Termini di utilizzo

Ultimo aggiornamento: febbraio 2026

Introduzione

I seguenti termini costituiscono un accordo legale tra onWebChat («onWebChat» o «noi») e l'utente («tu») relativamente ai servizi offerti tramite il sito ONWEBCHAT.COM. Ti invitiamo a leggere attentamente questi termini e condizioni prima di utilizzare i nostri servizi. Cliccando su «Accetto» al completamento della registrazione o utilizzando i nostri servizi, DICHIARI DI ACCETTARE TUTTI I TERMINI E LE CONDIZIONI DEL PRESENTE ACCORDO e confermi di essere autorizzato ad agire per conto del titolare dell'account. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

Ci riserviamo il diritto di modificare, aggiungere o rimuovere parti di questi Termini di utilizzo in qualsiasi momento, a nostra esclusiva discrezione e senza preavviso.

Servizi

Per utilizzare i servizi, è necessario compilare il modulo di registrazione nella pagina «Registrati» fornendo informazioni veritiere e accurate. Durante la registrazione, ti verrà richiesto di inserire un indirizzo email e una password. Sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali e di tutte le attività svolte tramite il tuo account. onWebChat si riserva il diritto di rifiutare una registrazione o di chiudere un account qualora lo ritenga opportuno.

Alcuni dei nostri servizi sono gratuiti, mentre altri sono offerti a pagamento (con fatturazione mensile o annuale). Il costo varia in base ai servizi scelti. Puoi richiedere in qualsiasi momento di passare a un piano superiore o inferiore; la tariffa verrà adeguata di conseguenza.

onWebChat fa il possibile per garantire un accesso continuo ai propri servizi. Tuttavia, riconosci che potrebbero verificarsi interruzioni, programmate o meno. Ti informeremo in anticipo su eventuali manutenzioni programmate. Nonostante i nostri sforzi, onWebChat non è responsabile per eventuali perdite derivanti dall'indisponibilità del servizio.

A causa della varietà di browser e versioni in uso, onWebChat non può garantire che la chat venga visualizzata perfettamente da tutti i visitatori del tuo sito. Su alcuni browser obsoleti, la finestra di chat potrebbe non funzionare correttamente. Non ci assumiamo alcuna responsabilità se la chat non viene visualizzata bene o se la sua installazione altera il layout del tuo sito. È tua responsabilità verificare che il sito funzioni correttamente dopo l'installazione.

Servizi IA e accuratezza

I chatbot IA utilizzano modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) di terze parti, inclusa l'API GPT di OpenAI. Riconosci che i sistemi di intelligenza artificiale possono produrre «allucinazioni» o risposte che sembrano corrette ma non lo sono. onWebChat non garantisce l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità dei contenuti generati dall'IA. In qualità di «Operatore», sei responsabile di monitorare e verificare le risposte fornite dall'IA ai tuoi visitatori.

onWebChat declina ogni responsabilità per perdite, reclami, danni, sanzioni o costi derivanti dalle risposte generate dall'IA, incluse quelle fuorvianti, incomplete, illecite o errate. Rimani l'unico responsabile per decisioni, offerte, prezzi, impegni contrattuali o comunicazioni trasmesse ai visitatori tramite il tuo chatbot.

Obblighi di trasparenza sull'IA: In conformità con l'AI Act dell'UE (2026), se attivi le funzionalità IA, sei l'unico responsabile di informare i visitatori del tuo sito che stanno interagendo con un sistema di intelligenza artificiale. onWebChat fornisce gli strumenti per mostrare questo avviso, ma l'obbligo legale di garantire la trasparenza spetta a te.

Limitazioni e restrizioni

Accetti di non utilizzare i servizi per scopi che:

1. Violino le leggi locali, nazionali o internazionali applicabili.
2. Siano diffamatori, blasfemi, pornografici o incitino all'odio, al crimine, al terrorismo o a qualsiasi altro reato.
3. Siano ingannevoli, ad esempio fingendo di essere un'altra persona.
4. Violino i diritti di proprietà intellettuale di terzi.

