Τα τμήματα σας βοηθούν να οργανώσετε τους εκπροσώπους σας σε ομάδες και να διασφαλίσετε ότι κάθε συνομιλία φτάνει στον κατάλληλο ειδικό. Μια απαραίτητη λειτουργία καθώς η ομάδα σας μεγαλώνει.
Χρησιμοποιήστε τα τμήματα στην επιχείρησή σας
Για παράδειγμα, αν έχετε ομάδες Πωλήσεων, Τεχνικής Υποστήριξης και Λογιστηρίου, η δρομολόγηση ανά τμήμα βοηθά κάθε επισκέπτη να επικοινωνήσει με τη σωστή ομάδα από το πρώτο κιόλας μήνυμα.
Δημιουργία νέου τμήματος
Για να δημιουργήσετε ένα τμήμα:
- Πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις
- Ανοίξτε την καρτέλα Τμήματα
- Κάντε κλικ στο κουμπί + Τμήμα
Επεξεργασία και αποθήκευση τμήματος
Στη φόρμα του τμήματος:
- Εισάγετε το Όνομα τμήματος
- Αναθέστε τους εκπροσώπους που ανήκουν σε αυτό το τμήμα
Ενεργοποίηση τμημάτων στο chat widget
Για να εμφανίσετε την επιλογή τμήματος στο widget σας:
- Πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις
- Ανοίξτε Widget > Φόρμα προ-chat
- Ενεργοποιήστε τη Χρήση τμημάτων
Τι βλέπουν οι επισκέπτες
Όταν τα τμήματα είναι ενεργά, οι επισκέπτες επιλέγουν ένα τμήμα πριν ξεκινήσουν το chat. Έτσι, κάθε συνομιλία δρομολογείται στην κατάλληλη ομάδα από την αρχή.
