Wielojęzyczny czat na żywo
Jak skonfigurować wielojęzyczny czat
Korzyści z wielojęzycznego czatu na żywo
- Wbudowane tłumaczenia na 79+ języków
- Nieograniczona liczba języków widżetu w każdym planie, także w planie Free
- Automatyczne wykrywanie języka przeglądarki każdego odwiedzającego
- Teksty widżetu, które dostosujesz do wizerunku swojej marki
- Tłumaczenie jednym kliknięciem czatów napisanych w języku, którego Twój zespół nie zna (plany Pro i Agent AI)
Dodanie nowego języka
Wykonaj te kroki:
- Przejdź do Settings > Widget > Languages
- Kliknij Add Language
- Wybierz z listy język, który chcesz dodać
Twój widżet czatu jest teraz skonfigurowany do obsługi wielu języków.
Automatyczne wykrywanie języka
Widżet automatycznie wykrywa język przeglądarki każdego odwiedzającego. Jeśli ten język nie jest włączony w panelu, używa Twojego języka domyślnego.
Ustawienie domyślnego języka
Aby zmienić domyślny język:
- Przejdź do Settings > Widget > Languages
- Kliknij aktualny język domyślny (np. English)
- Wybierz nowy język domyślny w wyskakującym okienku
Dostosowywanie tłumaczeń
Edytuj dowolny tekst widżetu, aby dopasować go do wizerunku Twojej marki w każdym włączonym języku. Wiadomości wyzwalaczy i przyciski szybkiej odpowiedzi także otrzymują wersję w każdym włączonym języku: napisz własną albo zostaw pole puste, a onWebChat przetłumaczy je za pomocą AI podczas zapisywania.
Tłumacz czaty na swój język
Odwiedzający pisze w języku, którego Twój zespół nie zna? Na stronach Chats, Chat History i Offline Messages pojawia się przycisk „Translate”, gdy tylko odwiedzający pisze w innym języku niż Twój. Jedno kliknięcie tłumaczy wiadomości odwiedzającego, a także odpowiedzi chatbota AI, na Twój język, dzięki czemu możesz śledzić rozmowę i pomagać.
- Na żywo: gdy czat jest otwarty, każda nowa wiadomość jest tłumaczona od razu po nadejściu. W każdej chwili możesz wrócić do oryginalnego tekstu.
- Indywidualnie: każdy agent wybiera własny język w Profile settings > Language & Region > Translate chats into (38 języków). Domyślnie jest to język panelu.
- Inteligentnie: przycisk pojawia się tylko wtedy, gdy język odwiedzającego naprawdę różni się od Twojego, a tłumaczenia są zapisywane razem z czatem, więc ponowne otwarcie czatu jest natychmiastowe.
Tłumaczenie czatów jest dostępne w planach Pro i Agent AI i nie zużywa kredytów AI. Twoje odpowiedzi są wysyłane tak, jak je napiszesz: aby odpowiedzieć w języku odwiedzającego, pozwól, by AI Assist przygotował odpowiedź za Ciebie.
Ustawienie języka dla strony za pomocą API JavaScript
Potrzebujesz konkretnego języka na wybranych stronach? Użyj API JavaScript. Na przykład zawsze pokazuj polski na stronach polskojęzycznych.
Zobacz API JavaScript aby poznać szczegóły implementacji.
Zwiększ swój globalny zasięg dzięki wielojęzycznej obsłudze czatu, która zapewnia klientom doświadczenie w ich własnym języku.
Najczęściej zadawane pytania
Jak onWebChat wykrywa język odwiedzającego?
Widżet czatu wykrywa język przeglądarki odwiedzającego i wyświetla teksty widżetu w tym języku. Jeśli ten język nie jest włączony, używa Twojego języka domyślnego.
Czy mogę dodać więcej niż jeden język do widżetu czatu?
Tak. W każdym planie, także w planie Free, dodasz w Settings > Widget > Languages tyle języków, ile potrzebujesz, i dostosujesz każdy tekst widżetu w każdym z nich.
Czy mogę wymusić konkretny język na określonych stronach?
Tak. Użyj API JavaScript onWebChat, aby ustawić język dla strony (np. zawsze polski na stronach polskojęzycznych).
Czy moi agenci mogą czytać czaty napisane w języku, którego nie znają?
Tak. W planach Pro i Agent AI na stronach Chats, History i Offline messages pojawia się przycisk „Translate”, gdy tylko odwiedzający pisze w innym języku. Jedno kliknięcie tłumaczy wiadomości odwiedzającego na własny język agenta, wybrany w Profile settings, bez dodatkowych kosztów i bez zużywania kredytów AI.