La tua privacy è la nostra massima priorità. Richiediamo l'accesso alle tue informazioni personali solo quando è necessario per fornire il nostro servizio. Non condividiamo mai i tuoi dati personali con terze parti, tranne quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti. Inoltre, memorizziamo i dati personali sui nostri server solo quando è essenziale per il funzionamento del nostro servizio, e tutte le informazioni vengono trasmesse, archiviate ed elaborate in modo sicuro.
Prendiamo la sicurezza molto sul serio e seguiamo gli standard di settore per proteggere i tuoi dati personali. I nostri server sono ospitati in modo sicuro nei data center di Hetzner a Falkenstein, in Germania, che offrono un livello eccezionale di sicurezza fisica. Utilizziamo il protocollo Transport Layer Security (TLS) per tutte le comunicazioni tra gli utenti e i nostri server, garantendo che tutti i dati, compresi i messaggi di chat, siano completamente crittografati durante la trasmissione. Il protocollo TLS è ampiamente riconosciuto per mantenere la privacy e fornire un canale sicuro per la trasmissione dei dati.
Questa Informativa sulla Privacy si applica a tutti gli utilizzi dei servizi onWebChat, inclusi il nostro sito web, la dashboard e le applicazioni mobili (Android e iOS).
Quando utilizzi il nostro servizio, memorizziamo determinati dati su di te e sui tuoi visitatori per abilitare funzionalità come il monitoraggio dei visitatori, la live chat e la cronologia delle chat. Raccogliamo informazioni tecniche come il dispositivo, l'indirizzo IP, il tipo di browser e il sistema operativo utilizzati per accedere al tuo sito web. Tracciamo anche dati analitici, come la frequenza e la durata delle visite. Questi dati ci aiutano a migliorare la sicurezza e la funzionalità dei nostri servizi; non li vendiamo né li condividiamo mai con terze parti. I messaggi di chat e le immagini sono archiviati in modo sicuro sui nostri server, accessibili solo al personale autorizzato per scopi di manutenzione. Non memorizziamo né abbiamo accesso ai tuoi dati di pagamento, come le credenziali PayPal o le informazioni della carta di credito.
onWebChat non utilizzerà mai i dati del tuo account, le liste dei visitatori o le informazioni dei tuoi clienti per scopi diversi dalla fornitura del nostro servizio. I dati dei tuoi clienti sono strettamente confidenziali e non saranno condivisi con terze parti. Non utilizzeremo i dati dei tuoi clienti (ad esempio, gli indirizzi e-mail) per inviare e-mail promozionali. Occasionalmente potremmo inviarti un'e-mail (a te, l'utente onWebChat) con annunci importanti o aggiornamenti su nuove funzionalità. Puoi annullare l'iscrizione a queste e-mail di marketing in qualsiasi momento. Raramente, potremmo contattarti direttamente in merito a problemi critici del tuo account.
Utilizziamo OpenAI (OpenAI Ireland Limited / OpenAI OpCo, LLC) per fornire funzionalità avanzate di chatbot AI. Quando gli utenti interagiscono con le nostre funzionalità basate sull'intelligenza artificiale, i loro messaggi vengono elaborati dai modelli GPT di OpenAI.
Conformità all'AI Act e Trasparenza: In conformità con l'articolo 50 dell'AI Act dell'UE, ci impegniamo per la trasparenza. Sebbene stiamo implementando indicatori visivi nella nostra interfaccia di chat, ti informiamo che le nostre funzionalità "AI Bot" utilizzano l'intelligenza artificiale per generare risposte. Queste risposte sono predittive e non devono essere considerate consulenze professionali o fattuali.
Utilizzo dei Dati e Addestramento dei Modelli: Utilizziamo l'API di OpenAI (livello Enterprise/Business). In base al nostro accordo con OpenAI, i dati inviati tramite la nostra API non vengono utilizzati per addestrare o migliorare i modelli di OpenAI.
Conservazione dei Dati e Sicurezza: OpenAI può archiviare in modo sicuro gli input e gli output dell'API per un massimo di 30 giorni, esclusivamente per monitorare abusi e violazioni della sicurezza, dopodiché i dati vengono eliminati in modo permanente dai loro sistemi. Sui nostri server (situati in Germania), i log delle chat vengono archiviati in modo sicuro in base alle impostazioni del tuo account.
Trasferimenti Internazionali di Dati: Poiché OpenAI elabora i dati su server che potrebbero trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), ci basiamo sulle Clausole Contrattuali Tipo (SCC) approvate dalla Commissione Europea per garantire che i tuoi dati ricevano un livello di protezione equivalente a quello del GDPR.
I Tuoi Diritti: Ai sensi del GDPR e dell'AI Act dell'UE, hai il diritto di accedere ai tuoi dati, correggerli ed eliminarlos. Inoltre, hai il diritto di richiedere una spiegazione in merito alla logica delle risposte generate dall'IA che potrebbero influenzarti in modo significativo. Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo support@onwebchat.com.
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Man mano che onWebChat si evolve, la nostra informativa sulla privacy potrebbe cambiare. Non ridurremo i tuoi diritti ai sensi di questa politica senza il tuo esplicito consenso. Pubblicheremo eventuali aggiornamenti su questa pagina e forniremo un avviso più evidente per le modifiche significative. Ti invitiamo a controllare periodicamente questa pagina. L'uso continuato del nostro servizio costituisce l'accettazione di eventuali modifiche.
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