Gratuit
0par mois
Pour toujours
- Chats illimités
- 1 poste
- 1 an d'historique de chat
- Déclencheurs
- Aperçu de la saisie
- Partage de fichiers
- Départements
Pro
8par poste / mois
(facturé mensuellement)
Toutes les fonctionnalités du plan Gratuit +
- Correction de texte par IA
- Traduction des chats
- Marque blanche
- Historique de chat illimité
- Heures d'ouverture
- Historique des visiteurs
- Webhooks
Agent IA
17par mois
(facturé mensuellement)
Inclut 1 poste Pro
Toutes les fonctionnalités Pro +
- 200 conversations IA / mois
- Réponses instantanées 24/7, même hors ligne
- Analyse IA : rapport hebdomadaire, corrections en un clic
- Synchronisation automatique des produits et suivi des commandes
- Achetez des conversations supplémentaires à tout moment
Profitez de 14 jours gratuits de l'Agent IA (+ Pro), avec 50 crédits IA inclus.
Avec chaque plan, votre chatbot est configuré à partir de votre site et vous pouvez le tester dans le tableau de bord. Le plan Agent IA le met en ligne pour vos visiteurs.
Comparaison des plans
| Fonctionnalités | Gratuit | Pro | Agent IA |
|---|---|---|---|
| Chatbot IA | Non inclus | Non inclus | Inclus 200 / mois |
| Configuration automatique depuis votre site | Inclus 50 pages | Inclus 50 pages | Inclus 200 pages |
| Analyse IA | Non inclus | Non inclus | Inclus |
| Marque blanche | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Heures d'ouverture | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Webhooks | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Réponses générées par l'IA | Non inclus | Non inclus | Inclus |
| Outils d'écriture IA | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Traduction des chats | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Postes de l'équipe | 1 | Paiement par poste | 1 |
| Historique de chat | 1 an | Illimité | Illimité |
| Historique des visiteurs | 1 jour | Inclus | Inclus |
| Chats illimités | Inclus | Inclus | Inclus |
| Déclencheurs | Inclus | Inclus | Inclus |
| Évaluation des chats | Inclus | Inclus | Inclus |
| Aperçu de la saisie | Inclus | Inclus | Inclus |
| Partage de fichiers | Inclus | Inclus | Inclus |
| Envoi de la conversation par e-mail | Inclus | Inclus | Inclus |
| Suivi des visiteurs | Inclus | Inclus | Inclus |
| Saisie vocale | Inclus | Inclus | Inclus |
| Formulaire hors ligne | Inclus | Inclus | Inclus |
| Formulaire pré-chat | Inclus | Inclus | Inclus |
| Raccourcis de chat | Inclus | Inclus | Inclus |
| Boutons de réponse | Inclus | Inclus | Inclus |
| Multilingue | Inclus | Inclus | Inclus |
| Bloquer des visiteurs | Inclus | Inclus | Inclus |
| Départements | Inclus | Inclus | Inclus |
| Étiquettes | Inclus | Inclus | Inclus |
| Domaines autorisés | Inclus | Inclus | Inclus |
| Visibilité par pays | Inclus | Inclus | Inclus |
| Informations sur les visiteurs | Inclus | Inclus | Inclus |
| Parcours de navigation | Inclus | Inclus | Inclus |
| Transférer le chat à un autre agent | Inclus | Inclus | Inclus |
| Notifications audio et visuelles | Inclus | Inclus | Inclus |
| Chiffrement SSL | Inclus | Inclus | Inclus |
| Applications Android et iOS | Inclus | Inclus | Inclus |
Vous avez une fonctionnalité en tête ?
Contactez-nous. Nous la proposons peut-être déjà, ou nous pouvons étudier son ajout.
- Qu'est-ce que le chat en direct en marque blanche ?
- La marque blanche vous permet de supprimer le lien « by onWebChat » en bas du widget de chat et de remplacer l'image d'en-tête par défaut par votre propre logo ou icône de marque. Vos visiteurs voient un widget qui semble entièrement natif de votre site, sans aucune marque tierce visible.
La marque blanche est incluse dans les plans Pro et Agent IA. - Qu'est-ce qu'un chatbot IA ?
- Notre chatbot IA utilise le modèle GPT-5 d'OpenAI pour des conversations naturelles, proches de l'humain. Il répond instantanément aux visiteurs de votre site, même lorsque votre équipe est hors ligne. Son entraînement est automatique : vous nous donnez l'adresse de votre site, nous lisons vos pages et rédigeons ses réglages pour vous. Vous pouvez aussi ajouter du texte manuellement ou importer des fichiers à tout moment.
Envie de le voir à l'œuvre ? Ella, notre chatbot, vous attend en bas à droite de cette page. - Combien de temps faut-il pour configurer le chatbot IA ?
- Deux minutes environ. Vous donnez à onWebChat l'adresse de votre site, il lit vos pages, rédige les réglages du chatbot dans votre langue et indique à quelles questions de visiteurs il sait déjà répondre. Vous relisez ce qu'il a préparé, comblez les manques en une ligne et activez le bot. Aucun développeur, aucun fichier d'entraînement à préparer. Voir la configuration en deux minutes.
