Απεριόριστο ιστορικό συνομιλιών
Το onWebChat κρατά αρχείο όλων των συνομιλιών ανάμεσα σε εσάς και τους πελάτες σας. Έτσι μπορείτε να ανατρέχετε σε προηγούμενες συζητήσεις οποιαδήποτε στιγμή, για να δείτε με ποιον μιλάτε, ποιο ήταν το πρόβλημα ή η ερώτηση και πώς βοηθήσατε.
Στα πλάνα Pro και AI agent, το ιστορικό συνομιλιών είναι διαθέσιμο για όλη τη διάρκεια της συνδρομής σας. Στο πλάνο Free, οι συνομιλίες διατηρούνται για έναν χρόνο.
Βρείτε αμέσως το σημείο που ψάχνετε στο ιστορικό
Όταν μιλάτε με πελάτες, συχνά χρειάζεται να ανατρέξετε σε προηγούμενες συνομιλίες. Το πλαίσιο «Ιστορικό συνομιλιών» στη σελίδα της συνομιλίας δείχνει τις προηγούμενες συνομιλίες του επισκέπτη, ώστε να ανοίγετε όποια θέλετε με ένα κλικ αντί να κάνετε κύλιση. Στη σελίδα «Ιστορικό» μπορείτε να κάνετε αναζήτηση σε όλες τις συνομιλίες, να τις φιλτράρετε ανά ετικέτα και να τις κατεβάσετε.