Funkcje chatbota AI i live chatu dla nowoczesnego biznesu

Wyzwalacze: proaktywne rozmowy

Rozpoczynaj właściwą rozmowę we właściwym momencie dzięki automatycznym wyzwalaczom opartym na stronie, zachowaniu odwiedzającego i czasie spędzonym w witrynie. Na przykład wyślij wiadomość do odwiedzającego, który spędził ponad 20 sekund na stronie finalizacji zakupu, i pozwól chatbotowi AI poprowadzić rozmowę dalej. Używaj inteligentnych komunikatów, aby ograniczyć porzucenia i zwiększyć liczbę rejestracji lub zakupów.

Wkraczaj z pełnym kontekstem

Gdy rozmowa wymaga człowieka, Twój zespół ma wszystko pod ręką: całą wymianę z chatbotem AI, czas spędzony na stronie, poprzednie wizyty, lokalizację i typ urządzenia. W przypadku powracających odwiedzających pełna historia czatów wyświetla się w bieżącej rozmowie, a notatki wewnętrzne zachowują najważniejszy kontekst w zasięgu ręki.

Monitoring odwiedzających w czasie rzeczywistym

Monitoruj na żywo strony przeglądane przez odwiedzających. onWebChat automatycznie kategoryzuje ich według aktywności, aktualnej strony, kraju i innych sygnałów.

Zobacz, kto właśnie rozmawia z AI, uzyskaj pełny obraz aktywności w witrynie i proaktywnie angażuj odwiedzających o wysokiej intencji zakupowej, którzy liczą się najbardziej.

Support w ruchu

Zapewnij płynną obsługę klienta z dowolnego miejsca dzięki naszym natywnym aplikacjom na Android i iOS.

Monitoruj i rozmawiaj z odwiedzającymi, śledź rozmowy AI chatbota i wchodź do rozmowy, gdy to potrzebne.

Używaj zapisanych odpowiedzi, blokuj niechcianych odwiedzających, przeglądaj historię, włącz tryb ciemny i personalizuj powiadomienia, a wszystko z poziomu telefonu.

Zamieniaj rozmowy w leady z imieniem

Użyj konfigurowalnego formularza przed czatem, aby zebrać imię, e-mail lub dowolne dane, których potrzebujesz, zanim rozmowa się rozpocznie. Każdy czat obsłużony przez AI jest wtedy powiązany z prawdziwym kontaktem, z którym możesz się skontaktować, a Twój zespół oszczędza sobie dopytywania, gdy wkracza do rozmowy.

Inteligentne kierowanie rozmów przekazanych przez AI

Podziel zespół na działy, aby rozmowa przekazana przez AI trafiała do właściwego eksperta za pierwszym razem: sprzedaż, wsparcie, rozliczenia lub dowolna struktura pasująca do Twojej firmy.

Zamieniaj opinie w lepsze odpowiedzi

Zbieraj oceny po każdej rozmowie, niezależnie od tego, czy prowadził ją chatbot AI, czy Twój zespół. Wykrywaj tematy, w których AI potrzebuje więcej treningu, i szkol zespół na podstawie prawdziwych opinii klientów.

Stale podnoś jakość dzięki wnioskom opartym na danych.

Czytaj każdy czat w swoim języku

Przycisk Tłumacz pojawia się w chwili, gdy odwiedzający pisze w innym języku, w czatach na żywo, historii czatów i wiadomościach offline. Jedno kliknięcie tłumaczy wiadomości odwiedzającego i odpowiedzi chatbota AI na język wybrany przez każdego agenta, a nowe wiadomości są tłumaczone w miarę nadchodzenia. Zawarte w planach Pro i AI agent, bez kredytów AI.

Zobacz, jak działa tłumaczenie czatów →

Połącz swój stos z webhookami

Wysyłaj zdarzenia czatu: nowe czaty, wiadomości, rozmowy, oceny i wiadomości offline, bezpośrednio do swojego CRM, CMS lub dowolnego serwera w czasie rzeczywistym. Każde dostarczenie jest podpisywane ze względów bezpieczeństwa, ponawiane w razie błędu i w pełni konfigurowalne z panelu.

Przeczytaj dokumentację webhooków →