Vantaggi del Live Chat multilingue
- Traduzioni integrate per 79+ lingue
- Opzioni linguistiche illimitate, anche nel piano Gratuito
- Rilevamento automatico della lingua del browser per ogni visitatore
- Testo del widget personalizzabile per allinearsi all'identità del tuo brand
- Traduzione con un clic delle chat scritte in una lingua che il tuo team non parla (piani Pro e AI agent)
Aggiungere una nuova lingua
Segui questi passaggi:
- Vai in Impostazioni > Lingue
- Clicca su Aggiungi lingua
- Seleziona la lingua desiderata dall'elenco
Il tuo widget di chat è ora configurato per il supporto multilingue.
Rilevamento automatico della lingua
Il widget rileva automaticamente la lingua del browser di ogni visitatore. Se quella lingua non è attivata nella tua dashboard, usa la lingua predefinita.
Impostare la lingua predefinita
Per cambiare la lingua predefinita:
- Vai in Impostazioni > Lingue
- Clicca sulla tua lingua predefinita attuale (ad es. Italiano)
- Scegli la nuova predefinita dal pop-up
Personalizzare le traduzioni
Modifica qualsiasi testo del widget per rispecchiare l'identità del tuo brand in ogni lingua attivata.
Traduci le chat nella tua lingua
Un visitatore scrive in una lingua che il tuo team non parla? Nelle pagine Chat, Cronologia chat e Messaggi offline compare un pulsante Traduci ogni volta che un visitatore scrive in una lingua diversa dalla tua. Con un clic i messaggi del visitatore, e le risposte del chatbot AI, vengono tradotti nella tua lingua, così puoi seguire la conversazione e aiutare.
- In tempo reale: finché la chat è aperta, ogni nuovo messaggio viene tradotto appena arriva. Torna al testo originale in qualsiasi momento.
- Personale: ogni agente sceglie la propria lingua in Impostazioni profilo > Lingua e Regione > Traduci le chat in (38 lingue). Per impostazione predefinita è la lingua del pannello.
- Intelligente: il pulsante compare solo quando la lingua del visitatore è davvero diversa dalla tua, e le traduzioni restano salvate con la chat, quindi rileggerla in seguito è immediato.
La traduzione delle chat è inclusa nei piani Pro e AI agent e non consuma crediti AI. Le tue risposte partono così come le scrivi: per rispondere nella lingua del visitatore, lascia che AI Assist prepari la risposta per te.
Impostare la lingua per pagina con l'API JavaScript
Ti serve una lingua specifica su pagine selezionate? Usa l'API JavaScript. Ad esempio, mostra sempre l'italiano sulle tue pagine in italiano.
Vedi l'API JavaScript per i dettagli di implementazione.
Aumenta il tuo raggio d'azione globale con un supporto chat multilingue che offre un'esperienza cliente localizzata.