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Domande frequenti (FAQ)

Quali piani offrite?: Sono disponibili due piani: Free (chat illimitate e 1 agente) e Pro AI (AI chatbot, branding white label e cronologia chat illimitata). Visita la nostra pagina prezzi per tutti i dettagli.
Avete un'app mobile?: Sì, offriamo app gratuite per Android e iOS per chattare con i visitatori, monitorare le attività, controllare la cronologia e altro ancora.
In quali lingue è disponibile la dashboard?: La dashboard è disponibile in diverse lingue, tra cui inglese, italiano, spagnolo, francese, tedesco, portoghese, svedese, sloveno, greco e turco.
Dove trovo le mie fatture?: Accedi, apri il menu in alto a destra e vai su Payments, poi clicca su Payment History per visualizzare e scaricare le fatture.
Posso usare il mio account su più domini?: Sì. Puoi usare un solo account su più domini. La fatturazione del piano Pro AI si basa sul numero di agenti, non sui domini.

Devo pagare per creare un account?: No. La registrazione è gratuita e include un mese di prova del piano Pro AI.
Quali metodi di pagamento accettate?: Accettiamo carte di credito/debito e PayPal. Al momento non supportiamo American Express.
Offrite sconti?: Sì. Offriamo sconti per pagamenti semestrali o annuali, oltre a sconti aggiuntivi in base al numero di agenti.
Come cancello il mio abbonamento?: Vai su Payments nella tua dashboard e clicca su Cancel Subscription. Il tuo piano rimarrà attivo fino alla fine del ciclo di fatturazione corrente.
Come aggiorno il mio metodo di pagamento?: Da Payments (Change Plan), clicca su Update Payment Method e segui le istruzioni.

Come integro l'AI chatbot nel mio sito web?: Registrati, aggiungi i dati di addestramento (FAQ o contenuti del sito) e potrai testare subito il tuo AI chatbot.
Quanto costa l'AI chatbot?: I prezzi partono da $6 per 200 conversazioni complete, con tariffe inferiori per volumi maggiori.
I crediti del chatbot scadono?: No, i crediti non scadono. Se metti in pausa l'abbonamento, i crediti rimanenti verranno conservati nel tuo account.
Come posso inviare suggerimenti sull'AI chatbot?: Puoi inviarci i tuoi feedback a support@onwebchat.com.
Il bot può capire domande con errori ortografici o in altre lingue?: Sì. È progettato per comprendere l'intento dell'utente e fornire risposte multilingua.
I miei dati sono al sicuro con l'AI chatbot?: Sì. La sicurezza e la privacy sono priorità fondamentali in tutti i servizi onWebChat.

Come cambio l'indirizzo email per i messaggi offline?: Vai su Dashboard > Settings > Widget > Offline Form e aggiorna i destinatari.
Come cambio l'email di un agente?: Vai su Settings > Agents e modifica il profilo dell'agente interessato.
Come posso passare tra modalità dark, light e system nella dashboard?: Usa il selettore tema in alto a destra e scegli Light, Dark o System.
Posso impostare il logout automatico per gli agenti?: Sì, nelle impostazioni del tuo account puoi definire il comportamento in caso di inattività e i cambi di stato automatici.

Offrite un'opzione white-label?: Sì, con il piano Pro AI puoi nascondere il marchio onWebChat dal widget.
Posso monitorare i visitatori del mio sito web?: Sì, il monitoraggio ti permette di vedere il paese, la pagina corrente, il tempo trascorso sul sito e altro ancora, in tempo reale.
A cosa serve la pagina Visitors History?: Ti permette di rivedere le sessioni di chat passate, applicare filtri e vedere i dettagli, anche quando i visitatori non sono più online.
Posso trasferire una chat a un altro agente?: Sì, puoi trasferire le chat attive a qualsiasi altro agente connesso.
Posso invitare i visitatori a chattare?: Sì, puoi farlo automaticamente usando i Triggers o inviando inviti manuali dalla lista dei visitatori.

Come inserisco link nelle chat, nei Triggers e negli Shortcuts?: Usa il formato Markdown, ad esempio: [clicca qui](https://example.com). Gli URL semplici vengono collegati automaticamente.
Come posso testare i Triggers?: Apri una nuova sessione in incognito o cancella i cookie. I Triggers vengono eseguiti solo una volta per visita.
Come creo un pulsante sul mio sito per aprire il widget di chat?: Puoi usare la nostra API JavaScript: onWebChat.set("max",1);.
Avete un programma di affiliazione?: Sì. Contatta il nostro team di supporto per maggiori dettagli.
Come vado a capo nella chat?: Premi Shift+Enter per andare a capo.
Quali tipi e dimensioni di file sono consentiti?: Puoi inviare immagini, documenti e file di testo fino a 50MB.

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