Efficacité
Les agents répondent plus vite en dictant leurs réponses : moins de temps passé à taper, plus de productivité.
Fonctionnalités clés
Dictée vocale : cliquez sur le micro et parlez : vos paroles s'affichent sous forme de texte dans la zone de message, prêtes à être relues et envoyées.
Plusieurs langues : la reconnaissance démarre dans la langue du chat, et chacun peut passer à une autre langue pour une transcription précise.
Accessibilité pour les visiteurs : vous pouvez activer la saisie vocale pour les visiteurs dans votre widget de chat, afin qu'ils dictent leurs messages pour des conversations plus rapides et plus naturelles. Pour l'activer, allez dans Paramètres > Widget > Paramètres du widget > Agrandi et activez « Reconnaissance de la parole ».
Compatibilité des navigateurs : la saisie vocale fonctionne dans les versions pour ordinateur de Chrome et d'Edge. Dans les autres navigateurs, les visiteurs ne voient tout simplement pas le bouton du micro.