Oferecemos dois planos: Free (chats ilimitados e 1 agente) e Pro AI (AI chatbot, marca white label e histórico de chat ilimitado). Visite a nossa página de preços para todos os detalhes.

Têm uma aplicação móvel?

Sim, oferecemos apps gratuitas para Android e iOS para que possa conversar com os visitantes, monitorizar a atividade, rever o histórico e mais.

Quais são os métodos de pagamento aceites?

Pode pagar com cartão de crédito/débito ou PayPal. Atualmente não aceitamos American Express.

Como integro o AI chatbot no meu website?

Registe-se, adicione dados de treino (perguntas frequentes ou conteúdo do site) e poderá testar o seu AI chatbot imediatamente.

Posso monitorizar os visitantes do meu website?

Sim, a monitorização permite-lhe ver o país, a página atual, o tempo no site e muito mais, em tempo real.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Perguntas principais

Que planos oferecem?: Existem dois planos: Free (chats ilimitados e 1 agente) e Pro AI (AI chatbot, marca white label e histórico de chat ilimitado). Visite a nossa página de preços para todos os detalhes.
Têm uma aplicação móvel?: Sim, oferecemos apps gratuitas para Android e iOS para que possa conversar com os visitantes, monitorizar a atividade, rever o histórico e mais.
Em que idiomas está disponível o painel de controlo?: O painel de controlo está disponível em vários idiomas, incluindo inglês, português, espanhol, francês, alemão, italiano, sueco, esloveno, grego e turco.
Onde encontro as minhas faturas?: Inicie sessão, abra o menu superior direito e vá a Payments; depois clique em Payment History para ver e descarregar as suas faturas.
Posso usar a minha conta em vários domínios?: Sim. Pode usar uma única conta em vários domínios. A faturação do plano Pro AI baseia-se no número de agentes, não no número de domínios.

Faturação e pagamentos

Tenho de pagar para criar uma conta?: Não. O registo é gratuito e inclui um mês de teste do plano Pro AI.
Quais são os métodos de pagamento aceites?: Pode pagar com cartão de crédito/débito ou PayPal. Atualmente não aceitamos American Express.
Oferecem descontos?: Sim. Oferecemos descontos para pagamentos semestrais ou anuais, e descontos adicionais com base no número de agentes.
Como cancelo a minha subscrição?: Vá a Payments no seu painel de controlo e clique em Cancel Subscription. O seu plano continuará ativo até ao final do ciclo de faturação atual.
Como atualizo o meu método de pagamento?: Vá a Payments (Change Plan), clique em Update Payment Method e siga as instruções.

AI Chatbot

Como integro o AI chatbot no meu website?: Registe-se, adicione dados de treino (perguntas frequentes ou conteúdo do site) e poderá testar o seu AI chatbot imediatamente.
Quanto custa o AI chatbot?: Os preços começam em $6 por 200 conversas completas, com tarifas mais baixas para volumes maiores.
Os créditos do chatbot expiram?: Não, os créditos não expiram. Se pausar a sua subscrição, os créditos restantes serão guardados na sua conta.
Como posso enviar sugestões sobre o AI chatbot?: Pode enviar-nos os seus comentários para support@onwebchat.com.
O bot consegue entender perguntas com erros ortográficos ou noutros idiomas?: Sim. Foi concebido para compreender a intenção do utilizador e fornecer respostas em vários idiomas.
Os meus dados estão seguros com o AI chatbot?: Sim. A segurança e a privacidade são prioridades fundamentais em todos os serviços da onWebChat.

Definições da conta

Como altero o endereço de email para as mensagens offline?: Vá a Dashboard > Settings > Widget > Offline Form e atualize os destinatários.
Como altero o email de um agente?: Vá a Settings > Agents e edite o perfil do agente correspondente.
Como posso alternar entre modo escuro, claro e sistema no dashboard?: Use o seletor de tema no canto superior direito e escolha Light, Dark ou System.
Posso configurar o logout automático para os agentes?: Sim, nas definições da sua conta pode definir o comportamento em caso de inatividade e as alterações automáticas de estado.

Funcionalidades

Oferecem uma opção white-label?: Sim, com o plano Pro AI pode ocultar a marca da onWebChat no widget.
Posso monitorizar os visitantes do meu website?: Sim, a monitorização permite-lhe ver o país, a página atual, o tempo no site e muito mais, em tempo real.
Para que serve a página Visitors History?: Permite-lhe rever sessões de chat anteriores, aplicar filtros e ver detalhes, mesmo quando os visitantes já não estão online.
Posso transferir um chat para outro agente?: Sim, pode transferir chats ativos para qualquer outro agente que esteja online.
Posso convidar os visitantes para conversar?: Sim, pode fazê-lo automaticamente usando os Triggers ou enviando convites manuais a partir da lista de visitantes.

Tópicos avançados

Como insiro links nos chats, Triggers e Shortcuts?: Use o formato Markdown, por exemplo: [clique aqui](https://example.com). Os URLs simples são convertidos em links automaticamente.
Como posso testar os Triggers?: Abra uma nova sessão em modo de navegação anónima ou limpe os cookies. Os Triggers são executados apenas uma vez por visita.
Como crio um botão no meu site para abrir o widget de chat?: Pode usar a nossa API JavaScript: onWebChat.set("max",1);.
Têm um programa de afiliados?: Sim. Entre em contacto com a nossa equipa de suporte para mais detalhes.
Como faço uma quebra de linha no chat?: Prima Shift+Enter para adicionar uma quebra de linha.
Que tipos e tamanhos de ficheiro são permitidos?: Pode enviar imagens, documentos e ficheiros de texto até 50MB.