Eficiencia
Los agentes responden más rápido dictando sus respuestas, con menos tiempo de escritura y más productividad.
Características principales
Entrada de voz: haz clic en el micrófono y habla: tus palabras aparecen como texto en el cuadro de mensaje, listas para revisarlas y enviarlas.
Varios idiomas: el reconocimiento empieza en el idioma del chat, y se puede cambiar a otro idioma para obtener una transcripción precisa.
Accesibilidad para los visitantes: puedes activar la función de voz a texto para los visitantes en tu widget de chat, para que usen la voz y tengan conversaciones más rápidas y naturales. Para activarla, ve a Configuración > Widget > Configuración del widget > Maximizado y activa «Reconocimiento de voz».
Compatibilidad con navegadores: la función de voz a texto funciona en las versiones de escritorio de Chrome y Edge. En otros navegadores, los visitantes simplemente no ven el botón del micrófono.