Creare un nuovo Trigger
Vai su Impostazioni > Trigger e clicca sul pulsante verde per creare un nuovo trigger.
Configurare il Trigger
Descrizione del trigger — Aggiungi una breve descrizione interna per facilitarne la gestione.
Selezione della pagina — Scegli "intero sito web" o "pagine specifiche". Per le pagine specifiche, inserisci gli URL in cui il trigger deve attivarsi e imposta il ritardo di attivazione (ad esempio, quanti secondi il visitatore deve rimanere sulla pagina).
Esempio: Trigger per la pagina di spedizione
Per un e-commerce, potresti creare un trigger quando un visitatore trascorre più di 40 secondi sulla tua pagina di spedizione (ad esempio, order-info.php). Aggiungi l'URL della pagina, imposta il timer a 40 secondi e il widget si aprirà con il tuo messaggio predefinito. Se il visitatore risponde, un agente disponibile o il tuo chatbot IA può prendere in carico la conversazione.
Intero sito web utilizza il tempo totale trascorso su tutte le pagine. Una singola pagina azzera il timer ogni volta che il visitatore naviga verso una nuova pagina.
Impostare il nome dell'agente e il messaggio del Trigger
Nome dell'agente — Puoi visualizzare il nome di un agente sopra il messaggio del trigger. Lascialo vuoto se preferisci nascondere il nome fino a quando un agente non si unisce alla chat. Usa la variabile {{agent}} per mostrare il nome impostato nelle configurazioni del trigger.
Messaggio del trigger — Inserisci il messaggio che appare quando il trigger viene attivato.
Testare i tuoi Trigger
Un visitatore vede al massimo un trigger per visita. Per testare le modifiche, apri il tuo sito in una nuova scheda e cancella i cookie e i dati di sessione, oppure usa una finestra di navigazione in incognito. Assicurati che lo stato della tua chat sia impostato su "online" affinché i trigger possano funzionare.
Su Chrome: premi F12, apri la scheda Application e clicca su "Clear site data". Su Firefox: premi F12, vai alla scheda Storage, fai clic destro su Cookies e Session Storage e seleziona "Delete all".