Ventajas del live chat multilingüe
- Traducciones integradas para 79+ idiomas
- Opciones ilimitadas de idiomas, incluso en el plan Gratuito
- Detección automática del idioma del navegador para cada visitante
- Texto del widget personalizable para alinearlo con la identidad de tu marca
- Traducción con un clic de los chats escritos en un idioma que tu equipo no habla (planes Pro y AI agent)
Añadir un nuevo idioma
Sigue estos pasos:
- Ve a Ajustes > Idiomas
- Haz clic en Añadir idioma
- Selecciona el idioma deseado de la lista
Tu widget de chat queda configurado para soporte multilingüe.
Detección automática del idioma
El widget detecta automáticamente el idioma del navegador de cada visitante. Si ese idioma no está activado en tu panel, usa tu idioma por defecto.
Definir tu idioma por defecto
Para cambiar el idioma por defecto:
- Ve a Ajustes > Idiomas
- Haz clic en tu idioma por defecto actual (por ejemplo, Español)
- Elige tu nuevo idioma por defecto en la ventana emergente
Personalizar traducciones
Edita cualquier texto del widget para que encaje con la identidad de tu marca en cada idioma activado.
Traduce los chats a tu idioma
¿Un visitante escribe en un idioma que tu equipo no habla? En las páginas Chats, Historial de chats y Mensajes offline aparece un botón Traducir siempre que un visitante escribe en un idioma distinto al tuyo. Con un clic, los mensajes del visitante, y las respuestas del chatbot de IA, se traducen a tu idioma, para que puedas seguir la conversación y ayudar.
- En directo: mientras el chat está abierto, cada mensaje nuevo se traduce en cuanto llega. Vuelve al texto original cuando quieras.
- Personal: cada agente elige su propio idioma en Configuración del perfil > Idioma y Región > Traducir chats a (38 idiomas). Por defecto es el idioma del panel.
- Inteligente: el botón solo aparece cuando el idioma del visitante realmente difiere del tuyo, y las traducciones se guardan con el chat, así que volver a leerlo más tarde es instantáneo.
La traducción de chats está incluida en los planes Pro y AI agent y no consume créditos de IA. Tus respuestas se envían tal como las escribes: para responder en el idioma del visitante, deja que AI Assist redacte la respuesta por ti.
Definir idioma por página con la API JavaScript
¿Necesitas un idioma concreto en páginas seleccionadas? Usa la API JavaScript. Por ejemplo, muestra siempre español en tus páginas en español.
Ver la API JavaScript para los detalles de implementación.
Aumenta tu alcance global con soporte de chat multilingüe que ofrece una experiencia de cliente localizada.