Δημιουργία νέου Trigger
Πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις > Triggers και κάντε κλικ στο πράσινο κουμπί για να δημιουργήσετε ένα νέο trigger.
Διαμόρφωση του Trigger
Περιγραφή trigger — Προσθέστε μια σύντομη εσωτερική περιγραφή για ευκολότερη διαχείριση.
Επιλογή σελίδας — Επιλέξτε «ολόκληρος ιστότοπος» ή «συγκεκριμένες σελίδες». Για συγκεκριμένες σελίδες, εισαγάγετε τα URL όπου πρέπει να εκτελείται το trigger και ορίστε την καθυστέρηση ενεργοποίησης (π.χ. πόσα δευτερόλεπτα πρέπει να παραμείνει ο επισκέπτης στη σελίδα).
Παράδειγμα: Trigger στη σελίδα αποστολής
Για ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα trigger όταν ένας επισκέπτης περνάει περισσότερα από 40 δευτερόλεπτα στη σελίδα αποστολής (π.χ. order-info.php). Προσθέστε το URL της σελίδας, ρυθμίστε το χρονόμετρο στα 40 δευτερόλεπτα και το widget θα ανοίξει με το προκαθορισμένο μήνυμά σας. Αν ο επισκέπτης απαντήσει, ένας διαθέσιμος agent ή το AI chatbot σας μπορεί να αναλάβει τη συνομιλία.
Ολόκληρος ιστότοπος χρησιμοποιεί τον συνολικό χρόνο σε όλες τις σελίδες. Μεμονωμένη σελίδα μηδενίζει το χρονόμετρο κάθε φορά που ο επισκέπτης μεταβαίνει σε μια νέα σελίδα.
Ορισμός ονόματος Agent και μηνύματος Trigger
Όνομα agent — Μπορείτε να εμφανίσετε το όνομα ενός agent πάνω από το μήνυμα του trigger. Αφήστε το κενό αν προτιμάτε να κρύψετε το όνομα μέχρι να συνδεθεί ένας agent. Χρησιμοποιήστε τη μεταβλητή {{agent}} για να εμφανίσετε το όνομα από τις ρυθμίσεις του trigger σας.
Μήνυμα trigger — Εισαγάγετε το μήνυμα που θα εμφανίζεται όταν ενεργοποιείται το trigger.
Δοκιμή των Triggers σας
Ένας επισκέπτης βλέπει το πολύ ένα trigger ανά επίσκεψη. Για να δοκιμάσετε τις αλλαγές σας, ανοίξτε τον ιστότοπό σας σε νέα καρτέλα και διαγράψτε τα cookies και τα δεδομένα συνεδρίας, ή χρησιμοποιήστε ένα παράθυρο ανώνυμης περιήγησης. Βεβαιωθείτε ότι η κατάσταση του chat σας είναι «online» ώστε να μπορούν να εκτελεστούν τα triggers.
Στο Chrome: πατήστε F12, ανοίξτε την καρτέλα Application και κάντε κλικ στο «Clear site data». Στο Firefox: πατήστε F12, πηγαίνετε στην καρτέλα Storage, κάντε δεξί κλικ στα Cookies και στο Session Storage, και επιλέξτε «Delete all».