby zebrać najważniejsze informacje od razu na starcie: oszczędzasz czas, ograniczasz powtarzające się pytania i zapewniasz szybszą, bardziej precyzyjną pierwszą odpowiedź.

Nie przegap żadnego leada po godzinach

Nie trać żadnej okazji, nawet gdy Twój zespół jest offline. System automatycznie zamienia wiadomości po godzinach pracy w tickety i wysyła je prosto na Twój e-mail i dashboard.

Zarządzaj wszystkimi zapytaniami z jednego miejsca i szybciej wykonuj follow-up, aby zamykać więcej transakcji.

Inteligentny routing dla rosnących zespołów supportu

Organizuj agentów w departamenty, aby klient trafił do odpowiedniego eksperta już przy pierwszym kontakcie. Skaluj swój support dzięki inteligentnemu routingowi i szybszemu rozwiązywaniu problemów.

Zamień feedback na wzrost wydajności

Zbieraj oceny po każdej rozmowie, aby mierzyć satysfakcję i rozwijać zespół na podstawie realnych opinii klientów.

Stale poprawiaj jakość dzięki insightom opartym na danych.