Quels sont vos horaires d'ouverture ?
AINous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 14 h. Le cabinet est fermé le dimanche.
Chatbot IA pour cabinets médicaux et cliniques
Votre secrétariat répond toute la journée aux mêmes appels : horaires, tarifs, mutuelle, préparation. Votre chatbot IA prend ces questions sur votre site, jour et nuit, et laisse le téléphone libre pour les patients qui en ont besoin.
Sans carte bancaire. L'essai comprend 50 conversations IA.
- Entraîné sur votre propre site
- Aucun développeur nécessaire
- Annulation à tout moment
Les questions auxquelles répond le chatbot de votre cabinet
Des questions pratiques, traitées à partir des informations que vous publiez déjà. Les questions médicales restent à vos médecins.
Travaillez-vous avec ma mutuelle ?
AINous travaillons avec l'assurance maladie et avec la plupart des mutuelles. Donnez-moi le nom de la vôtre et je vérifie dans notre liste.
Comment me préparer pour une prise de sang ?
AIPour la plupart des prises de sang, il faut être à jeun depuis 8 à 12 heures. L'eau est autorisée. Si votre médecin vous a donné d'autres consignes, suivez les siennes.
Où vous trouvez-vous, et y a-t-il un parking ?
AINous sommes au 12, rue Centrale, au deuxième étage, avec ascenseur. Un parking public se trouve à 50 mètres de l'entrée.
Combien coûte un détartrage ?
AIUn détartrage coûte 50 et dure environ 40 minutes. Le premier examen est gratuit lorsqu'il est associé à un détartrage.
Puis-je prendre rendez-vous pour la semaine prochaine ?
AIBien sûr. Laissez-moi votre nom, votre numéro de téléphone et les jours qui vous conviennent, et notre secrétariat vous rappellera pour confirmer l'heure.
Exemples de réponses. Votre chatbot répond à partir du contenu de votre propre site et de vos documents, jamais par supposition.
Pourquoi un cabinet en a besoin
Moins d'appels pour le secrétariat
Horaires, adresse, tarifs, mutuelles et consignes de préparation trouvent leur réponse dans le chat. Votre personnel consacre son temps aux patients qu'il a en face de lui.
Des demandes de rendez-vous en dehors des horaires
Beaucoup de patients cherchent un médecin le soir. Le chatbot note leur nom, leur numéro de téléphone et les jours qu'ils préfèrent, et votre secrétariat les rappelle le matin avec une heure confirmée.
Des données de patients traitées avec soin
onWebChat est conforme au RGPD, les données sont stockées sur des serveurs en Allemagne et les conversations ne servent pas à entraîner des modèles d'IA. Chaque réponse de l'IA porte un badge IA, comme le demande le règlement européen sur l'IA.
Sur votre site en trois étapes
Vous n'écrivez pas de questions et de réponses à la main. Le chatbot apprend de ce que votre site dit déjà.
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Saisissez l'adresse de votre site
onWebChat lit vos pages, rédige les réglages du chatbot dans la langue de votre site et transforme votre contenu en connaissances. Cela prend environ deux minutes.
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Voyez ce qu'il sait répondre
Une liste de contrôle montre à quelles questions courantes le chatbot répond bien, mal ou pas du tout. Vous comblez chaque manque avec une ligne ou en important un document (PDF, DOC, DOCX, TXT), puis vous le testez dans le tableau de bord.
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Ajoutez le chat à votre site
Collez un extrait de code, ou installez le plugin WordPress ou l'extension OpenCart. À partir de là, vos visiteurs obtiennent des réponses jour et nuit.
Comment fonctionne la configuration en 2 minutes → Comment entraîner le chatbot →
Ce que fait chaque chatbot IA onWebChat
Répond 24 h/24, dans la langue du visiteur
Un visiteur qui écrit en allemand reçoit une réponse en allemand, même si votre site est en français. Nuits, week-ends et jours fériés sont couverts sans personnel supplémentaire.
Demande les coordonnées au bon moment
Quand un visiteur montre un intérêt réel, le chatbot lui demande un e-mail ou un numéro de téléphone, pour que votre équipe ait quelqu'un à rappeler le lendemain matin.
Passe le relais à une personne si nécessaire
Si le chatbot n'est pas sûr, ou si le visiteur demande un humain, il propose l'un de vos agents par chat en direct. Quand personne n'est en ligne, il prend un e-mail pour le suivi.
Vous indique quoi améliorer
AI Analytics passe en revue chaque conversation, liste les questions restées sans bonne réponse et rédige pour vous le texte manquant, avec un rapport hebdomadaire par e-mail.
Ce qui reste à vos médecins
Le chatbot ne pose pas de diagnostic et ne donne pas d'avis médical, et vous pouvez inscrire cette règle dans ses instructions en une phrase. Il répond aux questions pratiques à partir de votre site et, pour tout ce qui touche aux symptômes ou aux traitements, il oriente le patient vers le cabinet. Il n'écrit pas dans votre agenda : il recueille la demande et votre personnel la confirme. Demandez-lui de ne recueillir que des coordonnées, pas d'antécédents médicaux.
Questions fréquentes
- Le chatbot donnera-t-il des avis médicaux aux patients ?
- Non. Il répond uniquement à partir du contenu que vous lui fournissez, et vous fixez ses règles : par exemple, « ne donne pas d'avis médical, oriente le patient vers le cabinet ». Pour les questions hors de votre contenu, il propose un membre de votre personnel, ou prend des coordonnées pour le suivi.
- Peut-il réserver des rendez-vous directement dans notre agenda ?
- Pas directement. Il note le nom du patient, son numéro de téléphone et les jours qu'il préfère, et votre secrétariat confirme l'heure. Si vous utilisez une page de prise de rendez-vous en ligne, le chatbot en donne le lien aux patients.
- Les données des patients sont-elles en sécurité ?
- onWebChat est conforme au RGPD et stocke les données sur des serveurs en Allemagne. Les conversations ne servent pas à entraîner des modèles d'IA. Nous recommandons que le chatbot ne demande que des coordonnées et que les détails médicaux soient réservés au rendez-vous.
- Combien ça coûte ?
- Le plan Agent IA coûte 17 $ par mois et comprend 200 conversations IA et le chat en direct pour un agent. Une conversation compte pour un crédit, quel que soit son nombre de messages. Chaque nouveau compte commence par un essai gratuit de 14 jours avec 50 conversations IA, sans carte bancaire.
- Est-ce que cela fonctionne avec mon site ?
- Oui. Le chat est un extrait de JavaScript qui fonctionne sur n'importe quel site. Il existe un plugin pour WordPress et WooCommerce, une extension pour OpenCart et des guides d'installation pour Shopify, Wix, Joomla, Drupal, PrestaShop et d'autres.
Offrez à votre secrétariat un téléphone plus calme
Inscrivez-vous, saisissez l'adresse du site de votre cabinet et voyez en deux minutes à quelles questions de vos patients votre chatbot répond déjà.
Démarrer l'essai gratuit de 14 jours