Funcionalidades de chatbot de IA e chat ao vivo para negócios modernos

Triggers: conversas proativas

Inicie a conversa certa no momento certo com triggers automáticos baseados na página, no tempo no site, na inatividade ou na intenção de saída. Por exemplo, envie uma mensagem a um visitante que passou mais de 20 segundos na página de finalização da compra e deixe o chatbot de IA continuar a partir daí. Use mensagens inteligentes para reduzir as desistências e aumentar os cadastros ou as compras.

Cards de produto diretamente no chat

Conecte sua loja WooCommerce ou OpenCart e o chatbot de IA recomenda produtos como cards com foto, nome e preço, diretamente no chat. O estoque e os preços vêm do seu catálogo em tempo real, e um toque abre a página do produto.

Saiba mais: WooCommerce AI chatbot · OpenCart AI chatbot

Monitoramento de visitantes em tempo real

Monitore em tempo real as páginas que seus visitantes estão vendo. O onWebChat os categoriza automaticamente por nível de atividade, página atual, localização e mais.

Veja quem está conversando com a IA neste momento, tenha uma visão completa da atividade do seu site e interaja de forma proativa com os visitantes de alta intenção que mais importam.

Suporte onde você estiver

Ofereça um suporte ao cliente impecável em qualquer lugar com nossos aplicativos nativos para Android e iOS.

Monitore e converse com os visitantes, acompanhe as conversas do chatbot de IA e intervenha quando for necessário.

Use respostas salvas, bloqueie visitantes indesejados, revise o histórico, ative o modo escuro e personalize as notificações, tudo pelo seu celular.

Transforme conversas em leads com nome

Use o formulário pré-chat personalizável para coletar nome, e-mail ou qualquer dado de que você precise antes de a conversa começar. Assim, cada chat atendido pela IA fica associado a um contato real a quem você pode dar seguimento, e sua equipe evita a troca repetida de perguntas quando intervém.

Direcionamento inteligente quando a IA passa a conversa

Organize sua equipe em departamentos para que uma conversa escalada pela IA chegue ao especialista certo logo de início: vendas, suporte, faturamento ou qualquer estrutura que se adapte ao seu negócio.

Transforme o feedback em melhores respostas

Colete avaliações após cada conversa, seja ela atendida pelo chatbot de IA ou pela sua equipe. Identifique os temas em que a IA precisa de mais treinamento e oriente sua equipe com feedback real dos clientes.

Melhore a qualidade continuamente com informações baseadas em dados.

Leia cada chat no seu idioma

Um botão Traduzir aparece no momento em que um visitante escreve em outro idioma, nos chats ao vivo, no histórico de chat e nas mensagens offline. Com um clique, as mensagens do visitante e as respostas do chatbot de IA são traduzidas para o idioma que cada agente escolher, e as novas mensagens são traduzidas conforme chegam. Incluído nos planos Pro e Agente de IA, sem créditos de IA.

Veja como funciona a tradução de chats →

Integre suas ferramentas com webhooks

Envie eventos de chat (novos chats, mensagens, conversas encerradas, avaliações e mensagens offline) diretamente para seu CRM, CMS ou qualquer servidor em tempo real. Cada entrega é assinada por motivos de segurança, repetida em caso de falha e totalmente configurável no seu painel.

Leia a documentação de webhooks →