Criar um Novo Trigger
Vá a Definições > Triggers e clique no botão verde para criar um novo trigger.
Configurar o Trigger
Descrição do trigger — Adicione uma breve descrição interna para facilitar a gestão.
Seleção de página — Escolha "site completo" ou "páginas específicas". Para páginas específicas, introduza os URLs onde o trigger deve ser ativado e defina o atraso de ativação (por exemplo, quantos segundos o visitante deve permanecer na página).
Exemplo: Trigger na Página de Envios
Numa loja online, pode criar um trigger quando um visitante passa mais de 40 segundos na sua página de envios (por exemplo, order-info.php). Adicione o URL da página, defina o temporizador para 40 segundos e o widget abrirá com a sua mensagem predefinida. Se o visitante responder, um agente disponível ou o seu chatbot de IA pode assumir a conversa.
Site completo utiliza o tempo total em todas as páginas. Uma única página reinicia o temporizador sempre que o visitante navega para uma nova página.
Definir o Nome do Agente e a Mensagem do Trigger
Nome do agente — Pode apresentar o nome de um agente acima da mensagem do trigger. Deixe em branco se preferir ocultar o nome até que um agente se junte à conversa. Use a variável {{agent}} para mostrar o nome definido nas configurações do seu trigger.
Mensagem do trigger — Introduza a mensagem que aparece quando o trigger é ativado.
Testar os Seus Triggers
Um visitante vê no máximo um trigger por visita. Para testar as alterações, abra o seu site num novo separador e limpe os cookies e os dados de sessão, ou use uma janela de navegação privada/incógnito. Certifique-se de que o seu estado de chat está definido como "online" para que os triggers possam funcionar.
No Chrome: prima F12, abra o separador Application e clique em "Clear site data". No Firefox: prima F12, vá ao separador Storage, clique com o botão direito em Cookies e Session Storage, e selecione "Delete all".