O której jest zameldowanie i wymeldowanie?
AIZameldowanie jest możliwe od 15:00, a wymeldowanie do 11:00. Przy wcześniejszym przyjeździe bagaż można bezpłatnie zostawić w recepcji.
Chatbot AI dla hoteli
Goście piszą z innej strefy czasowej, w innym języku, kiedy Twoja recepcja jest zajęta lub zamknięta. Twój chatbot AI odpowiada im od razu na podstawie Twojej strony i zatrzymuje ich na niej aż do rezerwacji.
Bez karty kredytowej. Okres próbny obejmuje 50 rozmów AI.
- Uczy się z Twojej strony
- Bez programisty
- Rezygnacja w każdej chwili
Pytania, na które odpowiada chatbot Twojego hotelu
Pytania, które goście zadają przed rezerwacją i ponownie przed przyjazdem.
Czy śniadanie jest wliczone w cenę?
AIŚniadanie jest wliczone w cenę każdego pokoju. To bufet serwowany od 7:30 do 10:30, z daniami bezglutenowymi i wegańskimi.
Czy macie parking?
AITak, tuż obok hotelu jest bezpłatny prywatny parking dla gości. Rezerwacja miejsca nie jest potrzebna.
Czy mogę anulować rezerwację?
AIRezerwację można bezpłatnie anulować do 7 dni przed przyjazdem. Po tym terminie pobieramy opłatę za pierwszą noc.
Jak daleko jest do lotniska i czy organizujecie transfer?
AILotnisko jest 25 minut jazdy samochodem od hotelu. Organizujemy prywatny transfer w cenie 35 za przejazd: czy zapisać dane lotu, żeby recepcja mogła go potwierdzić?
Czy przyjmujecie zwierzęta?
AIMałe psy do 10 kg są mile widziane w pokojach na parterze, za dopłatą 10 za noc. Prosimy o informację przy rezerwacji.
Przykładowe odpowiedzi. Twój chatbot odpowiada na podstawie treści Twojej strony i Twoich dokumentów, nigdy nie zgaduje.
Dlaczego hotel go potrzebuje
Goście pytają o każdej porze
Podróżny, który planuje letni urlop z Nowego Jorku, pisze wtedy, gdy w Twoim hotelu jest noc. Chatbot odpowiada w kilka sekund, więc pytanie nie czeka do rana, a gość nie przechodzi do następnego hotelu.
Każdy gość w swoim języku
Chatbot odpowiada w języku, w którym pisze gość, na podstawie treści napisanych przez Ciebie tylko raz. Recepcjonista nie musi znać francuskiego, niemieckiego, angielskiego i włoskiego.
Więcej rezerwacji bezpośrednich, mniej prowizji
Gość, który nie dostał odpowiedzi, wraca na portal rezerwacyjny. Ten, kto znajduje odpowiedź na Twojej stronie, ma wszelkie powody, żeby zarezerwować bezpośrednio u Ciebie, a chatbot podaje mu link.
Na Twojej stronie w trzech krokach
Nie piszesz pytań i odpowiedzi ręcznie. Chatbot uczy się z tego, co już jest na Twojej stronie.
-
Podaj adres swojej strony
onWebChat czyta Twoje podstrony, przygotowuje ustawienia chatbota w języku Twojej strony i zamienia Twoje treści w jego wiedzę. Trwa to około dwóch minut.
-
Sprawdź, na co potrafi odpowiedzieć
Lista kontrolna pokazuje, na które typowe pytania chatbot odpowiada dobrze, słabo albo wcale. Każdą lukę uzupełniasz jednym zdaniem lub przesłanym dokumentem (PDF, DOC, DOCX, TXT) i testujesz go w panelu.
-
Dodaj czat do swojej strony
Wklej fragment kodu albo zainstaluj wtyczkę do WordPressa lub rozszerzenie do OpenCart. Od tej chwili odwiedzający dostają odpowiedzi w dzień i w nocy.
