¿A qué hora son el check-in y el check-out?
AIEl check-in es a partir de las 15:00 y el check-out hasta las 11:00. Si llegas antes, puedes dejar el equipaje en recepción sin coste.
Chatbot de IA para hoteles
Los huéspedes escriben desde otra zona horaria, en otro idioma, mientras tu recepción está ocupada o cerrada. Tu chatbot de IA les responde al momento con el contenido de tu propia web, y los mantiene en ella hasta que reservan.
Sin tarjeta de crédito. La prueba incluye 50 conversaciones de IA.
- Entrenado con tu propia web
- Sin necesidad de programadores
- Cancela cuando quieras
Preguntas que responde el chatbot de tu hotel
Las preguntas que hacen los huéspedes antes de reservar, y de nuevo antes de llegar.
¿El desayuno está incluido en el precio?
AIEl desayuno está incluido en todas las tarifas. Es un bufé que se sirve de 7:30 a 10:30, con opciones sin gluten y veganas.
¿Tienen parking?
AISí, hay un parking privado gratuito para los huéspedes junto al hotel. No hace falta reservarlo.
¿Puedo cancelar mi reserva?
AIPuedes cancelar sin coste hasta 7 días antes de la llegada. Después se cobra la primera noche.
¿A qué distancia están del aeropuerto? ¿Organizan el traslado?
AIEl aeropuerto está a 25 minutos en coche. Organizamos un traslado privado por 35 el trayecto: ¿anoto los datos de tu vuelo para que recepción lo confirme?
¿Aceptan mascotas?
AILos perros pequeños de hasta 10 kg son bienvenidos en las habitaciones de la planta baja, por 10 la noche. Indícalo al hacer la reserva, por favor.
Respuestas de ejemplo. Tu chatbot responde a partir del contenido de tu propia web y de tus documentos, nunca con suposiciones.
Por qué lo necesita un hotel
Los huéspedes preguntan a todas horas
Un viajero que planea sus vacaciones de verano desde Nueva York escribe cuando en tu hotel es de noche. El chatbot responde en segundos, así la pregunta no espera a la mañana y el huésped no pasa al siguiente hotel.
Cada huésped en su idioma
El chatbot responde en el idioma en que escribe el huésped, con contenido que redactaste una sola vez. Tu recepcionista no necesita hablar francés, alemán, polaco e italiano.
Más reservas directas, menos comisión
Un huésped con una pregunta sin respuesta vuelve a la plataforma de reservas. Quien encuentra la respuesta en tu web tiene todos los motivos para reservar directamente contigo, y el chatbot le da el enlace.
En tu web en tres pasos
No escribes preguntas y respuestas a mano. El chatbot aprende de lo que tu web ya dice.
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Introduce la dirección de tu web
onWebChat lee tus páginas, redacta los ajustes del chatbot en el idioma de tu web y convierte tu contenido en su conocimiento. Tarda unos dos minutos.
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Comprueba qué sabe responder
Una lista muestra qué preguntas habituales responde bien, de forma débil o no responde. Cubres cada hueco con una línea o subiendo un documento (PDF, DOC, DOCX, TXT) y lo pruebas en el panel.
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Añade el chat a tu web
Pega un fragmento de código o instala el plugin de WordPress o la extensión de OpenCart. Desde ese momento tus visitantes reciben respuesta de día y de noche.
Cómo funciona la configuración en 2 minutos → Cómo entrenar el chatbot →
Lo que hace todo chatbot de IA de onWebChat
Responde 24/7, en el idioma del visitante
Un visitante que escribe en alemán recibe la respuesta en alemán, aunque tu web esté en español. Noches, fines de semana y festivos quedan cubiertos sin más personal.
Pide los datos de contacto en el momento oportuno
Cuando un visitante muestra interés real, el chatbot le pide un correo electrónico o un teléfono, para que tu equipo tenga a quién llamar a la mañana siguiente.
Pasa la conversación a una persona cuando hace falta
Si el chatbot no está seguro, o el visitante pide hablar con una persona, ofrece a uno de tus agentes por chat en vivo. Cuando no hay nadie conectado, recoge un correo para responder después.
Te dice qué mejorar
AI Analytics revisa cada conversación, enumera las preguntas que no tuvieron una buena respuesta y te redacta el texto que falta, con un informe semanal por correo.
Lo que sigue en manos de tu recepción
El chatbot no consulta la disponibilidad en tiempo real y no acepta reservas ni pagos. Responde a la pregunta, envía al huésped a tu página de reservas y, para peticiones especiales, recoge su nombre, sus fechas y sus datos de contacto para que tu equipo confirme. Si el huésped quiere hablar con una persona, le ofrece tu recepción por chat en vivo.
Preguntas frecuentes
- ¿Se conecta con mi motor de reservas?
- No. El chatbot responde a partir del contenido de tu web y envía a los huéspedes a tu página de reservas con un enlace. No lee disponibilidad ni precios de un motor de reservas, así que mantén al día tu página de tarifas o haz que el chatbot remita las preguntas de precios a la página de reservas.
- Nuestros precios cambian según la temporada. ¿Cómo se actualiza el chatbot?
- Aprende de tu web. Cuando actualizas una página, vuelves a leer la web desde el panel con un clic y el chatbot usa el contenido nuevo. También puedes añadir textos breves a mano, por ejemplo una oferta de temporada.
- ¿Sirve para un hotel pequeño, una villa o apartamentos turísticos?
- Sí, y es donde más ayuda, porque un alojamiento pequeño no tiene recepción por la noche. La configuración lleva unos minutos y no requiere conocimientos técnicos.
- ¿Cuánto cuesta?
- El plan Agente de IA cuesta 17 $ al mes e incluye 200 conversaciones de IA y chat en vivo para un agente. Una conversación cuenta como un crédito, tenga los mensajes que tenga. Cada cuenta nueva empieza con una prueba gratuita de 14 días con 50 conversaciones de IA, sin tarjeta de crédito.
- ¿Funciona con mi web?
- Sí. El chat es un fragmento de JavaScript que funciona en cualquier web. Hay un plugin para WordPress y WooCommerce, una extensión para OpenCart y guías de instalación para Shopify, Wix, Joomla, Drupal, PrestaShop y más.
Responde a tu próximo huésped antes de que reserve en otro sitio
Regístrate, introduce la dirección de la web de tu hotel y descubre en dos minutos qué preguntas de tus huéspedes ya responde tu chatbot.
Empieza tu prueba gratuita de 14 días