A sua privacidade é a nossa principal prioridade. Apenas solicitamos acesso à sua informação pessoal quando necessário para prestar o nosso serviço. Nunca partilhamos os seus dados pessoais com terceiros, exceto quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos. Além disso, apenas armazenamos dados pessoais nos nossos servidores quando é essencial para o funcionamento do nosso serviço, e toda a informação é transmitida, armazenada e processada de forma segura.
Levamos a segurança muito a sério e seguimos os padrões da indústria para proteger os seus dados pessoais. Os nossos servidores estão alojados de forma segura nos centros de dados da Hetzner em Falkenstein, Alemanha, que contam com uma segurança física excecional. Utilizamos Segurança da Camada de Transporte (TLS) para todas as comunicações entre os utilizadores e os nossos servidores, garantindo que todos os dados — incluindo mensagens de chat — estejam totalmente encriptados durante a transmissão. O protocolo TLS é amplamente reconhecido por manter a privacidade e fornecer um canal seguro para a transmissão de dados.
Esta Política de Privacidade aplica-se a toda a utilização dos serviços da onWebChat, incluindo o nosso website, painel de controlo (dashboard) e aplicações móveis (Android e iOS).
Ao utilizar o nosso serviço, armazenamos determinados dados sobre si e os seus visitantes para ativar funcionalidades como a monitorização de visitantes, o chat ao vivo e o histórico de chat. Recolhemos informações técnicas como o dispositivo, o endereço IP, o tipo de browser e o sistema operativo utilizados para aceder ao seu website. Também monitorizamos análises, como a frequência e a duração das visitas. Estes dados ajudam-nos a melhorar a segurança e a funcionalidade dos nossos serviços; nunca os vendemos nem partilhamos com terceiros. As mensagens de chat e as imagens são armazenadas de forma segura nos nossos servidores, acessíveis apenas a pessoal autorizado para fins de manutenção. Não armazenamos nem temos acesso aos seus dados de pagamento, como credenciais do PayPal ou informações de cartão de crédito.
A onWebChat nunca utilizará os dados da sua conta, as suas listas de visitantes ou as informações dos seus clientes para qualquer outro fim que não seja a prestação do nosso serviço. Os dados dos seus clientes são estritamente confidenciais e não serão partilhados com terceiros. Não utilizaremos os dados dos seus clientes (por exemplo, endereços de email) para enviar emails promocionais. Ocasionalmente, poderemos enviar-lhe um email (a si, o utilizador da onWebChat) com anúncios importantes ou atualizações de novas funcionalidades. Pode cancelar a subscrição destes emails de marketing a qualquer momento. Em casos raros, poderemos contactá-lo diretamente sobre problemas críticos relacionados com a sua conta.
Utilizamos a OpenAI (OpenAI Ireland Limited / OpenAI OpCo, LLC) para fornecer funcionalidades avançadas de chatbots de IA. Quando os utilizadores interagem com as nossas funcionalidades baseadas em IA, as suas mensagens são processadas pelos modelos GPT da OpenAI.
Conformidade com a Lei de IA e Transparência: Em conformidade com o Artigo 50 da Lei de IA da UE, estamos comprometidos com a transparência. Embora estejamos a implementar indicadores visuais na nossa interface de chat, tenha em atenção que as nossas funcionalidades "AI Bot" utilizam inteligência artificial para gerar respostas. Estas respostas são preditivas e não devem ser consideradas aconselhamento profissional ou factual.
Utilização de Dados e Treino de Modelos: Utilizamos a API da OpenAI (nível Enterprise/Business). Ao abrigo do nosso acordo com a OpenAI, os dados submetidos através da nossa API não são utilizados para treinar ou melhorar os modelos da OpenAI.
Retenção de Dados e Segurança: A OpenAI pode armazenar de forma segura as entradas e saídas da API até 30 dias, unicamente para monitorizar o uso indevido e as violações de segurança, após o qual os dados são eliminados permanentemente dos seus sistemas. Nos nossos próprios servidores (localizados na Alemanha), os registos de chat são armazenados de forma segura de acordo com as definições da sua conta.
Transferências Internacionais de Dados: Uma vez que a OpenAI processa dados em servidores que podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE), baseamo-nos nas Cláusulas Contratuais Tipo (SCC) aprovadas pela Comissão Europeia para garantir que os seus dados recebam um nível de proteção equivalente ao do RGPD.
Os Seus Direitos: Ao abrigo do RGPD e da Lei de IA da UE, tem o direito de aceder aos seus dados, corrigi-los e eliminá-los. Além disso, tem o direito de solicitar uma explicação sobre a lógica das respostas geradas pela IA que possam afetá-lo significativamente. Para exercer estes direitos, contacte-nos em support@onwebchat.com.
Se não concordar com esta política de privacidade, deve deixar de utilizar o nosso serviço e eliminar a sua conta onWebChat.
À medida que a onWebChat evolui, a nossa política de privacidade pode mudar. Não reduziremos os seus direitos ao abrigo desta política sem o seu consentimento explícito. Publicaremos quaisquer atualizações nesta página e forneceremos um aviso mais proeminente para alterações significativas. Encorajamo-lo a rever esta página periodicamente. A utilização continuada do nosso serviço constitui a aceitação de quaisquer alterações.
Os cookies são pequenos ficheiros de texto colocados no seu dispositivo pelos websites que visita. São enviados de volta ao servidor cada vez que o seu browser solicita uma página, ajudando a identificar os utilizadores enquanto navegam ou regressam a um site. Os cookies podem armazenar as suas preferências e informações de perfil. Por exemplo, a onWebChat utiliza cookies para lembrar as definições de chat dos seus visitantes, como as preferências de som. No nosso website e painel de controlo, os cookies guardam dados como a sua preferência de idioma. Se preferir não utilizar cookies, pode configurar o seu browser para os rejeitar, embora, como resultado, algumas funcionalidades do nosso serviço de chat ao vivo possam não funcionar corretamente.
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