Wann sind Check-in und Check-out?
AICheck-in ist ab 15:00 Uhr, Check-out bis 11:00 Uhr. Wenn Sie früher anreisen, können Sie Ihr Gepäck kostenlos an der Rezeption abgeben.
KI-Chatbot für Hotels
Gäste schreiben aus einer anderen Zeitzone, in einer anderen Sprache, während Ihre Rezeption beschäftigt oder geschlossen ist. Ihr KI-Chatbot antwortet sofort aus Ihrer eigenen Website und hält die Gäste dort, bis sie buchen.
Keine Kreditkarte nötig. 50 KI-Konversationen in der Testphase enthalten.
- Mit Ihrer eigenen Website trainiert
- Kein Entwickler nötig
- Jederzeit kündbar
Fragen, die der Chatbot Ihres Hotels beantwortet
Die Fragen, die Gäste vor der Buchung stellen, und noch einmal vor der Anreise.
Ist das Frühstück im Preis enthalten?
AIDas Frühstück ist in allen Zimmerpreisen enthalten. Es wird als Buffet von 7:30 bis 10:30 Uhr serviert, mit glutenfreien und veganen Speisen.
Haben Sie Parkplätze?
AIJa, direkt neben dem Hotel gibt es kostenlose private Parkplätze für Gäste. Eine Reservierung ist nicht nötig.
Kann ich meine Buchung stornieren?
AISie können bis 7 Tage vor der Anreise kostenlos stornieren. Danach wird die erste Nacht berechnet.
Wie weit ist es zum Flughafen, und organisieren Sie einen Transfer?
AIDer Flughafen ist 25 Autominuten entfernt. Wir organisieren einen privaten Transfer für 35 pro Strecke: Soll ich Ihre Flugdaten aufnehmen, damit die Rezeption ihn bestätigt?
Sind Haustiere erlaubt?
AIKleine Hunde bis 10 kg sind in den Zimmern im Erdgeschoss willkommen, für 10 pro Nacht. Bitte geben Sie das bei Ihrer Buchung an.
Beispielantworten. Ihr Chatbot antwortet aus den Inhalten Ihrer eigenen Website und Ihrer Dokumente, nie aus Vermutungen.
Warum ein Hotel ihn braucht
Gäste fragen zu jeder Uhrzeit
Ein Reisender, der in New York seinen Sommerurlaub plant, schreibt, wenn es in Ihrem Hotel Nacht ist. Der Chatbot antwortet in Sekunden, die Frage wartet also nicht bis zum Morgen und der Gast zieht nicht zum nächsten Hotel weiter.
Jeder Gast in seiner Sprache
Der Chatbot antwortet in der Sprache, in der der Gast schreibt, aus Inhalten, die Sie einmal verfasst haben. Ihre Rezeption muss nicht Französisch, Englisch, Polnisch und Italienisch sprechen.
Mehr Direktbuchungen, weniger Provision
Ein Gast mit einer unbeantworteten Frage geht zurück zum Buchungsportal. Wer die Antwort auf Ihrer Website findet, hat allen Grund, direkt bei Ihnen zu buchen, und der Chatbot gibt ihm den Link.
In drei Schritten auf Ihrer Website
Sie schreiben keine Fragen und Antworten von Hand. Der Chatbot lernt aus dem, was Ihre Website bereits sagt.
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Adresse Ihrer Website eingeben
onWebChat liest Ihre Seiten, schreibt die Chatbot-Einstellungen in der Sprache Ihrer Website und macht aus Ihren Inhalten sein Wissen. Das dauert etwa zwei Minuten.
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Sehen, was er beantworten kann
Eine Checkliste zeigt, welche häufigen Fragen der Chatbot gut, schwach oder gar nicht beantwortet. Jede Lücke schließen Sie mit einer Zeile oder mit einem hochgeladenen Dokument (PDF, DOC, DOCX, TXT) und testen ihn im Dashboard.
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Chat auf Ihrer Website einbauen
Fügen Sie ein Code-Snippet ein oder installieren Sie das WordPress-Plugin oder die OpenCart-Erweiterung. Von da an bekommen Ihre Besucher Tag und Nacht Antworten.
