Eficiência
Os agentes respondem mais rápido falando as respostas, o que reduz o tempo de digitação e aumenta a produtividade.
Principais recursos
Entrada de voz: clique no microfone e fale: suas palavras aparecem como texto na caixa de mensagem, prontas para revisar e enviar.
Vários idiomas: o reconhecimento começa no idioma do chat, e é possível mudar para outro idioma para ter uma transcrição precisa.
Acessibilidade para visitantes: você pode ativar o recurso de voz para texto para os visitantes no seu widget de chat, para que eles usem a voz e tenham conversas mais rápidas e naturais. Para ativar, acesse Configurações > Widget > Configurações do widget > Maximizado e ative “Reconhecimento de fala”.
Compatibilidade com navegadores: o recurso de voz para texto funciona nas versões para desktop do Chrome e do Edge. Em outros navegadores, os visitantes simplesmente não veem o botão do microfone.