Non è consentito utilizzare il nostro chatbot IA per:

1. Attività illegali o azioni che sfruttino o danneggino i minori.
2. Generare contenuti d'odio, molesti o violenti che prendano di mira individui o gruppi in base alla loro identità, o che promuovano la violenza.
3. Creare malware o codice progettato per danneggiare sistemi informatici.
4. Attività ad alto rischio fisico, come lo sviluppo di armi o la gestione di infrastrutture critiche.
5. Generare contenuti che promuovano autolesionismo, disturbi alimentari o violenza.
6. Attività ad alto rischio di danno economico, come il marketing multilivello o le decisioni automatizzate sull'idoneità al credito o all'assistenza pubblica.
7. Attività fraudolente o ingannevoli, incluse truffe, recensioni false o disinformazione.
8. Produrre contenuti per adulti a scopo di eccitazione sessuale (esclusi educazione sessuale e benessere).
9. Campagne politiche o attività di lobbying, inclusa la creazione di materiale elettorale o di prodotti per scopi politici.
10. Violare la privacy delle persone, incluso il tracciamento senza consenso o la raccolta o divulgazione illecita di dati personali.
11. Esercitare abusivamente la professione legale, fornire consulenza legale o finanziaria personalizzata senza la revisione di un professionista qualificato, oppure offrire diagnosi mediche o indicazioni terapeutiche.
12. Creare o diffondere deepfake, fake news o altra disinformazione destinata a ingannare o manipolare singole persone o il pubblico.
13. Utilizzare il chatbot IA per la categorizzazione biometrica, la profilazione biometrica o il social scoring delle persone in base al comportamento, a tratti personali o a caratteristiche dedotte.

Il nostro chatbot IA non è progettato per fornire consulenza legale, finanziaria o medica e non deve essere utilizzato per tali scopi. Invitiamo gli utenti a utilizzarlo con prudenza e a garantire che il suo utilizzo rispetti tutte le leggi e le normative applicabili.

Ci riserviamo il diritto di modificare le politiche di utilizzo, inclusi il limite di conversazioni mensili (per il piano gratuito) e i giorni di conservazione delle chat. I prezzi dei piani possono subire variazioni in qualsiasi momento. I prezzi validi sono sempre quelli pubblicati sul sito; i clienti paganti verranno informati in anticipo via email di eventuali modifiche.

Sottoscrivendo un piano a pagamento (tramite carta di credito o PayPal): (i) dichiari di essere autorizzato a utilizzare tale metodo di pagamento e (ii) autorizzi onWebChat ad addebitare automaticamente i costi associati al tuo piano (mensilmente o annualmente) fino alla cancellazione dell'abbonamento.

I costi verranno addebitati anche se il tuo account è attivo ma non utilizzato. Per interrompere gli addebiti, devi cancellare l'abbonamento prima del ciclo di fatturazione successivo. In caso di cancellazione, manterrai i vantaggi del piano a pagamento fino al termine del periodo già saldato; successivamente, passerai al piano gratuito.

L'uso non autorizzato e/o la rivendita dei nostri servizi senza il previo consenso scritto di onWebChat è severamente vietato.

Politica di rimborso

Incoraggiamo gli utenti a provare il nostro servizio gratuitamente prima di sottoscrivere un piano a pagamento. Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalla dashboard. Non ci sono costi di cancellazione, ma non offriamo rimborsi proporzionali per i periodi non utilizzati. Se cancelli, il tuo piano resterà attivo fino alla fine del periodo di fatturazione in corso; successivamente passerà al piano gratuito.

Terze parti

Se gestisci un account onWebChat per conto di terzi, o se una terza parte utilizza il servizio tramite il tuo account, dichiari e garantisci che (i) sei autorizzato ad agire per loro conto e a vincolarli al presente accordo, e (ii) non condividerai le informazioni dei clienti con terze parti non autorizzate.

Segnalazione delle vulnerabilità

Se ritieni di aver scoperto una vulnerabilità di sicurezza, ti preghiamo di consultare la nostra procedura nella Politica di sicurezza. Nota: non disponiamo di un programma di «bug bounty» e non offriamo compensi economici.

Diritti di proprietà

Il presente accordo ti concede l'accesso ai servizi di onWebChat, ma non ti fornisce alcuna licenza software. È severamente vietato, direttamente o indirettamente: effettuare reverse engineering, decompilare o tentare di estrarre il codice sorgente, gli algoritmi o i dati dei nostri servizi. Non puoi rimuovere o modificare le informazioni dei servizi né creare opere derivate. Il tuo account è ad uso esclusivo della tua azienda; non hai il diritto di condividere o rivendere i servizi a terzi.

onWebChat, onwebchat.com e i relativi loghi, marchi, nomi di prodotto e nomi commerciali sono di proprietà esclusiva di onWebChat. Non puoi utilizzare i nostri marchi o nomi di prodotto senza il nostro esplicito consenso scritto.

onWebChat si riserva il diritto di sospendere o chiudere il tuo account in qualsiasi momento qualora ritenga che tu abbia violato i termini del presente accordo.