Por ejemplo, en lugar de volver a escribir el mismo saludo en cada conversación nueva, puedes insertar el atajo correcto al instante y enviarlo con confianza.
Usar atajos durante un chat
Ejemplo: has guardado un atajo que dice «Buenos días, ¿en qué puedo ayudarte hoy?»
Mientras chateas, escribe algunos caracteres (por ejemplo, «buen» o «ayud»). onWebChat sugerirá atajos coincidentes para que puedas seleccionar e insertar la respuesta completa.
Crear y guardar nuevos atajos
Para crear un nuevo atajo:
- Ve a Ajustes
- Abre la pestaña de Atajos
- Haz clic en el botón + Atajo
- Introduce el texto de tu atajo
Compartir atajos con tu equipo
Si varios agentes gestionan los chats, activa la casilla Global al guardar. De este modo, el atajo estará disponible para todos en tu cuenta.
Antes de salir de la página, haz clic en Guardar para asegurarte de que se apliquen los cambios.