Vorteile von mehrsprachigem Live Chat
- Integrierte Übersetzungen für 79+ Sprachen
- Unbegrenzte Sprachoptionen, auch im kostenlosen Tarif
- Automatische Browserspracherkennung für jeden Besucher
- Anpassbarer Widget-Text, abgestimmt auf Ihre Markenidentität
- Übersetzung von Chats in einer Sprache, die Ihr Team nicht spricht, mit einem Klick (Pläne Pro und AI agent)
Neue Sprache hinzufügen
Folgen Sie diesen Schritten:
- Gehen Sie zu Einstellungen > Sprachen
- Klicken Sie auf Sprache hinzufügen
- Wählen Sie die gewünschte Sprache aus der Liste
Ihr Chat-Widget ist nun für Mehrsprachigkeit konfiguriert.
Automatische Spracherkennung
Das Widget erkennt automatisch die Browsersprache jedes Besuchers. Wenn diese Sprache in Ihrem Dashboard nicht aktiviert ist, wird auf Ihre Standardsprache zurückgegriffen.
Standardsprache festlegen
So ändern Sie die Standardsprache:
- Gehen Sie zu Einstellungen > Sprachen
- Klicken Sie auf Ihre aktuelle Standardsprache (z. B. Deutsch)
- Wählen Sie Ihre neue Standardsprache im Pop-up
Übersetzungen anpassen
Bearbeiten Sie jeden Widget-Text, um ihn an Ihre Markenidentität in jeder aktivierten Sprache anzupassen.
Chats in Ihre Sprache übersetzen
Ein Besucher schreibt in einer Sprache, die Ihr Team nicht spricht? Auf den Seiten Chats, Chat-Verlauf und Offline-Nachrichten erscheint eine Schaltfläche Übersetzen, sobald ein Besucher in einer anderen Sprache als Ihrer schreibt. Mit einem Klick werden die Nachrichten des Besuchers, und die Antworten des KI-Chatbots, in Ihre Sprache übersetzt, damit Sie dem Gespräch folgen und helfen können.
- Live: solange der Chat offen ist, wird jede neue Nachricht übersetzt, sobald sie eintrifft. Wechseln Sie jederzeit zurück zum Originaltext.
- Persönlich: jeder Agent wählt seine eigene Sprache unter Profileinstellungen > Sprache & Region > Chats übersetzen in (38 Sprachen). Standardmäßig ist es die Sprache des Dashboards.
- Intelligent: die Schaltfläche erscheint nur, wenn sich die Sprache des Besuchers tatsächlich von Ihrer unterscheidet, und die Übersetzungen werden beim Chat gespeichert, sodass das erneute Lesen später sofort geht.
Die Chat-Übersetzung ist in den Plänen Pro und AI agent enthalten und verbraucht keine AI-Credits. Ihre Antworten gehen so heraus, wie Sie sie schreiben: um in der Sprache des Besuchers zu antworten, lassen Sie AI Assist die Antwort für Sie entwerfen.
Sprache pro Seite mit der JavaScript API setzen
Benötigen Sie eine bestimmte Sprache auf ausgewählten Seiten? Nutzen Sie die JavaScript API. Zum Beispiel, zeigen Sie immer Deutsch auf Ihren deutschsprachigen Seiten an.
JavaScript API ansehen für Implementierungsdetails.
Steigern Sie Ihre globale Reichweite mit mehrsprachigem Chat-Support für ein lokalisiertes Kundenerlebnis.