Nutzungs­bedingungen

Zuletzt aktualisiert: Februar 2026

Einführung

Diese Nutzungsbedingungen stellen eine rechtliche Vereinbarung zwischen onWebChat („onWebChat“, „wir“ oder „uns“) und Ihnen („Sie“) über die Dienste dar, die über die Website ONWEBCHAT.COM bereitgestellt werden. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Dienste nutzen. Indem Sie bei der Registrierung auf „Ich akzeptiere“ klicken oder unsere Dienste nutzen, ERKLÄREN SIE SICH MIT ALLEN BEDINGUNGEN DIESER VEREINBARUNG EINVERSTANDEN und bestätigen, dass Sie berechtigt sind, im Namen des Kontoinhabers zu handeln. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, nutzen Sie unsere Dienste bitte nicht.

Wir behalten uns das Recht vor, Teile dieser Nutzungsbedingungen jederzeit nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, zu ergänzen oder zu entfernen.

Dienste

Um unsere Dienste zu nutzen, müssen Sie das Registrierungsformular auf der Seite „Registrieren“ ausfüllen. Sie müssen die angeforderten Angaben wahrheitsgemäß und korrekt machen. Bei der Registrierung legen Sie eine E-Mail-Adresse und ein Passwort für Ihr Konto fest. Sie sind für die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten sowie für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich. onWebChat behält sich das Recht vor, eine Registrierung abzulehnen oder ein Konto zu kündigen, wenn dies für notwendig erachtet wird.

Einige unserer Dienste sind kostenlos, andere werden gegen eine monatliche oder jährliche Gebühr angeboten. Die Gebühr richtet sich nach den von Ihnen gewählten Diensten. Sie können Ihren Tarif jederzeit erweitern oder reduzieren; die Abrechnung wird entsprechend angepasst.

onWebChat bemüht sich stets, einen unterbrechungsfreien Zugang zu unseren Diensten zu gewährleisten. Sie erkennen jedoch an, dass es geplante und ungeplante Zeiten geben kann, in denen die Dienste nicht verfügbar sind. Über geplante Wartungsarbeiten informieren wir Sie im Voraus. Trotz aller Bemühungen haftet onWebChat nicht für Verluste, die durch Ausfallzeiten der Dienste entstehen.

Aufgrund der Vielzahl von Browsern und Versionen kann onWebChat nicht garantieren, dass das Chat-Widget bei jedem Besucher fehlerfrei angezeigt wird. In einigen veralteten Browsern wird das Chat-Fenster möglicherweise nicht korrekt dargestellt. Wir haften nicht für Darstellungsprobleme oder dafür, dass die Installation des Chat-Widgets das Layout Ihrer Website beeinträchtigt. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Ihre Website nach der Installation ordnungsgemäß funktioniert.

KI-Dienste & Genauigkeit

Die KI-Chatbots nutzen Large Language Models (LLMs) von Drittanbietern, einschließlich der GPT-API von OpenAI. Sie erkennen an, dass KI-Systeme „Halluzinationen“ oder Antworten erzeugen können, die faktisch erscheinen, aber falsch sind. onWebChat übernimmt keine Garantie für die Genauigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der von der KI generierten Inhalte. Als „Betreiber“ sind Sie dafür verantwortlich, die KI-Antworten an Ihre Besucher zu überwachen und zu überprüfen.

onWebChat lehnt jede Haftung für Verluste, Ansprüche, Schäden, Strafen oder Kosten ab, die aus KI-generierten Inhalten entstehen oder damit zusammenhängen, einschließlich irreführender, unvollständiger, rechtswidriger oder anderweitig falscher Inhalte. Sie tragen die alleinige Verantwortung für alle Entscheidungen, Zusicherungen, Angebote, Preise, vertraglichen Verpflichtungen oder Mitteilungen, die Besuchern über Ihren Chatbot gegenüber gemacht werden.

KI-Transparenzpflichten: Gemäß der EU-KI-Verordnung (2026) sind Sie bei Aktivierung von KI-Funktionen allein dafür verantwortlich, Ihre Website-Besucher darüber zu informieren, dass sie mit einem System der künstlichen Intelligenz interagieren. onWebChat stellt die Tools für diesen Hinweis bereit, die rechtliche Verpflichtung zur Transparenz liegt jedoch bei Ihnen.

Einschränkungen und Verbote

Sie verpflichten sich, die Dienste nicht für Zwecke zu nutzen, die:

1. Gegen geltende lokale, regionale oder nationale Gesetze verstoßen.
2. Verleumderisch, blasphemisch oder pornografisch sind oder zu Hass, Kriminalität, Terrorismus oder anderen Straftaten aufrufen.
3. Irreführend sind, z. B. indem Sie sich als eine andere Person ausgeben.
4. Geistige Eigentumsrechte Dritter verletzen.

Sie dürfen unseren KI-Chatbot nicht für folgende Zwecke nutzen:

