Funzionalità Chatbot AI e Live Chat per aziende moderne

Trigger: conversazioni proattive

Avvia la conversazione giusta al momento giusto con trigger automatici basati su pagina, comportamento del visitatore e tempo sul sito. Ad esempio, invia un messaggio a un visitatore che è rimasto più di 20 secondi sulla pagina di checkout e lascia che il chatbot AI prosegua. Usa messaggi intelligenti per ridurre gli abbandoni e aumentare le registrazioni o gli acquisti.

Intervieni con tutto il contesto

Quando una conversazione richiede una persona, il tuo team ha tutto a portata di mano: lo scambio completo con il chatbot AI, il tempo trascorso sul sito, le visite precedenti, la posizione e il tipo di dispositivo. Per i visitatori di ritorno, l'intera cronologia delle chat viene mostrata all'interno della conversazione in corso, e le note interne mantengono il contesto essenziale sempre disponibile.

Monitoraggio visitatori in tempo reale

Monitora in tempo reale le pagine che i tuoi visitatori stanno visualizzando. onWebChat li classifica automaticamente per livello di attività, pagina corrente, paese e altro.

Vedi chi sta chattando con l'IA in questo momento, ottieni una visione completa dell'attività del tuo sito e coinvolgi in modo proattivo i visitatori ad alta intenzione che contano di più.

Supporto in movimento

Offri un supporto clienti impeccabile ovunque ti trovi con le nostre app native per Android e iOS.

Monitora e chatta con i visitatori, segui le conversazioni dell'AI chatbot e intervieni quando serve.

Usa risposte salvate, blocca i visitatori indesiderati, rivedi la cronologia, attiva la modalità scura e personalizza le notifiche, tutto dal tuo smartphone.

Trasforma le conversazioni in lead con un nome

Usa il modulo pre-chat personalizzabile per raccogliere nome, email o qualsiasi dato ti serva prima che la conversazione inizi. Ogni chat gestita dall'IA è così collegata a un contatto reale da ricontattare, e il tuo team evita i botta e risposta quando interviene.

Instradamento intelligente quando l'IA passa il testimone

Organizza il tuo team in reparti, così una conversazione inoltrata dall'IA raggiunge l'esperto giusto al primo tentativo: vendite, supporto, fatturazione o qualsiasi struttura adatta alla tua attività.

Trasforma i feedback in risposte migliori

Raccogli valutazioni dopo ogni conversazione, sia che l'abbia gestita il chatbot AI sia il tuo team. Individua gli argomenti in cui l'IA ha bisogno di più addestramento e forma il tuo team con feedback reali dei clienti.

Migliora la qualità in modo continuo con informazioni basate sui dati.

Leggi ogni chat nella tua lingua

Un pulsante Traduci compare nel momento in cui un visitatore scrive in un'altra lingua, nelle chat in tempo reale, nella cronologia e nei messaggi offline. Con un clic i messaggi del visitatore e le risposte del chatbot AI vengono tradotti nella lingua scelta da ogni agente, e i nuovi messaggi seguono man mano che arrivano. Incluso nei piani Pro e AI agent, senza crediti AI.

Scopri come funziona la traduzione delle chat →

Collega il tuo stack con i webhook

Invia eventi di chat: nuove chat, messaggi, conversazioni, valutazioni e messaggi offline, direttamente al tuo CRM, CMS o qualsiasi server in tempo reale. Ogni consegna è firmata per garantire la sicurezza, ritentata in caso di errore e completamente configurabile dal tuo pannello.

Leggi la documentazione webhook →