- Qu'est-ce que l'Analyse IA, et consomme-t-elle mes crédits IA ?
- L'Analyse IA lit chaque conversation de votre chatbot, environ une heure après sa fin, et vous montre ce qu'il a répondu, où il a échoué et ce qu'il faut corriger, avec un brouillon de réponse que vous appliquez en un clic. Un rapport écrit vous est envoyé par e-mail chaque lundi. Elle est incluse dans le plan Agent IA et ne consomme pas vos crédits IA. En savoir plus sur l'Analyse IA.
- L'Agent IA est-il disponible en tant que plan autonome ?
- Oui. L'Agent IA est disponible en plan autonome ou en module complémentaire du plan Pro. Vous pouvez prendre uniquement l'Agent IA, sans vous abonner à Pro. Il répond à vos visiteurs 24h/24 et 7j/7 et inclut 200 conversations par mois. À l'inscription, votre essai gratuit de 14 jours inclut l'Agent IA (+ Pro) avec 50 crédits IA.
- Combien coûtent les crédits IA supplémentaires ?
- Un crédit IA couvre une conversation complète avec un visiteur. Lorsqu'il vous en faut davantage, vous pouvez acheter à tout moment des crédits supplémentaires, proposés sous forme de packs :
- 200 crédits$7,50
- 500 crédits$16
- 1 000 crédits$30
- 2 000 crédits$56
- 5 000 crédits$135
- 10 000 crédits$260
- 20 000 crédits$500
- 50 000 crédits$1 200
- 100 000 crédits$2 300
- Combien puis-je économiser avec la facturation semestrielle ou annuelle ?
- En payant tous les 6 mois, vous économisez 12,5 %, et 25 % en payant à l'année. Le plan Pro coûte alors $7 ou $6 par poste et par mois au lieu de $8, et le plan Agent IA $14,88 ou $12,75 par mois au lieu de $17, facturés $89,25 tous les 6 mois ou $153 par an.
- Que sont les outils IA ?
- Pendant que vous discutez avec un visiteur, notre IA peut vous aider en un clic. Le plan Pro inclut des outils d'écriture IA : corriger la grammaire et la syntaxe, ou améliorer la clarté et le ton de votre message.
- Que sont les réponses générées par l'IA ?
- Avec les plans Pro et Agent IA, l'IA peut rédiger une réponse complète pour vous pendant que vous discutez avec un visiteur, à partir de vos instructions, de votre contenu d'entraînement IA et de la conversation en cours. Elle utilise 1 crédit IA par conversation, quel que soit le nombre de fois où vous l'utilisez dans cette conversation, et vous vérifiez chaque réponse avant de l'envoyer. Avec le plan Pro, elle utilise les crédits IA que vous achetez, et elle n'est pas disponible avec le plan Free.
- Puis-je discuter avec des visiteurs qui écrivent dans une autre langue ?
- Oui. Avec les plans Pro et Agent IA, un bouton Traduire apparaît dès qu'un visiteur écrit dans une autre langue que la vôtre, dans les chats en direct, l'historique et les messages hors ligne. En un clic, ses messages sont traduits dans votre langue (chaque agent choisit la sienne) et les nouveaux messages sont traduits à mesure qu'ils arrivent. Aucun crédit IA n'est consommé. Vos réponses sont envoyées telles que vous les écrivez. Découvrez comment fonctionne la traduction des chats.
- Que sont les déclencheurs ?
- Les déclencheurs sont des messages automatiques qui s'affichent selon le comportement du visiteur. Par exemple, vous pouvez afficher un message lorsque quelqu'un reste plus de 15 secondes sur votre page de tarifs, pour lui proposer de l'aide.
- Qu'est-ce que le suivi des visiteurs ?
- Le suivi des visiteurs vous permet de suivre et d'analyser les visiteurs en temps réel : pays, ville, navigateur, appareil, temps passé sur le site, nombre de visites, etc.
- Qu'est-ce que l'Aperçu de la saisie ?
- L'Aperçu de la saisie vous montre ce que les visiteurs écrivent avant même qu'ils cliquent sur Envoyer. Vous avez ainsi plus de temps pour préparer des réponses plus rapides et plus utiles.
- Dois-je payer pour m'inscrire ?
- Non. L'inscription est gratuite. Dès votre inscription, vous bénéficiez d'un essai gratuit de 14 jours de l'Agent IA (+ Pro) avec 50 crédits IA inclus. Si vous ne vous abonnez pas à la fin de l'essai, votre compte passe automatiquement au plan Gratuit.
- Comment puis-je payer ?
- Vous pouvez payer par carte bancaire (crédit ou débit), avec PayPal ou avec Google Pay. American Express n'est pas encore acceptée. Pas de frais cachés, et vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment.
D'autres questions ? Consultez notre page Support