Qual é o horário de check-in e check-out?
AIO check-in é a partir das 15h e o check-out até as 11h. Se você chegar mais cedo, pode deixar a bagagem na recepção sem custo.
Chatbot de IA para hotéis
Os hóspedes escrevem de outro fuso horário, em outro idioma, enquanto a sua recepção está ocupada ou fechada. O seu chatbot de IA responde na hora com base no seu próprio site, e os mantém nele até a reserva.
Sem cartão de crédito. O teste inclui 50 conversas de IA.
- Treinado com o seu próprio site
- Sem precisar de programador
- Cancele quando quiser
Perguntas que o chatbot do seu hotel responde
As perguntas que os hóspedes fazem antes de reservar, e de novo antes de chegar.
O café da manhã está incluído no preço?
AIO café da manhã está incluído em todas as tarifas. É um bufê servido das 7h30 às 10h30, com opções sem glúten e veganas.
Vocês têm estacionamento?
AISim, há estacionamento privativo gratuito para hóspedes ao lado do hotel. Não é preciso reservar.
Posso cancelar minha reserva?
AIVocê pode cancelar sem custo até 7 dias antes da chegada. Depois disso, é cobrada a primeira diária.
Qual é a distância até o aeroporto? Vocês organizam o traslado?
AIO aeroporto fica a 25 minutos de carro. Organizamos um traslado privativo por 35 o trecho: posso anotar os dados do seu voo para a recepção confirmar?
Vocês aceitam animais de estimação?
AICães pequenos de até 10 kg são bem-vindos nos quartos do térreo, por 10 a diária. Por favor, informe isso na sua reserva.
Respostas de exemplo. O seu chatbot responde com base no conteúdo do seu próprio site e dos seus documentos, nunca com suposições.
Por que um hotel precisa dele
Os hóspedes perguntam a qualquer hora
Um viajante que planeja as férias de verão em Nova York escreve quando é noite no seu hotel. O chatbot responde em segundos, então a pergunta não espera até a manhã e o hóspede não parte para o próximo hotel.
Cada hóspede no seu idioma
O chatbot responde no idioma em que o hóspede escreve, com base em um conteúdo que você escreveu uma única vez. Seu recepcionista não precisa falar francês, alemão, polonês e italiano.
Mais reservas diretas, menos comissão
Um hóspede com uma pergunta sem resposta volta para a plataforma de reservas. Quem encontra a resposta no seu site tem todos os motivos para reservar diretamente com você, e o chatbot fornece o link.
No seu site em três passos
Você não escreve perguntas e respostas à mão. O chatbot aprende com o que o seu site já diz.
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Informe o endereço do seu site
O onWebChat lê suas páginas, escreve as configurações do chatbot no idioma do seu site e transforma seu conteúdo em conhecimento. Leva cerca de dois minutos.
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Veja o que ele consegue responder
Uma lista mostra quais perguntas comuns o chatbot responde bem, de forma fraca ou não responde. Você preenche cada lacuna com uma linha ou enviando um documento (PDF, DOC, DOCX, TXT) e testa no painel.
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Adicione o chat ao seu site
Cole um trecho de código ou instale o plugin do WordPress ou a extensão do OpenCart. A partir desse momento, seus visitantes recebem respostas dia e noite.
Como funciona a configuração em 2 minutos → Como treinar o chatbot →
O que todo chatbot de IA do onWebChat faz
Responde 24 horas por dia, no idioma do visitante
Um visitante que escreve em alemão recebe a resposta em alemão, mesmo que o seu site esteja em português. Noites, fins de semana e feriados ficam cobertos sem equipe extra.
Pede os dados de contato na hora certa
Quando um visitante demonstra interesse real, o chatbot pede um e-mail ou um telefone, para que sua equipe tenha para quem ligar na manhã seguinte.
Passa a conversa para uma pessoa quando necessário
Se o chatbot não tem certeza, ou se o visitante pede para falar com uma pessoa, ele oferece um dos seus agentes pelo chat ao vivo. Quando não há ninguém online, anota um e-mail para o retorno.
Mostra o que melhorar
O AI Analytics analisa cada conversa, lista as perguntas que ficaram sem uma boa resposta e redige para você o texto que falta, com um relatório semanal por e-mail.
O que continua com a sua recepção
O chatbot não consulta a disponibilidade em tempo real e não aceita reservas nem pagamentos. Ele responde à pergunta, envia o hóspede para a sua página de reservas e, para pedidos especiais, anota nome, datas e dados de contato, para a sua equipe confirmar. Se o hóspede quiser falar com uma pessoa, ele oferece a sua recepção pelo chat ao vivo.
Perguntas frequentes
- Ele se conecta ao meu motor de reservas?
- Não. O chatbot responde com base no conteúdo do seu site e envia os hóspedes para a sua página de reservas com um link. Ele não lê disponibilidade nem preços de um motor de reservas, então mantenha sua página de tarifas atualizada ou faça o chatbot encaminhar as perguntas sobre preços para a página de reservas.
- Nossos preços mudam conforme a temporada. Como o chatbot acompanha?
- Ele aprende com o seu site. Quando você atualiza uma página, relê o site pelo painel com um clique e o chatbot passa a usar o novo conteúdo. Você também pode adicionar textos curtos à mão, por exemplo uma oferta de temporada.
- Serve para um hotel pequeno, uma pousada ou uma casa de temporada?
- Sim, e é onde ele mais ajuda, porque uma hospedagem pequena não tem recepção à noite. A configuração leva alguns minutos e não exige conhecimento técnico.
- Quanto custa?
- O plano Agente de IA custa $17 por mês e inclui 200 conversas de IA e chat ao vivo para um agente. Uma conversa conta como um crédito, não importa quantas mensagens tenha. Toda conta nova começa com um teste grátis de 14 dias com 50 conversas de IA, sem cartão de crédito.
- Funciona com o meu site?
- Sim. O chat é um trecho de JavaScript que funciona em qualquer site. Há um plugin para WordPress e WooCommerce, uma extensão para OpenCart e guias de instalação para Shopify, Wix, Joomla, Drupal, PrestaShop e outros.
Responda ao seu próximo hóspede antes que ele reserve em outro lugar
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