Welche Tarife werden angeboten?

Es gibt zwei Tarife: Free (unbegrenzte Chats und 1 Agent) und Pro AI (AI Chatbot, White-Label-Branding und unbegrenzter Chatverlauf). Besuche unsere Preis-Seite für alle Details.

Gibt es eine mobile App?

Ja, wir bieten kostenlose Apps für Android und iOS an, mit denen du mit Besuchern chatten, Aktivitäten überwachen, den Verlauf einsehen und vieles mehr kannst.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten und PayPal. American Express wird derzeit nicht unterstützt.

Wie integriere ich den AI Chatbot in meine Website?

Registriere dich, füge Trainingsdaten hinzu (FAQ oder Website-Inhalte) und du kannst deinen AI Chatbot sofort testen.

Kann ich die Besucher meiner Website überwachen?

Ja, mit dem Besucher-Monitoring kannst du Land, aktuelle Seite, Verweildauer und mehr in Echtzeit sehen.

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufige Fragen

Welche Tarife werden angeboten?: Es gibt zwei Tarife: Free (unbegrenzte Chats und 1 Agent) und Pro AI (AI Chatbot, White-Label-Branding und unbegrenzter Chatverlauf). Besuche unsere Preis-Seite für alle Details.
Gibt es eine mobile App?: Ja, wir bieten kostenlose Apps für Android und iOS an, mit denen du mit Besuchern chatten, Aktivitäten überwachen, den Verlauf einsehen und vieles mehr kannst.
In welchen Sprachen ist das Dashboard verfügbar?: Das Dashboard ist in verschiedenen Sprachen verfügbar, darunter Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Schwedisch, Slowenisch, Griechisch und Türkisch.
Wo finde ich meine Rechnungen?: Melde dich an, öffne das Menü oben rechts und gehe zu Payments. Klicke dann auf Payment History, um deine Rechnungen anzusehen und herunterzuladen.
Kann ich mein Konto für mehrere Domains nutzen?: Ja. Du kannst ein einziges Konto für mehrere Domains verwenden. Die Abrechnung im Pro AI-Tarif basiert auf der Anzahl der Agenten, nicht auf der Anzahl der Domains.

Abrechnung und Zahlungen

Ist die Registrierung kostenpflichtig?: Nein. Die Registrierung ist kostenlos und beinhaltet einen Probemonat für den Pro AI-Tarif.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?: Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten und PayPal. American Express wird derzeit nicht unterstützt.
Bietet ihr Rabatte an?: Ja. Wir bieten Rabatte für halbjährliche oder jährliche Zahlungen sowie zusätzliche Rabatte basierend auf der Anzahl der Agenten.
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?: Gehe in deinem Dashboard zu Payments und klicke auf Cancel Subscription. Dein Tarif bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.
Wie aktualisiere ich meine Zahlungsmethode?: Gehe zu Payments (Change Plan), klicke auf Update Payment Method und folge den Anweisungen.

AI Chatbot

Wie integriere ich den AI Chatbot in meine Website?: Registriere dich, füge Trainingsdaten hinzu (FAQ oder Website-Inhalte) und du kannst deinen AI Chatbot sofort testen.
Wie viel kostet der AI Chatbot?: Die Preise beginnen bei 6 $ für 200 vollständige Unterhaltungen, mit günstigeren Tarifen für größere Volumen.
Verfallen die Chatbot-Credits?: Nein, die Credits verfallen nicht. Wenn du dein Abonnement pausierst, bleiben die verbleibenden Credits in deinem Konto erhalten.
Wie kann ich Feedback zum AI Chatbot geben?: Du kannst uns dein Feedback gerne an support@onwebchat.com senden.
Versteht der Bot auch Fragen mit Rechtschreibfehlern oder in anderen Sprachen?: Ja. Er ist darauf ausgelegt, die Absicht des Nutzers zu verstehen und Antworten in verschiedenen Sprachen zu geben.
Sind meine Daten beim AI Chatbot sicher?: Ja. Sicherheit und Datenschutz haben bei allen onWebChat-Diensten höchste Priorität.

Kontoeinstellungen

Wie ändere ich die E-Mail-Adresse für Offline-Nachrichten?: Gehe zu Dashboard > Settings > Widget > Offline Form und aktualisiere die Empfänger.
Wie ändere ich die E-Mail-Adresse eines Agenten?: Gehe zu Settings > Agents und bearbeite das Profil des entsprechenden Agenten.
Wie wechsle ich zwischen Dark-, Light- und System-Mode im Dashboard?: Nutze den Theme-Switcher oben rechts und wähle Light, Dark oder System.
Kann ich einen automatischen Logout für Agenten einrichten?: Ja, in deinen Kontoeinstellungen kannst du das Verhalten bei Inaktivität und automatische Statusänderungen festlegen.

Funktionen

Bietet ihr eine White-Label-Option an?: Ja, mit dem Pro AI-Tarif kannst du das onWebChat-Branding im Widget ausblenden.
Kann ich die Besucher meiner Website überwachen?: Ja, mit dem Besucher-Monitoring kannst du Land, aktuelle Seite, Verweildauer und mehr in Echtzeit sehen.
Wofür ist die Seite Visitors History?: Hier kannst du vergangene Chat-Sitzungen überprüfen, Filter anwenden und Details einsehen, auch wenn die Besucher nicht mehr online sind.
Kann ich einen Chat an einen anderen Agenten übergeben?: Ja, du kannst aktive Chats an jeden anderen angemeldeten Agenten übergeben.
Kann ich Besucher zum Chat einladen?: Ja, das geht automatisch über Triggers oder durch manuelle Einladungen aus der Besucherliste.

Erweiterte Themen

Wie füge ich Links in Chats, Triggers und Shortcuts ein?: Verwende das Markdown-Format, zum Beispiel: [hier klicken](https://example.com). Einfache URLs werden automatisch verlinkt.
Wie kann ich Triggers testen?: Öffne eine neue Sitzung im Inkognito-Modus oder lösche deine Cookies. Triggers werden nur einmal pro Besuch ausgeführt.
Wie erstelle ich einen Button auf meiner Website, um das Chat-Widget zu öffnen?: Du kannst unsere JavaScript-API verwenden: onWebChat.set("max",1);.
Habt ihr ein Partnerprogramm (Affiliate)?: Ja. Bitte kontaktiere unser Support-Team für weitere Details.
Wie mache ich einen Zeilenumbruch im Chat?: Drücke Shift+Enter, um einen Zeilenumbruch hinzuzufügen.
Welche Dateitypen und -größen sind erlaubt?: Du kannst Bilder, Dokumente und Textdateien bis zu 50MB senden.