Funcionalidades de Live Chat para negócios modernos

Triggers - Chats proativos

Inicie a conversa certa no momento certo com triggers automáticos baseados na página, no comportamento e no tempo no site. Por exemplo, envie uma mensagem após 20 segundos na página de checkout. Reduza abandonos e aumente as conversões.

Obtenha dados chave para vender mais

Não importa como a conversa começa, tem os dados chave para fechar a venda. Consulte o tempo no site, visitas anteriores, localização, dispositivo e muito mais. Para visitantes recorrentes, todo o histórico aparece na conversa em curso. Pode também adicionar notas internas.

Monitorização de visitantes em tempo real

Monitorize em tempo real as páginas que os seus visitantes estão a ver. A onWebChat categoriza-os automaticamente por nível de atividade, página atual, país e mais.

Obtenha uma visão completa da atividade do seu site e envolva proativamente os visitantes com maior intenção de compra.

Suporte em movimento

Ofereça um suporte impecável em qualquer lugar com as nossas apps nativas para Android e iOS.

Monitorize e converse com visitantes, acompanhe conversas do bot de IA e entre quando necessário.

Use respostas guardadas, bloqueie visitantes indesejados, reveja o histórico, ative o modo escuro e personalize as notificações, tudo a partir do seu telemóvel.

Capture detalhes importantes antes do chat

Use o nosso formulário pré-chat personalizável para recolher informações essenciais desde o início: poupe tempo, reduza as perguntas repetitivas e ofereça uma primeira resposta mais rápida e precisa.

Não perca nenhum lead fora de horas

Capture todas as oportunidades, mesmo quando a sua equipa está offline. O nosso sistema converte automaticamente as mensagens fora de horas em tickets, enviados diretamente para o seu email e dashboard.

Faça a gestão de todos os pedidos num único local e faça o follow-up mais rapidamente para fechar mais negócios.

Roteamento inteligente para equipas em crescimento

Organize os agentes por departamentos para que cada cliente chegue ao especialista certo à primeira. Escale o seu suporte com um encaminhamento inteligente e resoluções mais rápidas.

Transforme feedback em ganhos de performance

Recolha avaliações após cada conversa para medir a satisfação e formar a sua equipa utilizando feedback real dos clientes.

Melhore a qualidade continuamente com insights baseados em dados.