Avantages du Live Chat multilingue
- Traductions intégrées pour 79+ langues
- Langues illimitées, y compris sur le forfait Gratuit
- Détection automatique de la langue du navigateur pour chaque visiteur
- Texte du widget personnalisable pour s'aligner sur l'identité de votre marque
- Traduction en un clic des chats écrits dans une langue que votre équipe ne parle pas (plans Pro et AI agent)
Ajouter une nouvelle langue
Suivez ces étapes :
- Allez dans Paramètres > Langues
- Cliquez sur Ajouter une langue
- Sélectionnez la langue souhaitée dans la liste
Votre widget de chat est maintenant configuré pour le support multilingue.
Détection automatique de la langue
Le widget détecte automatiquement la langue du navigateur de chaque visiteur. Si cette langue n'est pas activée dans votre tableau de bord, il utilise votre langue par défaut.
Définir votre langue par défaut
Pour changer la langue par défaut :
- Allez dans Paramètres > Langues
- Cliquez sur votre langue par défaut actuelle (ex. Français)
- Choisissez la nouvelle langue par défaut dans la fenêtre contextuelle
Personnaliser les traductions
Modifiez tout texte du widget pour qu'il corresponde à l'identité de votre marque dans chaque langue activée.
Traduisez les chats dans votre langue
Un visiteur écrit dans une langue que votre équipe ne parle pas ? Sur les pages Chats, Historique des chats et Messages hors ligne, un bouton Traduire apparaît dès qu'un visiteur écrit dans une autre langue que la vôtre. En un clic, les messages du visiteur, et les réponses du chatbot IA, sont traduits dans votre langue, pour suivre la conversation et aider.
- En direct : tant que le chat est ouvert, chaque nouveau message est traduit dès son arrivée. Revenez au texte original à tout moment.
- Personnel : chaque agent choisit sa propre langue dans Paramètres du profil > Langue & Région > Traduire les chats en (38 langues). Par défaut, c'est la langue du tableau de bord.
- Intelligent : le bouton n'apparaît que lorsque la langue du visiteur diffère vraiment de la vôtre, et les traductions sont conservées avec le chat, sa relecture plus tard est donc instantanée.
La traduction des chats est incluse dans les plans Pro et AI agent et ne consomme aucun crédit IA. Vos réponses partent telles que vous les écrivez : pour répondre dans la langue du visiteur, laissez AI Assist rédiger la réponse pour vous.
Définir la langue selon la page avec l'API JavaScript
Besoin d'une langue spécifique sur certaines pages ? Utilisez l'API JavaScript. Par exemple, affichez toujours le français sur vos pages en français.
Voir l'API JavaScript pour les détails d'implémentation.
Développez votre présence à l'international avec un support de chat multilingue offrant une expérience client localisée.