So funktioniert die Einrichtung in 2 Minuten → So trainieren Sie den Chatbot →
Was jeder KI-Chatbot von onWebChat kann
Antwortet rund um die Uhr, in der Sprache des Besuchers
Ein Besucher, der auf Englisch schreibt, bekommt eine Antwort auf Englisch, auch wenn Ihre Website auf Deutsch ist. Nächte, Wochenenden und Feiertage sind ohne zusätzliches Personal abgedeckt.
Fragt im richtigen Moment nach Kontaktdaten
Zeigt ein Besucher echtes Interesse, fragt der Chatbot nach einer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, damit Ihr Team am nächsten Morgen jemanden zum Zurückrufen hat.
Übergibt bei Bedarf an einen Menschen
Ist der Chatbot unsicher oder wünscht der Besucher einen Menschen, bietet er einen Ihrer Agenten im Live-Chat an. Ist niemand online, nimmt er eine E-Mail-Adresse für die Rückmeldung auf.
Zeigt Ihnen, was Sie verbessern können
AI Analytics wertet jede Konversation aus, listet die Fragen ohne gute Antwort auf und entwirft den fehlenden Text für Sie, mit einem wöchentlichen Bericht per E-Mail.
Was bei Ihrer Rezeption bleibt
Der Chatbot prüft keine Verfügbarkeit in Echtzeit und nimmt keine Buchungen oder Zahlungen an. Er beantwortet die Frage, schickt den Gast auf Ihre Buchungsseite und nimmt bei Sonderwünschen Name, Reisedaten und Kontaktdaten auf, damit Ihr Team bestätigt. Möchte der Gast mit einem Menschen sprechen, bietet er Ihre Rezeption im Live-Chat an.
Häufig gestellte Fragen
- Ist er mit meinem Buchungssystem verbunden?
- Nein. Der Chatbot antwortet aus den Inhalten Ihrer Website und schickt Gäste mit einem Link auf Ihre Buchungsseite. Er liest weder Verfügbarkeit noch Preise aus einem Buchungssystem. Halten Sie daher Ihre Preisseite aktuell oder lassen Sie den Chatbot bei Preisfragen auf die Buchungsseite verweisen.
- Unsere Preise ändern sich je nach Saison. Wie bleibt der Chatbot aktuell?
- Er lernt aus Ihrer Website. Wenn Sie eine Seite ändern, lesen Sie die Website mit einem Klick im Dashboard neu ein, und der Chatbot nutzt die neuen Inhalte. Sie können auch kurze Texte von Hand ergänzen, zum Beispiel ein Saisonangebot.
- Eignet er sich für ein kleines Hotel, eine Villa oder eine Pension?
- Ja, und dort hilft er am meisten, denn eine kleine Unterkunft hat nachts keine Rezeption. Die Einrichtung dauert wenige Minuten und erfordert keine technischen Kenntnisse.
- Was kostet das?
- Der KI-Agent-Tarif kostet 17 $ pro Monat und enthält 200 KI-Konversationen sowie Live-Chat für einen Agenten. Eine Konversation zählt als ein Credit, egal wie viele Nachrichten sie hat. Jedes neue Konto beginnt mit einer kostenlosen 14-Tage-Testphase mit 50 KI-Konversationen, ohne Kreditkarte.
- Funktioniert das mit meiner Website?
- Ja. Der Chat ist ein JavaScript-Snippet, das auf jeder Website läuft. Es gibt ein Plugin für WordPress und WooCommerce, eine Erweiterung für OpenCart und Installationsanleitungen für Shopify, Wix, Joomla, Drupal, PrestaShop und weitere.
Antworten Sie Ihrem nächsten Gast, bevor er woanders bucht
Registrieren Sie sich, geben Sie die Adresse Ihrer Hotel-Website ein und sehen Sie in zwei Minuten, welche Gästefragen Ihr Chatbot bereits beantwortet.
Kostenlose 14-Tage-Testphase starten