Jak działa konfiguracja w 2 minuty → Jak trenować chatbota →
Co potrafi każdy chatbot AI onWebChat
Odpowiada 24/7, w języku odwiedzającego
Odwiedzający, który pisze po niemiecku, dostaje odpowiedź po niemiecku, nawet jeśli Twoja strona jest po polsku. Noce, weekendy i święta są obsłużone bez dodatkowych pracowników.
Prosi o dane kontaktowe we właściwym momencie
Gdy odwiedzający jest naprawdę zainteresowany, chatbot prosi o adres e-mail lub numer telefonu, żeby Twój zespół miał do kogo oddzwonić następnego dnia rano.
Przekazuje rozmowę człowiekowi, gdy trzeba
Jeśli chatbot nie jest pewien odpowiedzi albo odwiedzający prosi o rozmowę z człowiekiem, proponuje jednego z Twoich agentów na czacie na żywo. Gdy nikt nie jest online, zapisuje adres e-mail do późniejszego kontaktu.
Podpowiada, co poprawić
AI Analytics analizuje każdą rozmowę, wypisuje pytania, na które zabrakło dobrej odpowiedzi, i przygotowuje dla Ciebie brakujący tekst, z cotygodniowym raportem na e-mail.
Co zostaje po stronie recepcji
Chatbot nie sprawdza dostępności w czasie rzeczywistym i nie przyjmuje rezerwacji ani płatności. Odpowiada na pytanie, kieruje gościa na Twoją stronę rezerwacji, a przy specjalnych prośbach zapisuje imię i nazwisko, terminy i dane kontaktowe, żeby Twój zespół mógł je potwierdzić. Jeśli gość chce porozmawiać z człowiekiem, chatbot proponuje Twoją recepcję na czacie na żywo.
Najczęściej zadawane pytania
- Czy łączy się z moim systemem rezerwacji?
- Nie. Chatbot odpowiada na podstawie treści Twojej strony i kieruje gości linkiem na stronę rezerwacji. Nie odczytuje dostępności ani cen z systemu rezerwacyjnego, dlatego dbaj o aktualność strony z cennikiem albo ustaw, żeby w sprawie cen odsyłał na stronę rezerwacji.
- Nasze ceny zmieniają się w zależności od sezonu. Jak chatbot za tym nadąża?
- Uczy się z Twojej strony. Gdy aktualizujesz podstronę, jednym kliknięciem w panelu wczytujesz stronę ponownie i chatbot korzysta z nowych treści. Możesz też ręcznie dodać krótkie teksty, na przykład ofertę sezonową.
- Czy sprawdzi się w małym hotelu, willi lub pensjonacie?
- Tak, i tam pomaga najbardziej, bo mały obiekt nie ma nocnej recepcji. Konfiguracja zajmuje kilka minut i nie wymaga wiedzy technicznej.
- Ile to kosztuje?
- Plan Agent AI kosztuje 17 $ miesięcznie i obejmuje 200 rozmów AI oraz czat na żywo dla jednego agenta. Jedna rozmowa to jeden kredyt, bez względu na liczbę wiadomości. Każde nowe konto zaczyna od 14-dniowego darmowego okresu próbnego z 50 rozmowami AI, bez karty kredytowej.
- Czy to działa z moją stroną?
- Tak. Czat to fragment kodu JavaScript, który działa na każdej stronie. Dostępna jest wtyczka do WordPressa i WooCommerce, rozszerzenie do OpenCart oraz instrukcje instalacji dla Shopify, Wix, Joomla, Drupala, PrestaShop i innych platform.
Odpowiedz kolejnemu gościowi, zanim zarezerwuje gdzie indziej
Zarejestruj się, podaj adres strony swojego hotelu i w dwie minuty zobacz, na które pytania gości Twój chatbot już odpowiada.
Rozpocznij 14-dniowy darmowy okres próbny