Fonctionnalités Live Chat pour entreprises modernes

Convertissez plus de visiteurs, résolvez les requêtes plus rapidement et assurez un support continu avec une plateforme de live chat IA tout-en-un.

Aperçu des fonctionnalités live chat sur mobile

Chatbot IA

Définir persona et ton de marque Indexation sélective des pages Crawling complet du site Apprentissage instantané des FAQ Importer des documents de connaissance Synchronisation live des données produit

Chatbot IA entraîné sur votre base de connaissances

Lancez un assistant IA qui apprend de votre site, de votre documentation et de vos FAQ pour fournir des réponses précises instantanément. Votre équipe reste concentrée sur les requêtes à fort impact pendant que l'IA gère les questions répétitives.

Augmentez la productivité de l'équipe

Automatisez les chats répétitifs et libérez votre équipe pour les escalades, l'onboarding et les ventes.

Couverture 24/7

Offrez des réponses instantanées à toute heure, réduisez l'attente et gardez vos prospects engagés même quand vos agents sont hors ligne.

Vue d'ensemble Chatbot IA

Adaptez le widget de chat
à votre identité de marque

Palettes de couleurs illimitées

Choisissez des teintes précises pour intégrer parfaitement votre widget de chat à l'esthétique de votre marque.

Contrôle visuel total

Modifiez l'apparence, la taille, les icônes et le positionnement du widget selon le design de votre site.

Commencer gratuitement

Triggers - Chats proactifs

Lancez la bonne conversation au bon moment avec des triggers automatiques selon la page, le comportement et le temps passé sur le site. Par exemple, envoyez un message après 20 secondes sur votre page de paiement. Réduisez les abandons et augmentez les conversions.

Obtenez des données clés pour mieux vendre

Peu importe comment commence la conversation, vous disposez des données clés pour conclure la vente. Consultez le temps passé, les visites précédentes, la localisation, l'appareil et plus encore. Pour les visiteurs récurrents, l'historique complet apparaît dans la conversation en cours. Vous pouvez également ajouter des notes internes.

Monitoring visiteurs en temps réel

Surveillez en temps réel les pages consultées par vos visiteurs. onWebChat les catégorise automatiquement par niveau d'activité, page actuelle, pays et plus.

Obtenez une vue complète de l'activité de votre site et engagez proactivement les visiteurs avec la plus forte intention d'achat.

Support en mobilité

Offrez un support client fluide où que vous soyez avec nos applications natives Android et iOS.

Surveillez et discutez avec les visiteurs, suivez les conversations du bot IA et intervenez quand nécessaire.

Utilisez des réponses enregistrées, bloquez les visiteurs indésirables, consultez l'historique, activez le mode sombre et personnalisez les notifications, tout cela depuis votre mobile.

Capturez les informations clés avant le chat

Utilisez notre formulaire pré-chat personnalisable pour collecter les informations essentielles dès le début : gagnez du temps, réduisez les questions répétitives et offrez une première réponse plus rapide et plus précise.

Ne manquez aucun lead hors horaires

Saisissez chaque opportunité, même quand votre équipe est hors ligne. Notre système convertit automatiquement les messages en dehors des heures d'ouverture en tickets, envoyés directement sur votre e-mail et votre tableau de bord.

Gérez toutes les demandes depuis un seul endroit et effectuez un suivi plus rapide pour conclure plus de ventes.

Routage intelligent pour équipes support en croissance

Organisez les agents en départements pour que chaque client soit dirigé vers le bon expert du premier coup. Faites évoluer votre support avec un routage intelligent et des résolutions plus rapides.

Transformez le feedback en gains de performance

Collectez des évaluations après chaque conversation pour mesurer la satisfaction et former votre équipe en utilisant les retours réels des clients.

Améliorez la qualité en continu avec des insights basés sur les données.

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évaluiez ce chat.

Améliorez votre support client dès aujourd'hui

Lancez votre essai gratuit et offrez à votre équipe des flux de travail plus rapides, une automatisation plus intelligente et de meilleures conversations dès le premier jour.

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