1. Illegale Aktivitäten oder Handlungen, die Kinder ausbeuten oder ihnen schaden.
2. Erstellung hasserfüllter, belästigender oder gewalttätiger Inhalte, die sich aufgrund ihrer Identität gegen Personen oder Gruppen richten oder Gewalt fördern.
3. Entwicklung von Malware oder Code, der Computersysteme stören oder beschädigen soll.
4. Aktivitäten mit hohem Risiko für physische Schäden, wie Waffenentwicklung oder Verwaltung kritischer Infrastrukturen.
5. Erstellung von Inhalten, die Selbstverletzung, Essstörungen oder Gewalt fördern.
6. Aktivitäten mit hohem wirtschaftlichem Schadensrisiko, wie Multi-Level-Marketing oder automatisierte Entscheidungen über die Berechtigung für Kredite oder öffentliche Unterstützung.
7. Betrügerische oder täuschende Aktivitäten, einschließlich Scams, gefälschter Bewertungen oder Desinformation.
8. Erstellung von Inhalten für Erwachsene, einschließlich Inhalten, die sexuell erregen sollen (ausgenommen Sexualaufklärung und Wellness).
9. Politische Kampagnen oder Lobbyarbeit, einschließlich der Erstellung von Wahlkampfmaterial oder der Entwicklung von Produkten für politische Zwecke.
10. Verletzung der Privatsphäre von Personen, einschließlich der Verfolgung von Personen ohne Einwilligung oder der unrechtmäßigen Erhebung oder Offenlegung personenbezogener Daten.
11. Unbefugte Rechtsberatung, individuelle Rechts- oder Finanzberatung ohne Prüfung durch qualifizierte Fachleute sowie medizinische Diagnosen oder Behandlungsanweisungen.
12. Erstellung oder Verbreitung von Deepfakes, Fake News oder anderen Falschinformationen, die Einzelpersonen oder die Öffentlichkeit täuschen oder manipulieren sollen.
13. Nutzung des KI-Chatbots für biometrische Kategorisierung, biometrisches Profiling oder Social Scoring von Personen auf Grundlage ihres Verhaltens, persönlicher Merkmale oder abgeleiteter Eigenschaften.

Bitte beachten Sie, dass unser KI-Chatbot nicht für rechtliche, finanzielle oder medizinische Beratung konzipiert ist und nicht zu diesen Zwecken eingesetzt werden sollte. Wir bitten unsere Nutzer, Vorsicht walten zu lassen und sicherzustellen, dass ihre Nutzung des KI-Chatbots allen geltenden Gesetzen und Vorschriften entspricht.

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Nutzungsrichtlinien anzupassen, einschließlich der monatlichen Konversationslimits (im kostenlosen Tarif) und der Aufbewahrungsdauer des Chat-Verlaufs. Die Preise der Tarife können sich jederzeit ändern. Die auf unserer Website angegebenen Preise sind stets die aktuellen. Zahlende Kunden werden vorab per E-Mail über Preisänderungen informiert.

Mit dem Abschluss eines kostenpflichtigen Tarifs (per Kreditkarte oder PayPal) (i) bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, die gewählte Zahlungsmethode zu nutzen, und (ii) ermächtigen Sie onWebChat, alle kontobezogenen Gebühren wiederkehrend (monatlich oder jährlich) automatisch über Ihre Zahlungsmethode abzubuchen, bis Sie Ihr Abonnement kündigen.

Abonnementgebühren fallen an, solange Ihr Konto aktiv ist, unabhängig von der Nutzung. Um weitere Abbuchungen zu vermeiden, müssen Sie Ihr Abonnement vor dem nächsten Abrechnungszeitraum kündigen. Nach der Kündigung bleibt Ihr kostenpflichtiger Tarif bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv, danach wird Ihr Konto auf den kostenlosen Tarif umgestellt.

Die unbefugte Nutzung und/oder der Weiterverkauf unserer Dienste ohne vorherige schriftliche Zustimmung von onWebChat ist ausdrücklich untersagt.

Rückerstattungsrichtlinie

Wir empfehlen Ihnen, unseren Dienst kostenlos zu testen, bevor Sie einen kostenpflichtigen Tarif abonnieren. Sie können Ihr Abonnement jederzeit bequem über Ihr Dashboard kündigen. Es fallen keine Kündigungsgebühren an, jedoch erstatten wir ungenutzte Zeiträume nicht anteilig. Nach der Kündigung bleibt Ihr Tarif bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv und wechselt danach in den kostenlosen Tarif.

Dritte

Wenn Sie ein onWebChat-Konto im Namen eines Dritten verwalten oder ein Dritter den Dienst über Ihr Konto nutzt, sichern Sie zu und gewährleisten, dass (i) Sie berechtigt sind, in dessen Namen zu handeln und ihn an diese Vereinbarung zu binden, und (ii) Sie Kundendaten nicht an unbefugte Dritte weitergeben.

Richtlinie zur Meldung von Sicherheitslücken

Wenn Sie glauben, eine Sicherheitslücke entdeckt zu haben, beachten Sie bitte das Meldeverfahren in unserer Sicherheitsrichtlinie. Hinweis: Wir betreiben kein Bug-Bounty-Programm und bieten keine finanzielle Entschädigung an.

Eigentumsrechte

Diese Vereinbarung gewährt Ihnen Zugang zu den Diensten von onWebChat, jedoch keine Softwarelizenz. Sie dürfen weder direkt noch indirekt den Quellcode, die Algorithmen oder die zugrunde liegenden Daten unserer Dienste durch Reverse Engineering oder Dekompilierung ermitteln oder dies versuchen. Sie dürfen keine Informationen der Dienste entfernen oder verändern und keine abgeleiteten Werke erstellen. Ihr Konto ist ausschließlich für die Nutzung durch Ihr Unternehmen bestimmt; Sie dürfen die Dienste nicht mit Dritten teilen oder an Dritte weiterverkaufen.

onWebChat, onwebchat.com sowie alle zugehörigen Logos, Marken, Produktnamen und Handelsnamen sind ausschließliches Eigentum von onWebChat. Sie dürfen unsere Marken oder Produktnamen ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung nicht verwenden.

onWebChat behält sich das Recht vor, Ihr Konto nach eigenem Ermessen jederzeit zu sperren oder zu kündigen, wenn wir feststellen, dass Sie gegen eine der in dieser Vereinbarung festgelegten Bedingungen verstoßen haben.