Benefícios do Live Chat Multilingue
- Traduções integradas para 79+ idiomas
- Opções ilimitadas de idiomas, incluindo no plano Gratuito
- Deteção automática do idioma do navegador para cada visitante
- Texto do widget personalizável para alinhar com a identidade da sua marca
- Tradução com um clique de chats escritos numa língua que a sua equipa não fala (planos Pro e AI agent)
Adicionar um Novo Idioma
Siga estes passos:
- Vá a Definições > Idiomas
- Clique em Adicionar idioma
- Selecione o idioma desejado da lista
O seu widget de chat está agora configurado para suporte multilingue.
Deteção Automática do Idioma
O widget deteta automaticamente o idioma do navegador de cada visitante. Se esse idioma não estiver ativado no seu painel, usa o seu idioma predefinido.
Definir o Seu Idioma Predefinido
Para alterar o idioma predefinido:
- Vá a Definições > Idiomas
- Clique no seu idioma predefinido atual (por exemplo, Português)
- Escolha o novo idioma predefinido no pop-up
Personalizar Traduções
Edite qualquer texto do widget para que combine com a identidade da sua marca em cada idioma ativado.
Traduza os chats para o seu idioma
Um visitante escreve numa língua que a sua equipa não fala? Nas páginas Chats, Histórico de chats e Mensagens offline aparece um botão Traduzir sempre que um visitante escreve numa língua diferente da sua. Com um clique, as mensagens do visitante, e as respostas do chatbot de IA, são traduzidas para o seu idioma, para que possa acompanhar a conversa e ajudar.
- Em direto: enquanto o chat está aberto, cada nova mensagem é traduzida assim que chega. Volte ao texto original quando quiser.
- Pessoal: cada agente escolhe o seu próprio idioma em Definições do perfil > Idioma e Região > Traduzir chats para (38 idiomas). Por defeito é o idioma do painel.
- Inteligente: o botão só aparece quando o idioma do visitante é realmente diferente do seu, e as traduções ficam guardadas com o chat, por isso voltar a lê-lo mais tarde é instantâneo.
A tradução de chats está incluída nos planos Pro e AI agent e não consome créditos de IA. As suas respostas são enviadas tal como as escreve: para responder no idioma do visitante, deixe o AI Assist redigir a resposta por si.
Definir Idioma por Página com a API JavaScript
Precisa de um idioma específico em páginas selecionadas? Use a API JavaScript. Por exemplo, mostre sempre português nas suas páginas em português.
Ver a API JavaScript para detalhes de implementação.
Aumente o seu alcance global com suporte de chat multilingue que oferece uma experiência de cliente localizada.