Live chat multilingue
Come configurare la chat multilingue
Vantaggi della live chat multilingue
- Traduzioni integrate per 79+ lingue
- Lingue del widget illimitate in tutti i piani, Free compreso
- Rilevamento automatico della lingua del browser per ogni visitatore
- Testo del widget personalizzabile per allinearsi all'identità del tuo brand
- Traduzione con un clic delle chat scritte in una lingua che il tuo team non parla (piani Pro e Agente IA)
Aggiungere una nuova lingua
Segui questi passaggi:
- Vai in Impostazioni > Widget > Lingue
- Clicca su Aggiungi lingua
- Seleziona la lingua desiderata dall'elenco
Il tuo widget di chat è ora configurato per il supporto multilingue.
Rilevamento automatico della lingua
Il widget rileva automaticamente la lingua del browser di ogni visitatore. Se quella lingua non è attivata nella tua dashboard, usa la lingua predefinita.
Impostare la lingua predefinita
Per cambiare la lingua predefinita:
- Vai in Impostazioni > Widget > Lingue
- Clicca sulla tua lingua predefinita attuale (ad es. Italiano)
- Scegli la nuova lingua predefinita dalla finestra pop-up
Personalizzare le traduzioni
Modifica qualsiasi testo del widget per rispecchiare l'identità del tuo brand in ogni lingua attivata. Anche i messaggi dei trigger e i pulsanti di risposta hanno una versione in ogni lingua attivata: scrivila tu, oppure lascia il campo vuoto e onWebChat la tradurrà con l'IA al salvataggio.
Traduci le chat nella tua lingua
Un visitatore scrive in una lingua che il tuo team non parla? Nelle pagine Chat, Cronologia chat e Messaggi offline compare un pulsante Traduci ogni volta che un visitatore scrive in una lingua diversa dalla tua. Con un clic i messaggi del visitatore, e le risposte del chatbot IA, vengono tradotti nella tua lingua, così puoi seguire la conversazione e aiutare.
- In tempo reale: finché la chat è aperta, ogni nuovo messaggio viene tradotto appena arriva. Torna al testo originale in qualsiasi momento.
- Personale: ogni agente sceglie la propria lingua in Impostazioni profilo > Lingua e regione > Traduci le chat in (38 lingue). Per impostazione predefinita è la lingua della dashboard.
- Intelligente: il pulsante compare solo quando la lingua del visitatore è davvero diversa dalla tua, e le traduzioni restano salvate con la chat, quindi rileggerla in seguito è immediato.
La traduzione delle chat è inclusa nei piani Pro e Agente IA e non consuma crediti IA. Le tue risposte partono così come le scrivi: per rispondere nella lingua del visitatore, lascia che AI Assist prepari la risposta per te.
Impostare la lingua per pagina con l'API JavaScript
Ti serve una lingua specifica su pagine selezionate? Usa l'API JavaScript. Ad esempio, mostra sempre l'italiano sulle tue pagine in italiano.
Vedi l'API JavaScript per i dettagli di implementazione.
Aumenta il tuo raggio d'azione globale con un supporto chat multilingue che offre un'esperienza cliente localizzata.
Domande frequenti
Come rileva onWebChat la lingua del visitatore?
Il widget di chat rileva la lingua del browser del visitatore e mostra i testi del widget di conseguenza. Se quella lingua non è attivata, usa la tua lingua predefinita.
Posso aggiungere più di una lingua al widget di chat?
Sì. Aggiungi tutte le lingue che ti servono in Impostazioni > Widget > Lingue, con qualsiasi piano, Free compreso, e personalizza ogni testo del widget per ciascuna lingua.
Posso forzare una lingua specifica su determinate pagine?
Sì. Usa l'API JavaScript di onWebChat per impostare la lingua per pagina (ad es. mostra sempre l'italiano sulle tue pagine in italiano).
I miei agenti possono leggere chat scritte in una lingua che non parlano?
Sì. Nei piani Pro e Agente IA, un pulsante Traduci compare nelle pagine Chat, Cronologia e Messaggi offline ogni volta che un visitatore scrive in un'altra lingua. Con un clic i messaggi del visitatore vengono tradotti nella lingua dell'agente, scelta nelle impostazioni del profilo, senza costi aggiuntivi e senza crediti IA.