A che ora sono il check-in e il check-out?
AIIl check-in è dalle 15:00 e il check-out entro le 11:00. Se arrivi prima, puoi lasciare i bagagli alla reception gratuitamente.
Chatbot IA per hotel
Gli ospiti scrivono da un altro fuso orario, in un'altra lingua, mentre la tua reception è occupata o chiusa. Il tuo chatbot IA risponde subito in base al tuo sito, e li trattiene lì fino alla prenotazione.
Senza carta di credito. La prova include 50 conversazioni IA.
- Addestrato sul tuo sito
- Nessuno sviluppatore necessario
- Disdici quando vuoi
Le domande a cui risponde il chatbot del tuo hotel
Le domande che gli ospiti fanno prima di prenotare, e di nuovo prima di arrivare.
La colazione è inclusa nel prezzo?
AILa colazione è inclusa in tutte le tariffe. È a buffet, dalle 7:30 alle 10:30, con opzioni senza glutine e vegane.
Avete un parcheggio?
AISì, accanto all'hotel c'è un parcheggio privato gratuito per gli ospiti. Non serve prenotarlo.
Posso cancellare la prenotazione?
AIPuoi cancellare gratuitamente fino a 7 giorni prima dell'arrivo. Dopo viene addebitata la prima notte.
Quanto distate dall'aeroporto? Organizzate un transfer?
AIL'aeroporto è a 25 minuti di auto. Organizziamo un transfer privato a 35 a tratta: prendo nota dei dati del tuo volo, così la reception lo conferma?
Accettate animali?
AII cani di piccola taglia fino a 10 kg sono i benvenuti nelle camere al piano terra, con un supplemento di 10 a notte. Indicalo nella prenotazione, per favore.
Risposte di esempio. Il tuo chatbot risponde in base ai contenuti del tuo sito e dei tuoi documenti, mai tirando a indovinare.
Perché serve a un hotel
Gli ospiti scrivono a ogni ora
Un viaggiatore che organizza le vacanze estive da New York scrive quando nel tuo hotel è notte. Il chatbot risponde in pochi secondi: la domanda non aspetta il mattino e l'ospite non passa all'hotel successivo.
Ogni ospite nella sua lingua
Il chatbot risponde nella lingua in cui scrive l'ospite, partendo da contenuti che hai scritto una volta sola. Il tuo receptionist non deve parlare francese, tedesco, polacco e inglese.
Più prenotazioni dirette, meno commissioni
Un ospite con una domanda senza risposta torna sul portale di prenotazione. Chi trova la risposta sul tuo sito ha tutti i motivi per prenotare direttamente da te, e il chatbot gli dà il link.
Sul tuo sito in tre passaggi
Non scrivi domande e risposte a mano. Il chatbot impara da ciò che il tuo sito dice già.
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Inserisci l'indirizzo del tuo sito
onWebChat legge le tue pagine, scrive le impostazioni del chatbot nella lingua del tuo sito e trasforma i tuoi contenuti nelle sue conoscenze. Bastano circa due minuti.
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Guarda a cosa sa rispondere
Una lista di controllo mostra a quali domande comuni il chatbot risponde bene, in modo debole o per niente. Colmi ogni lacuna con una riga o caricando un documento (PDF, DOC, DOCX, TXT) e lo provi nella dashboard.
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Aggiungi la chat al tuo sito
Incolla un frammento di codice, oppure installa il plugin per WordPress o l'estensione per OpenCart. Da quel momento i tuoi visitatori ricevono risposte giorno e notte.
Come funziona la configurazione in 2 minuti → Come addestrare il chatbot →
Cosa fa ogni chatbot IA di onWebChat
Risponde 24 ore su 24, nella lingua del visitatore
Un visitatore che scrive in tedesco riceve la risposta in tedesco, anche se il tuo sito è in italiano. Notti, fine settimana e festivi sono coperti senza personale in più.
Chiede i contatti al momento giusto
Quando un visitatore mostra un interesse reale, il chatbot gli chiede un'email o un numero di telefono, così il tuo team ha qualcuno da richiamare la mattina dopo.
Passa la conversazione a una persona quando serve
Se il chatbot non è sicuro, o il visitatore chiede di parlare con una persona, propone uno dei tuoi agenti in live chat. Quando non c'è nessuno online, prende un'email per ricontattarlo.
Ti dice cosa migliorare
AI Analytics esamina ogni conversazione, elenca le domande rimaste senza una buona risposta e prepara per te il testo che manca, con un report settimanale via email.
Cosa resta alla tua reception
Il chatbot non verifica la disponibilità in tempo reale e non accetta prenotazioni né pagamenti. Risponde alla domanda, manda l'ospite alla tua pagina di prenotazione e, per le richieste particolari, prende nome, date e contatti perché il tuo team confermi. Se l'ospite vuole parlare con una persona, gli propone la tua reception in live chat.
Domande frequenti
- Si collega al mio sistema di prenotazione?
- No. Il chatbot risponde in base ai contenuti del tuo sito e manda gli ospiti alla pagina di prenotazione con un link. Non legge disponibilità o prezzi da un sistema di prenotazione: tieni quindi aggiornata la pagina delle tariffe, oppure fai in modo che per i prezzi rimandi alla pagina di prenotazione.
- I nostri prezzi cambiano con la stagione. Come si aggiorna il chatbot?
- Impara dal tuo sito. Quando aggiorni una pagina, fai rileggere il sito dalla dashboard con un clic e il chatbot usa i nuovi contenuti. Puoi anche aggiungere brevi testi a mano, per esempio un'offerta stagionale.
- È adatto a un piccolo hotel, a una villa o a un affittacamere?
- Sì, ed è lì che aiuta di più, perché una piccola struttura non ha la reception di notte. La configurazione richiede pochi minuti e nessuna competenza tecnica.
- Quanto costa?
- Il piano Agente IA costa 17 $ al mese e include 200 conversazioni IA e la live chat per un agente. Una conversazione vale un credito, qualunque sia il numero di messaggi. Ogni nuovo account parte con una prova gratuita di 14 giorni con 50 conversazioni IA, senza carta di credito.
- Funziona con il mio sito?
- Sì. La chat è un frammento di JavaScript che funziona su qualsiasi sito. Ci sono un plugin per WordPress e WooCommerce, un'estensione per OpenCart e guide di installazione per Shopify, Wix, Joomla, Drupal, PrestaShop e altri.
Rispondi al prossimo ospite prima che prenoti altrove
Registrati, inserisci l'indirizzo del sito del tuo hotel e scopri in due minuti a quali domande degli ospiti il tuo chatbot risponde già.
Inizia la tua prova gratuita di 14 giorni