Combien coûte la livraison et quel est le délai ?
AILa livraison coûte 3,50 et elle est gratuite dès 50 d'achat. Les commandes passées avant 14 h partent le jour même et arrivent sous 1 à 3 jours ouvrés.
Chatbot IA pour boutiques en ligne
Les acheteurs posent les mêmes questions avant de commander : délai de livraison, frais de port, retours, stock. Votre chatbot IA leur répond en quelques secondes, à toute heure, à partir du contenu de votre propre boutique.
Sans carte bancaire. L'essai comprend 50 conversations IA.
- Entraîné sur votre propre site
- Aucun développeur nécessaire
- Annulation à tout moment
Les questions auxquelles répond le chatbot de votre boutique
Ce sont les questions qui remplissent la boîte de réception d'une boutique. Chacune est une vente qui attend une réponse.
Puis-je retourner un article s'il ne me va pas ?
AIOui, vous avez 14 jours après la livraison pour le retourner, non utilisé et dans son emballage d'origine. Voulez-vous la marche à suivre pour un retour ?
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
AIVous pouvez payer par carte, PayPal, virement bancaire ou contre remboursement. Le contre remboursement ajoute 2,00 à la commande.
Livrez-vous à l'étranger ?
AINous livrons dans tous les pays de l'UE. La livraison prend 4 à 7 jours ouvrés, et les frais de port sont affichés avant le paiement.
Avez-vous cette veste en taille M ?
AIOui, la taille M est en stock en noir et en bleu marine, à 89,00. La voici, avec les photos et le guide des tailles.
Où en est ma commande ?
AIVotre commande a été expédiée hier par le transporteur. Voici le numéro de suivi pour la suivre.
Exemples de réponses. Votre chatbot répond à partir du contenu de votre propre site et de vos documents, jamais par supposition.
Pourquoi une boutique en ligne en a besoin
Il connaît vos produits
Sur WooCommerce et OpenCart, le chatbot synchronise votre catalogue : il recherche les produits par nom, catégorie ou référence, connaît les prix et le stock, et affiche des fiches produit avec photos sous ses réponses.
Il répond à « où en est ma commande ? »
Les clients des boutiques WooCommerce et OpenCart consultent le statut de leur commande dans le chat, avec le numéro de suivi quand votre boutique le fournit. Votre équipe cesse de répondre vingt fois par jour au même e-mail.
Il sauve la vente à minuit
La plupart des achats se font le soir, quand il n'y a personne au bureau. Un acheteur qui obtient tout de suite une réponse sur la livraison ou les retours n'a aucune raison d'aller voir une autre boutique.
Sur votre site en trois étapes
Vous n'écrivez pas de questions et de réponses à la main. Le chatbot apprend de ce que votre site dit déjà.
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Saisissez l'adresse de votre site
onWebChat lit vos pages, rédige les réglages du chatbot dans la langue de votre site et transforme votre contenu en connaissances. Cela prend environ deux minutes.
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Voyez ce qu'il sait répondre
Une liste de contrôle montre à quelles questions courantes le chatbot répond bien, mal ou pas du tout. Vous comblez chaque manque avec une ligne ou en important un document (PDF, DOC, DOCX, TXT), puis vous le testez dans le tableau de bord.
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Ajoutez le chat à votre site
Collez un extrait de code, ou installez le plugin WordPress ou l'extension OpenCart. À partir de là, vos visiteurs obtiennent des réponses jour et nuit.
Comment fonctionne la configuration en 2 minutes → Comment entraîner le chatbot →
Ce que fait chaque chatbot IA onWebChat
Répond 24 h/24, dans la langue du visiteur
Un visiteur qui écrit en allemand reçoit une réponse en allemand, même si votre site est en français. Nuits, week-ends et jours fériés sont couverts sans personnel supplémentaire.
Demande les coordonnées au bon moment
Quand un visiteur montre un intérêt réel, le chatbot lui demande un e-mail ou un numéro de téléphone, pour que votre équipe ait quelqu'un à rappeler le lendemain matin.
Passe le relais à une personne si nécessaire
Si le chatbot n'est pas sûr, ou si le visiteur demande un humain, il propose l'un de vos agents par chat en direct. Quand personne n'est en ligne, il prend un e-mail pour le suivi.
Vous indique quoi améliorer
AI Analytics passe en revue chaque conversation, liste les questions restées sans bonne réponse et rédige pour vous le texte manquant, avec un rapport hebdomadaire par e-mail.
Ce qui reste à votre équipe
Le chatbot n'effectue pas de remboursements, ne modifie pas les commandes et n'invente pas de remises. Pour tout ce qui demande une décision, il propose l'un de vos agents par chat en direct, ou prend l'e-mail du client pour que vous répondiez le lendemain matin. Sur les plateformes autres que WooCommerce et OpenCart, il répond à partir de vos pages (livraison, retours, paiements, FAQ), sans synchronisation des produits et des commandes.
Questions fréquentes
- Fonctionne-t-il avec WooCommerce et OpenCart ?
- Oui. Le plugin WordPress et l'extension OpenCart synchronisent automatiquement vos produits, votre stock et vos commandes, afin que le chatbot puisse rechercher dans votre catalogue et indiquer le statut des commandes. Il n'y a rien d'autre à configurer.
- Ma boutique est sur Shopify ou une autre plateforme. Puis-je l'utiliser ?
- Oui. Vous collez un extrait de code et le chatbot apprend des pages de votre boutique : livraison, retours, paiements, FAQ et fiches produit. La recherche de produits et le suivi de commande sont disponibles uniquement sur WooCommerce et OpenCart.
- Que se passe-t-il quand un produit ou un prix change ?
- Sur WooCommerce et OpenCart, le catalogue est synchronisé automatiquement, donc les prix et le stock restent à jour. Pour le reste de votre contenu, vous relancez la lecture du site depuis le tableau de bord en un clic dès que quelque chose change.
- Combien ça coûte ?
- Le plan Agent IA coûte 17 $ par mois et comprend 200 conversations IA et le chat en direct pour un agent. Une conversation compte pour un crédit, quel que soit son nombre de messages. Chaque nouveau compte commence par un essai gratuit de 14 jours avec 50 conversations IA, sans carte bancaire.
- Est-ce que cela fonctionne avec mon site ?
- Oui. Le chat est un extrait de JavaScript qui fonctionne sur n'importe quel site. Il existe un plugin pour WordPress et WooCommerce, une extension pour OpenCart et des guides d'installation pour Shopify, Wix, Joomla, Drupal, PrestaShop et d'autres.
Laissez votre boutique répondre pendant que vous dormez
Inscrivez-vous, saisissez l'adresse de votre boutique et voyez en deux minutes à quelles questions de vos clients votre chatbot répond déjà.
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