¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda la entrega?
AIEl envío cuesta 3,50 y es gratis en pedidos superiores a 50. Los pedidos hechos antes de las 14:00 salen el mismo día y llegan en 1 a 3 días laborables.
Chatbot de IA para tiendas online
Los clientes preguntan lo mismo antes de comprar: plazo de entrega, gastos de envío, devoluciones, stock. Tu chatbot de IA les responde en segundos, a cualquier hora, con el contenido de tu propia tienda.
Sin tarjeta de crédito. La prueba incluye 50 conversaciones de IA.
- Entrenado con tu propia web
- Sin necesidad de programadores
- Cancela cuando quieras
Preguntas que responde el chatbot de tu tienda
Son las preguntas que llenan la bandeja de entrada de una tienda. Cada una es una venta que espera respuesta.
¿Puedo devolver un producto si no me queda bien?
AISí, tienes 14 días desde la entrega para devolverlo sin usar y en su embalaje original. ¿Quieres que te indique los pasos de la devolución?
¿Qué métodos de pago aceptan?
AIPuedes pagar con tarjeta, PayPal, transferencia bancaria o contra reembolso. El contra reembolso añade 2,00 al pedido.
¿Hacen envíos al extranjero?
AIEnviamos a todos los países de la UE. La entrega tarda de 4 a 7 días laborables y los gastos de envío se muestran en el pago, antes de pagar.
¿Tienen esta chaqueta en la talla M?
AISí, la talla M está disponible en negro y azul marino, por 89,00. Aquí la tienes, con fotos y la guía de tallas.
¿Dónde está mi pedido?
AITu pedido salió ayer con la empresa de mensajería. Aquí tienes el número de seguimiento para que puedas consultarlo.
Respuestas de ejemplo. Tu chatbot responde a partir del contenido de tu propia web y de tus documentos, nunca con suposiciones.
Por qué lo necesita una tienda online
Conoce tus productos
En WooCommerce y OpenCart el chatbot sincroniza tu catálogo: busca productos por nombre, categoría o referencia, conoce precios y stock, y muestra fichas de producto con fotos debajo de sus respuestas.
Responde al «¿dónde está mi pedido?»
Los clientes de WooCommerce y OpenCart consultan el estado de su pedido dentro del chat, con el número de seguimiento cuando tu tienda lo facilita. Tu equipo deja de contestar el mismo correo veinte veces al día.
Salva la venta a medianoche
La mayoría de las compras se hacen por la noche, cuando no hay nadie en la oficina. Un cliente que recibe enseguida la respuesta sobre el envío o las devoluciones no tiene motivo para mirar otra tienda.
En tu web en tres pasos
No escribes preguntas y respuestas a mano. El chatbot aprende de lo que tu web ya dice.
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Introduce la dirección de tu web
onWebChat lee tus páginas, redacta los ajustes del chatbot en el idioma de tu web y convierte tu contenido en su conocimiento. Tarda unos dos minutos.
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Comprueba qué sabe responder
Una lista muestra qué preguntas habituales responde bien, de forma débil o no responde. Cubres cada hueco con una línea o subiendo un documento (PDF, DOC, DOCX, TXT) y lo pruebas en el panel.
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Añade el chat a tu web
Pega un fragmento de código o instala el plugin de WordPress o la extensión de OpenCart. Desde ese momento tus visitantes reciben respuesta de día y de noche.
Cómo funciona la configuración en 2 minutos → Cómo entrenar el chatbot →
Lo que hace todo chatbot de IA de onWebChat
Responde 24/7, en el idioma del visitante
Un visitante que escribe en alemán recibe la respuesta en alemán, aunque tu web esté en español. Noches, fines de semana y festivos quedan cubiertos sin más personal.
Pide los datos de contacto en el momento oportuno
Cuando un visitante muestra interés real, el chatbot le pide un correo electrónico o un teléfono, para que tu equipo tenga a quién llamar a la mañana siguiente.
Pasa la conversación a una persona cuando hace falta
Si el chatbot no está seguro, o el visitante pide hablar con una persona, ofrece a uno de tus agentes por chat en vivo. Cuando no hay nadie conectado, recoge un correo para responder después.
Te dice qué mejorar
AI Analytics revisa cada conversación, enumera las preguntas que no tuvieron una buena respuesta y te redacta el texto que falta, con un informe semanal por correo.
Lo que sigue en manos de tu equipo
El chatbot no hace reembolsos, no modifica pedidos y no se inventa descuentos. Para todo lo que requiere una decisión ofrece a uno de tus agentes por chat en vivo, o recoge el correo del cliente para que respondas a la mañana siguiente. En plataformas distintas de WooCommerce y OpenCart responde a partir de tus páginas (envíos, devoluciones, pagos, preguntas frecuentes), sin sincronización de productos y pedidos.
Preguntas frecuentes
- ¿Funciona con WooCommerce y OpenCart?
- Sí. El plugin de WordPress y la extensión de OpenCart sincronizan automáticamente tus productos, tu stock y tus pedidos, para que el chatbot pueda buscar en tu catálogo e informar del estado de los pedidos. No hay que configurar nada más.
- Mi tienda está en Shopify o en otra plataforma. ¿Puedo usarlo?
- Sí. Pegas un fragmento de código y el chatbot aprende de las páginas de tu tienda: envíos, devoluciones, pagos, preguntas frecuentes y páginas de producto. La búsqueda de productos y la consulta del estado del pedido solo están disponibles en WooCommerce y OpenCart.
- ¿Qué pasa cuando cambia un producto o un precio?
- En WooCommerce y OpenCart el catálogo se sincroniza automáticamente, así que los precios y el stock están siempre al día. Para el resto del contenido, vuelves a leer la web desde el panel con un clic cada vez que algo cambia.
- ¿Cuánto cuesta?
- El plan Agente de IA cuesta 17 $ al mes e incluye 200 conversaciones de IA y chat en vivo para un agente. Una conversación cuenta como un crédito, tenga los mensajes que tenga. Cada cuenta nueva empieza con una prueba gratuita de 14 días con 50 conversaciones de IA, sin tarjeta de crédito.
- ¿Funciona con mi web?
- Sí. El chat es un fragmento de JavaScript que funciona en cualquier web. Hay un plugin para WordPress y WooCommerce, una extensión para OpenCart y guías de instalación para Shopify, Wix, Joomla, Drupal, PrestaShop y más.
Deja que tu tienda responda mientras duermes
Regístrate, introduce la dirección de tu tienda y descubre en dos minutos qué preguntas de tus clientes ya responde tu chatbot.
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