Ad esempio, invece di digitare lo stesso saluto in ogni nuova conversazione, puoi inserire istantaneamente lo shortcut corretto e inviarlo in un attimo.
Usare gli Shortcut durante una Chat
Esempio: hai salvato uno shortcut che dice "Buongiorno, come posso aiutarla oggi?"
Durante la chat, digita alcuni caratteri (ad es. "buon" o "aiut"). onWebChat suggerirà gli shortcut corrispondenti, così potrai selezionare e inserire la risposta completa.
Creare e salvare nuovi Shortcut
Per creare un nuovo shortcut:
- Vai su Impostazioni
- Apri la scheda Shortcuts
- Clicca sul pulsante + Shortcut
- Inserisci il testo dello shortcut
Condividere gli Shortcut con il tuo Team
Se più agenti gestiscono le chat, attiva la casella Globale durante il salvataggio. In questo modo, lo shortcut sarà disponibile per tutti gli utenti del tuo account.
Prima di abbandonare la pagina, clicca su Salva per assicurarti che le modifiche vengano memorizzate.